Atlassian アカウントを使用するために Statuspage を移行する
チームと一緒に Atlassian アカウントに移行するために知っておく必要があることのすべてについて説明します。
サブスクライバーを有効にする
SMS 通知は、次の場合にのみ送信されます。
インシデント/保守が作成された
インシデント/保守が解決されたとき
保守が始まったとき
インシデントまたは保守の「更新」があっても、SMS 通知はトリガーされません。ただし、メール通知はすべての更新で送信されます (各更新で必要な通知設定が選択されていることを前提としています)。
重要な注意事項
現在、自動サブスクリプションを IP あたり SMS サブスクリプション 10 件/4 時間にレート制限しています。
米国のすべての SMS サブスクリプションはショートコードで開始されて、「YES」と返信してそれらのサブスクリプションをダブル オプトインする必要があります。その他のすべてのサポート対象国の SMS サブスクリプションはロングコードで開始されて、リンクをタップしてサブスクリプションを確認することによってダブル オプトインする必要があります。
Statuspage は、すべてのセルフサービス サブスクリプションに Google の reCAPTCHA を使用します。Google が「ボットの疑いがある」と判断したユーザーは、CAPTCHA 認証に合格する必要があります。ほとんどの現実 (人間) のユーザーは、CAPTCHA 認証によっては中断されません。
サブスクライバーを有効/無効にする
Statuspage は、メールや SMS で顧客に通知を送信できます。
非公開ページまたは公開ページがある場合は、左側のサイドバーから [サブスクライバー] をクリックします。
特定の対象者向けページを使用している場合は、かわりに [対象者] をクリックします。
[オプション] をクリックして、[オプション] ドロップダウン メニューから [設定] を選択します。
特定の対象者向けページを使用している場合は、かわりに [Subscriber settings (サブスクライバー設定)] タブをクリックします。
許可するサブスクリプション タイプを選択します。チェックボックスをオフにして、ページの配信タイプまたはサブスクリプション オプションを無効にします。
メール/SMS 通知を送信するには、必要な設定が有効になっていることを確認します。SMS サブスクリプションは有料プランでのみ有効になるため、ページを有効にするまで設定できるようになりません。
[変更を保存] をクリックします。
メール サブスクリプション
警告: 配信リスト (DL) をサブスクライバーとして使用すると、DL 上のいずれかの受信者によって他の全員が事実上サブスクライブ解除される可能性があります。このため、ページに配信リストをサブスクライブするのではなく、代わりに別個のメール アドレスをサブスクライブすることを強くお勧めします。
ユーザーが更新にサブスクライブする最も一般的な方法は、Statuspage の [更新通知を受け取る] ボタンを使用する方法です。
サブクライブ登録すると、確認ボタンが記載されたメールが送信されます。通知を受け取るには、確認リンクをクリックする必要があります。90 日後に有効期限が切れます。
確認リンクをクリックするだけで、ユーザーはステータス ページに戻ります。サブスクライバーである限り、インシデントがこのページに投稿されると更新を受信します。
API サブスクリプション
また、API を使用してサブスクライバーを追加できます。[ステータス API] を使用している場合、確認を求めるメール (90 日後に期限が切れます) がユーザーに送信されます。[API を管理] を使用するアクティブ ページの承認済みチーム メンバーがユーザーを追加する場合に、値が true の skip_confirmation_notification を渡すことでメールの確認を省略することもできます。
Slack サブスクリプション
ページ閲覧者が Slack でインシデントの更新や保守ステータス メッセージを受信できるようにします。Slack サブスクリプションの詳細をご確認ください。
CSV を使用してサブスクライバーを追加する
最後の点として、.csv のインポートを使用して、多数のユーザーをサブスクライブできます。この方法を使用すると、アクティブ ページにはメールの確認を省略するオプションも表示されます。
メール通知の例
SMS サブスクリプション
また、顧客はサブスクライブしてインシデントの SMS 通知を受信できます。SMS メッセージはメッセージごとに個別に請求されるわけではなく、サブスクリプションの料金に含まれています。
米国と米国以外のサブスクライバーの比較
米国の電話番号を持つサブスクライバーは、SMS ショートコードでサブスクライブされます。これには、サブスクリプションの確認メッセージに YES と返信してサブスクリプションを確認する必要があります。米国以外の番号を持つサブスクライバーは、ロングコードでサブクライブ登録されます。この場合、「YES」によってサブスクリプションを確認する必要はありません。
SMS 通知の例
SMS 通知をサブクライブ解除する
エンドユーザーは、STOP と返信することで SMS 通知をサブスクライブ解除できます (注: 一部の国際通信事業者では「STOP」メッセージを送信しても適切に機能しない場合があるため、Statuspage 管理者/チーム メンバーが UI を使用してサブクライブ解除する必要がある場合があります)。
メール通知をサブスクライブ解除する
エンドユーザーは、メールの [サブクライブ解除] をクリックして、メール通知をサブスクライブ解除できます (これは、コンポーネント サブスクリプションが有効になっていないページのみでのみ機能します)。コンポーネント サブスクリプションが有効になっているページの場合、サブスクライバーはメール通知の [サブスクリプションを管理] リンクをクリックして、次の画面ですべてのコンポーネント サブスクリプションを完全にオプトアウトする必要があります。
Slack 通知をサブスクライブ解除する
エンドユーザーは、いくつかの方法で Slack 通知をサブスクライブ解除できます。
Statuspage アプリによる任意のメッセージから [サブスクライブ解除] または [サブスクリプションを管理] を選択して確認します。
サブスクライブしているステータス ページにアクセスして、[サブスクライブ解除] を選択して確認します。
Slack ワークスペースから Statuspage アプリを削除します。アプリの削除に関する Slack ドキュメントをご参照ください。
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