オーディエンス固有のページのインポート エラーを修正する

ユーザーをインポートするには、特定の対象者向けページを使用している必要があります。サブスクライバーをインポートしてみている場合は、かわりにこのドキュメントをご確認ください。

複数の CSV ファイルの同時インポートはサポート対象外です。別のインポートの進行中にユーザーをインポートしようとすると、進行中のインポートが完了するまでインポートできません。

CSV ファイルをアップロードすると、いくつかの異なる理由でインポート エラーが発生することがあります。

オーディエンス固有のページのインポート エラーを修正する

インポートが失敗すると、以下の 3 つのエラー メッセージのいずれかが表示されます。

エラー: 一部のユーザーをインポートできませんでした

このエラーは、一部のユーザーのインポートを妨げる不明なエラーがあったものの、一部のユーザーが正常にインポートされたことを示します。

  1. [See error column in CSV (CSV のエラー列を表示)] リンクをクリックします。アップロードした CSV ファイルが開きます。

  2. 右端の列をチェックして、発生したエラーを表示します。それらのエラー メッセージは、問題の内容とその修正方法が記載されています。

  3. エラー メッセージの指示に従って、各行に表示されるエラーを修正します。

  4. 問題が解決されたら、エラー列を削除します。

  5. CSV ファイルを保存します。

  6. ファイルを再アップロードします。ヘルプが必要な場合は、「特定の対象者向けユーザーをインポートする方法 (リンク)」の手順に従ってください。

リストされているすべてのエラーを修正することで、再アップロードしてインポートを成功させられます。

エラー: テンプレートが無効です

このエラーは、間違ったインポート テンプレートが使用されたことを意味します。

  1. インポート テンプレートをダウンロードする (リンク)

  2. ユーザーの詳細とテンプレートへのアクセス権を追加します (既存のユーザーを追加した場合、ユーザーのデータは変更されません)。

  3. [ファイルを選択] をクリックして、変更した CSV ファイルを選択します (ファイル サイズの制限は 20MB、xlsx はサポート対象外)。

  4. [アップロード] をクリックします。

テンプレートを使用すると、インポートを成功させるために再アップロードできます。

エラー: x エラーのため、ユーザーをインポートできません

このエラーは、どのユーザーも正常にインポートされなかったことを意味しており、発生したエラーの数を示しています。

  1. [See error column in CSV (CSV のエラー列を表示)] リンクをクリックします。アップロードした CSV ファイルが開きます。

  2. 右端の列をチェックして、発生したエラーを表示します。それらのエラー メッセージは、問題の内容とその修正方法が記載されています。

  3. エラー メッセージの指示に従って、各行に表示されるエラーを修正します。

  4. 問題が解決されたら、エラー列を削除します。

  5. CSV ファイルを保存します。

  6. ファイルを再アップロードします。ヘルプが必要な場合は、「特定の対象者向けユーザーをインポートする方法 (リンク)」の手順に従ってください。

  7. リストされているすべてのエラーを修正することで、再アップロードしてインポートを成功させられます。

エラー: CSV ファイルに新しいユーザーがありませんでした。既存のユーザーを変更してみている場合は、かわりに [対象者] ページの [ユーザー] セクションに移動します。

このエラーは、インポートしようとしたユーザーのどれも新しいユーザーではなかったことを意味します。CSV ファイルのインポートでは既存のユーザーは無視されるため、インポートを成功させるには新しいユーザーを追加してください。

その他のヘルプ