インシデント テンプレートを作成する

サイトがダウンしていてステータス ページをアップデートしている先に、インシデントの名前やメッセージの内容で悩むわけにはいきません。インシデント作成の基本形式として使用する、インシデント テンプレートを作成できます。テンプレートを作成したら、以下に示すように、インシデントの作成時にテンプレートから選択できるようになります。

インシデント テンプレートは名前とメッセージで構成されていて、あらかじめ名前とメッセージ フィールドを入力しておいて後でインシデントを作成するときに使用できます。

インシデント テンプレートを効果的に使用するには、一般的なインシデントからテンプレートを作成するのがよいでしょう。たとえば、メール プロバイダーが数週間ごとに停止していることがわかっている場合は、それに関するインシデント テンプレートを作成しておくと便利です。

インシデント テンプレートを作成する

1. 左側のサイドバーから [インシデント] に移動します。

2. [テンプレート] タブをクリックします。

3. [テンプレートの作成] をクリックします。

4. このテンプレートを使用してインシデントを作成できるようにフィールドに入力します。

5. テンプレートの詳細を入力できたら、[作成] をクリックします。

インシデント テンプレートを使用する

インシデント テンプレートは、新しいインシデントを作成するときに数回クリックするだけで

1. 左側のサイドバーから [インシデント] に移動します。

2. [Create Incident (インシデントの作成)] をクリックします。

3. ページ右上で [テンプレートの適用] をクリックします。

4. ドロップダウン メニューからテンプレートを選択します。インシデントにはテンプレートの詳細が自動入力されます。

5. [作成] をクリックします。

インシデントは、作成時に選択したインシデント テンプレートの詳細を使用して作成されます。