インサイトとは?

インサイトによってユーザーのニーズを把握できます。たとえば、顧客インタビューのスニペット、サポート チケットへのユーザー調査リンク、販売機会、特定の製品アナリティクス ダッシュボードへのリンク、Slack や Teams から送信される関係者のメッセージなどです。

インサイトによってアイデアの重要性と優先度付けの必要性を説明するデータが収集できるため、優先度を決める際の議論に使用できます。

インサイトは次の 3 つの方法で作成できます。

• アイデアのインサイト パネル内から。

• Chrome 拡張機能によってデータを Web ページまたは Web アプリからキャプチャします。

• 企業のメッセージ アプリ (Slack または Teams) から会話をアイデアに送る。

インサイトは次の属性で構成されています。

• 説明

• Web リソースへのオプションのリンク。たとえば、Zendesk のサポート チケット、Jira Service Management、または Salesforce の販売機会などです。特定のシステムからのリンクの場合、Jira Product Discovery はシステムからデータを取得できます。このデータによってフィールドを作成して「このアイデアについて言及しているサポート チケットの数は?」への回答など、優先度を付けるためのビューで使用できます。

• インサイトの重要性を示すための評価。また、すべてのフィードバックを 1 か所にまとめて個別に評価する場合は、リストまたはボードにあるすべてのインサイトの影響を合計して表示するフィールドを作成できます。

• インサイトに「VIP 顧客」などのタグを付けられるラベル。