アセット データ マネージャーはどのような問題の解決に役立ちますか?

データ マネージャーは、実装されると非常に強力です。ここでは、データ マネージャーが IT 資産、設定、セキュリティ分野で組織にどのように役立ったかの例をいくつか紹介します。

CMDB データ品質

デバイス/CI 属性データの 53% がサービス管理システムでキャプチャされていません。

データ マネージャーは、異なるタイプの複数のツールからの結果を組み合わせ、照合を通じて資産の全体的で単一のビューを提供することで、カバレッジを完全に確保できます。

• 「2024年までに、構成アイテムデータ品質ギャップに直面していないCMDBツールを使用している組織の 99% が、目に見えるビジネス上の混乱を経験するでしょう。」 ガートナー：ITサービス改善するための3つのステップCMDBデータ品質をご覧ください。2023年12月6日に公開されました。

• 「2020年には、ITサービスに関するガートナーからの問い合わせの 32% が、CMDBがデータの完全性や品質に関する懸念を課題として挙げています。」 ガートナー：ITサービス改善するための3つのステップCMDBデータ品質をご覧ください。2023年12月6日に公開されました。

• CMDB はサービス管理プラクティスを強化します。構成管理データベース (CMDB) は、主要な IT/デジタル資産、インベントリ、およびそれらの依存関係を含む、統合された運用データ ストアです。影響分析を可能にし、IT ポートフォリオのリスク、効率性、パフォーマンスを管理する上で重要な役割を果たします。当社の調査では、回答者の 52% が、組織は CMDB を導入し、実装の異なるフェーズにあると答えました。そのうち 83% が、自分たちの CMDB が運用に不可欠であることに同意しました」Forrester: サービス管理の状態。2024 年 2 月 12 日公開。

「State of Service Management」からの追加データ

構成管理

エージェントは、パッチと更新プログラムの管理でデバイスの 約 75% のみをカバーします。

データ マネージャーは、不足しているレコードや一貫性のないレコードが見つかったときにオーディエンスに自動的にメッセージを送信することで、パッチが適用されていないままになっているものがないことを確認できます。

• 「未使用のCI データは価値がなく、ガートナーの2019年I & O経営陣調査の回答者の 50% が、CMDBへの投資から得た価値が予想を下回ったと報告した理由の1つです。」 ガートナー：ITサービス改善するための3つのステップCMDBデータ品質をご覧ください。2023年12月6日に公開されました。

セキュリティ

ネットワークにアクセスできる資産の最大30%が、適切なサイバーカバレッジを欠いています。

データ マネージャーは、複数のネットワーク スキャン ツールの結果を一度に比較し、修復プロセスを開始することで、検出されていない資産を検出できます。

Forrester のセキュリティ調査 (2022 年) によると、企業のセキュリティ意思決定者の 74% が、組織が過去 12 か月間に少なくとも 1 回は機密データの侵害に遭ったと報告しています。これらの侵害の 17% はラップトップやモバイルデバイスなどの資産の紛失または盗難によるもので、34%は外部からの攻撃によるものです。Forrester: 資産管理の獣を飼いならす。2023 年 2 月 13 日公開。

Forrester の Modern Technology Operations Survey, 2022 の回答者の 51% が、ノート PC やその他のエッジ デバイスを見失い、セキュリティ上の懸念が生じていると回答しています。Forrester: 資産管理の獣を飼いならす。2023 年 2 月 13 日公開。

IT 資産管理

IT 資産の最大 33% は、IT 資産管理システムによって取得および管理されていません。

すべてのアクティブなデバイスを表示できない場合は、環境内の未知のソフトウェアの可能性があるため、ソフトウェア資産管理データに制限がある可能性があり、ライセンスの問題やセキュリティ侵害につながる可能性もあります。

データ マネージャーでは、CMDB、Azure、ネットワーク スキャン ツールなど、さまざまなソース タイプからの情報を組み合わせて、すべてのアクティブなアセットを特定し、さらなる調査のためにフラグを立てることができます。

• デジタルおよび IT の専門家の 54% が、不明な資産を抱えています。Forrester: 資産管理の獣を飼いならす。2023 年 2 月 13 日公開。

請求の複雑さ

多くのチームは、データの一貫性がないために、稼働中のアクティブな資産の月次ベースラインを正確に提供できません。

自動接続により、データ マネージャーは、カスタマーまたはサードパーティのサポートサプライヤーが関与する過小または過剰支出をシームレスに特定し、修正を開始できます。

データ マネージャーは、請求書に記載されているものが実際に環境内にあるという安心感を提供することができ、カスタマーとサプライヤーは資産識別のルールに同意し、自動化を通じてそれらを実装することができます。

1つの組織 (カスタマーまたはサプライヤー) が請求書の背後にある詳細を提供する責任を取り除くことで、請求プロセスの双方が結果に自信を持ち、「請求書ショック」がなくなります。

ITAM と CMDB を超えて

上記の例では、IT 資産、設定、およびセキュリティ領域に焦点を当てていますが、データ マネージャーを使用して他の多くの問題を解決できます。複数のシステムからのデータがあり、ツール間のカバレッジを検証する必要がある場合は、アトラシアンがお手伝いします。

例として、次のようなものがあります。

• ユーザーが人事システムとサポート ツール間で一貫していることを確認する。

• 環境間の場所が一致し、正規化され、適切にグループ化されていることを確認します。たとえば、データ マネージャーは、あるシステムの SYD を別のシステムのシドニーと関連付け、3 番目のシステムのシドニー、ニューサウスウェールズ州、オーストラリアを関連付けるのに役立ちます。

• 小売業者は、PoS デバイスの追跡が必要な場合があります。

• 製造会社は、すべての説明の部品を追跡する必要がある場合があります。

• その他多数...