アセットとは

アセットは、Jira Service Management の Premium プランと Enterprise プランに含まれる、アセットと構成の管理ツールです。アセットにより、チームはあらゆる種類のアセットと構成項目 (CI) を柔軟かつ動的に追跡できるようになり、サービス リクエスト、インシデント、問題、変更、ワークロードと簡単にリンクさせることができます。これは、チームが、アプリ、サービス、その基盤となるインフラストラクチャ、およびその他の主要な依存関係の間の重要な関係を把握し、可視化するために役立ちます。

アセットによって、IT チームは次のことを実行できます。

• 顧客のアセット (オブジェクトと呼びます) を作業項目に直接リンクすると、サービス リクエストを迅速にクローズできます。アセット オブジェクトを作業項目から直接表示するための詳細をご確認ください。

• 変更によるダウンストリームの影響を理解することで、IT リスクを最小化します。

• 作業項目にコンテキストを追加して、重大なインシデントを迅速にトラブルシューティングして解決します。

• インフラストラクチャの詳細な可視化によって、根本的な問題をより的確に特定して解決できるようにします。

• アセットの追跡によって、計画、監査、コンプライアンス アクティビティをサポートします。

チームはアセットと構成を、サービス リクエスト、インシデント、問題、変更、ワークロードに迅速かつ簡単に結び付けられます。

レガシー構成管理データベース (CMDB) とは異なる、柔軟でオープンなアセットのデータ構造によって、チームは ITSM プラクティスのサポートに重要なあらゆる種類の資産を管理できます。人事、セールス、マーケティング、法務、施設、その他の部門も、アセットによって資産とリソースを追跡して管理できます。

アセットの開始方法を詳しくご説明します。