アセットとは

アセットは、Jira Service Management の Premium プランと Enterprise プランに含まれる、アセットと構成の管理ツールです。アセットにより、チームはあらゆる種類のアセットと構成項目 (CI) を柔軟かつ動的に追跡できるようになり、サービス リクエスト、インシデント、問題、変更、ワークロードと簡単にリンクさせることができます。これは、チームが、アプリ、サービス、その基盤となるインフラストラクチャ、およびその他の主要な依存関係の間の重要な関係を把握し、可視化するために役立ちます。

アセットによって、IT チームは次のことを実行できます。

• Close service requests faster by linking customer assets (we call them objects) directly to the work item. Learn more about viewing Assets objects directly from work items.

• 変更によるダウンストリームの影響を理解することで、IT リスクを最小化します。

• 作業項目にコンテキストを追加して、重大なインシデントを迅速にトラブルシューティングして解決します。

• インフラストラクチャの詳細な可視化によって、根本的な問題をより的確に特定して解決できるようにします。

• アセットの追跡によって、計画、監査、コンプライアンス アクティビティをサポートします。

チームはアセットと構成を、サービス リクエスト、インシデント、問題、変更、ワークロードに迅速かつ簡単に結び付けられます。

レガシー構成管理データベース (CMDB) とは異なる、柔軟でオープンなアセットのデータ構造によって、チームは ITSM プラクティスのサポートに重要なあらゆる種類の資産を管理できます。人事、セールス、マーケティング、法務、施設、その他の部門も、アセットによって資産とリソースを追跡して管理できます。

アセットの開始方法を詳しくご説明します。