課題でカスタマー コンテキストを取得する

サポート リクエストに取り組みながら、カスタマーに関するより多くの詳細を得るために、カスタマーや課題に関連する組織の詳細を取得できます。

こうした詳細は、課題に関連するその他の詳細と併せて、課題上に表示されます。表示される詳細は、作成した顧客詳細フィールドと追加した顧客の詳細に基づきます。表示される顧客は報告者フィールドの入力に基づいており、表示される組織は課題に関する組織フィールドの入力に基づいています。該当するフィールドが空の場合は、顧客が所属する組織に基づいています。

課題でカスタマー コンテキストをセットアップするには、Jira 管理者である必要があります。

1. Create customer detail fields and select the fields you want to show on the issue view.

2. Create organization detail fieldsand select the fields you want to show on the issue view.

3. リクエスト タイプの課題ビューに [カスタマー] パネルを追加します。リクエスト タイプのフィールドをカスタマイズする方法をご確認ください。