Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
Uptime Cloud Monitor と統合する
この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。
統合でできるようになること
Jira Service Management の Uptime Cloud Monitor 統合を使用して、Uptime Cloud Monitor 統合アラートを Jira Service Management に転送します。Jira Service Management はこれらのアラートのディスパッチャーとして機能し、オンコール スケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iPhone や Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレーションします。
統合による機能
Uptime Cloud Monitor 統合でアラートが有効化されると、統合を通じて Jira Service Management でアラートが自動的に作成されます。
Uptime Cloud Monitor 統合でアラートがクリアされると、Jira Service Management でアラートがクローズされます。
統合をセットアップする
Uptime Cloud Monitor は API 統合です。次の手順でセットアップを行います。
Jira Service Management で Uptime Cloud Monitor 統合を追加する
Uptime Cloud Monitor で統合を設定する
Uptime Cloud Monitor 統合を追加する
Jira Service Management の Free プランまたは Standard プランを使用している場合は、この統合はチームの運用ページからのみ追加できます。Settings (歯車のアイコン) > Products ([Jira 設定] の下) > OPERATIONS からこの機能にアクセスするには、Premium プランまたは Enterprise プランが必要です。
統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。
Jira Service Management で Uptime Cloud Monitor 統合を追加するには、次の手順に従います。
チームの運用ページに移動します。
左側のナビゲーション パネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「Uptime Cloud Monitor」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。[統合を設定する手順] セクションを展開して、API キーをコピーします。
このキーは、後ほど Uptime Cloud Monitor で統合を設定する際に使用します。[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
Uptime Cloud Monitor で統合を設定する
Uptime Cloud Monitor と Jira Service Management の統合を設定するには、次の手順に従います。
[Settings (設定)] > [Notification Settings (通知設定)] に移動します。
[Destinations (通知先)] で [Opsgenie] を選択します。
API キーを隣のフィールドに貼り付けます。
使用しているインスタンスに応じて、[Domain (ドメイン)] セクションに入力します。
[Add (追加)]、[Save (保存)] の順に選択します。
ペイロードの例
JSON
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{
"alertid": 7236982,
"create_time": "2014-02-05T13:03:52Z",
"clear_time": null,
"alert_text": "ogAPI Get 34: opsgenieDescription (Probe Health (min) 99.0% > 1.0%)",
"tags": [
"API",
"OPS"
],
"kind": "active",
"alert_source": "probe",
"details": [
"description",
"Additional Information",
{
"label": "ogAPI Get 34",
"description": "ogAPI Get 34",
"destination": "http://ec2-54x.us-west-2.compute.amazonaws.com:9000/v1/json/alert?customerKey=18sssssxxxxx-8877-6f3xxxxx332e&id=7fd13a5fxxxxxxx9-ca298a7af8c5",
"frequency": "15",
"type": "GET"
}
]
}
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