Loom のお客様を Atlassian に統合する: 料金設定、請求、ロール変更
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ご使用の Loom ワークスペースはアトラシアンと統合されています。これにより価格、請求、ユーザー ロールに変更が生じますが、Loom アプリとコンテンツは変わりません。
簡単な要約
変更内容について
ご使用の Loom ワークスペースは、独自のアトラシアン組織に統合されています
価格は現在の Loom の価格: 無料プランと有料プラン | アトラシアンに準拠しています。
Creator Lite ロールは廃止されました。Creator Lite ユーザーは完全な Creator 枠にアップグレードされます (請求前に猶予期間があります)。
請求とユーザーの管理は、Loom の請求 / ユーザーではなく、アトラシアンの管理内で行います。
変更対象外
ご使用の Loom アプリ、録画、設定は完全に同じままです。
この統合に伴って、コンテンツへのアクセスが失われることはありません。
チームは今まで通り Loom を使い続けることができます。唯一変わるのは、Loom 管理者が請求とユーザーを管理する方法と場所です。
料金と請求の変更
Loom の価格が変更される理由
Loom が進化しました。シンプルな画面レコーダーとして始まったものが、今では AI を活用した動画ワークスペースとなり、チームが非同期コミュニケーション、コラボレーション、生産性向上のために日々利用しています。
過去数年間にわたり、アトラシアンは AI を活用した動画拡張機能、誰でもプロフェッショナルに見せる高度な編集ツール、エンタープライズ グレードのセキュリティ制御、どこにいても動画を操作できるシームレスな統合など革新的な機能をリリースしてきました。こうしたイノベーションを構築して維持するには、多大な投資を継続的に行う必要があります。
こうした価値の拡大を反映させるために、2024 年、アトラシアンは新規顧客けの価格を調整しました。Loom がアトラシアンに加わり、製品ロードマップを加速させる中で、既存のお客様には初めての価格引き上げが適用されます。この更新により、今後数年間でさらに多くの価値を提供しながら、最先端のチームが信頼を寄せるプラットフォームの構築を継続できるようになります。
料金と請求の変更概要
統合後、Loom の請求の管理は、Loom の請求で直接行うのではなく、アトラシアンの管理を通じて行うことになります。引き続き Loom の管理ツールからアトラシアンの管理にアクセスすることはできますが、変更自体はアトラシアンの管理で行われます。
既存のお客様は、現在の Loom の標準価格へ移行します。Loom の料金をご覧ください。
年額プランでは、ユーザー数に応じたユーザー階層制が適用されます (各階層内の料金は定額です)。ユーザーとユーザー階層を管理する方法をご覧ください。
月額プランで 100 人を超えるユーザーがいる場合、有料枠あたりのボリューム割引が適用されます。最大ユーザー数に基づく請求の仕組み
年額プランと月額プランの比較: 年額プランが最もコスト効率の良いオプションです (最大約 17% の節約)。
法人のお客様には、各地域の法令に従って消費税などの税金が課されます。アトラシアンの税務ポリシーの詳細をご覧ください。
アトラシアンの請求で新しい Loom の価格を確認する方法
ワークスペースが統合された後:
admin.atlassian.com/billing に移動します。
対象の請求アカウントを選択します (アカウントが複数ある場合)。
[製品] で、Loom を見つけます。
次のように表示されます:
現在の Loom サブスクリプション (プラン + ユーザー数)
Loom の合計価格
請求書 (過去および今後のもの) は請求書の下にあります
Loom が表示されない場合は、ワークスペースがまだ統合されていません。統合が完了したらメールでお知らせします。
統合前に、現在の Loom の価格と Creator Lite の数を確認するには、Loom にアクセスして、[管理ツール] > [請求] の順に選択します。
Creator Lite の廃止
アトラシアン統合の一環として、無料の Creator Lite ロールが廃止されます。チームのサービスが中断されないよう、すべての Creator Lite ユーザーが自動的に正式な Creator (有料ユーザー) ステータスにアップグレードされます。
Creator Lite はどうなりますか?
すべての Creator Lite ユーザーは、統合日に自動的に完全な Creator (有料) ユーザーにアップグレードされます。
統合から次回請求日まで猶予期間があります:
猶予期間中、新しい Creator に追加料金は発生しません。
使用状況をレビューし、有料として維持したくないユーザーを無効化できます。
アップグレードされた Creator Lite ユーザーが得るもの
無制限の録画数と録画時間。
すべてのワークスペース機能 (AI を活用した機能を含む) へのアクセス。
ワークスペースが統合される前に行うこと
Creator Lite の数を確認する
管理者としてログインします。
[管理ツール] > [請求] の順に移動します。
[Creator Lite] セクションを探して、カウントを確認します。
アクティブなユーザーを確認する
[管理ツール] > [ユーザー] の順に移動します。
[Download Data (データのダウンロード)] > [Download last 6 months of user activity (過去 6 か月のユーザー アクティビティのダウンロード)] の順に選択します。
この CSV を使用して、実際に Loom を使用しているユーザーを確認します。
有料ユーザーとして残すユーザーを決定する
猶予期間後に有料の Creator として維持する Creator Lite ユーザーを計画します。
請求日前に、有料枠への変換を希望しないユーザーを無効化します。
統合前に無効化する (Loom 内)
[管理ツール] > [ユーザー] に移動する
無効化するユーザーを選択します
プロンプトに従って、有料ステータスから削除します
統合後に無効化する (アトラシアンの管理内)
左側のナビゲーションで、[管理ツール] を見つけます。[ワークスペース] を選択してから、アトラシアンの管理で [Manage settings and users (設定とユーザーの管理)] を選択します
アップデートする組織を選択する
左側のメニューで、[ディレクトリ] > [ユーザー] の順に選択します
[ユーザー] で、[アクション] > [ユーザーの削除] の順に選択します。アクションを確認します。
よくあるご質問
価格に関する質問
価格が変更されるのはなぜですか?
アトラシアン統合の一環として、Loom の現在の機能と、ここ数年間にプラットフォームに対して行った多大な投資を反映するため、価格を定価に移行しています。従来の多くの顧客にご利用いただいている価格は、AI 機能、エンタープライズ セキュリティ、高度なコラボレーション ツールといった主要機能が追加される前のものです。Loom の製品投資に関する詳細をご確認ください
新しい合計価格を確認するにはどうすればよいですか?
ワークスペースが統合された後:
admin.atlassian.com/billing に移動します。
請求先アカウントを選択し、[製品] で [ Loom] を見つけます。
そこに、Loom サブスクリプションの合計価格と請求書が表示されます。
統合前に、Loom の [管理ツール] > [請求] から、現在の Loom の価格と Creator Lite の数を確認できます。
現在の価格を継続できますか?
いいえ。この統合の一環として、価格は現在の定価に移行されます。
新価格はいつから適用されますか?
価格の引き上げは、アトラシアンとの統合後、初回請求日に適用されます。
合計価格が以前より安くなっているのはなぜですか?
非常に古い標準価格設定を採用していたため、実際に新しい定価よりも多く支払っているお客様が少数いらっしゃいました。新しい節約効果をお楽しみいただければ幸いです。
ユーザー階層とは何ですか? また、どのような仕組みになっていますか?
ユーザー階層は年額プランに適用されます。ユーザーごとに支払うのではなく、階層内のユーザーあたりの定額料金を支払うことになります。ユーザーを追加して新しい階層に移行すると、ユーザーあたりの料金が調整されます。たとえば、ユーザーが 200 人いる場合は、101-200 ユーザー階層に該当します。201 人目のユーザーを追加すると、201-300 ユーザー階層に移行し、合計価格が変わります。
月額プランにもユーザー階層はありますか?
いいえ。月額プランではユーザー階層は使用されません。ただし、月額プランでユーザー数が 100 人を超えるお客様は、有料枠あたりのボリューム割引の対象となります。
月額プランの請求サイクルの途中でユーザーを追加するとどうなりますか?
請求サイクルの途中でのユーザー追加は、従来の Loom 請求モデルと同様です。日割り料金が請求され、次回の請求書に追加されます。
請求頻度を変更することはできますか?
最大 17% 節約するには、[ワークスペース設定] 内にある [プランと請求] ページに移動し、[サブスクリプションの管理] を選択してから、[年額] を選択します。Business アカウントを月払いから年払いに更新する方法
現在の定価はどこで確認できますか?
アトラシアン請求管理者になるために知っておくべきことは何ですか?
Creator Lite に関する質問
Creator Lite ユーザーはどうなりますか?
アトラシアン統合の一環として、Creator Lite ロールは廃止されます。サービスが中断されないように、すべての Creator Lite ユーザーが自動的に正式な Creator (有料ユーザー) ステータスにアップグレードされます。
Creator Lite ユーザーがいるかどうかを確認するには、どうすればよいですか?
Creator Lite ユーザーがいるかどうかは、ワークスペースが統合される前にのみ確認できます。統合が完了すると、それらのユーザーは Creator となり、次回の請求までに、どのユーザーを維持して料金を支払うか、または無効にするかを決定できるようになります。
Loom アカウントに管理者としてログインします。
[管理ツール] > [請求] の順に移動します。
請求ページでは、Creator Lite の数 (Creator Lite ユーザーの人数) が表示されます。
それらのユーザーが誰で、どの程度アクティブだったかを確認するには、次の手順を実行します。
[管理ツール] > [ユーザー] の順に移動します
[Download Data (データのダウンロード)] > [Download last 6 months of user activity (過去 6 か月のユーザー アクティビティのダウンロード)] の順に選択します
ユーザーを管理するには、[管理ツール] の [ユーザー] に移動し、こちらの手順に従ってください。
統合日の前にこの作業を行うことをお勧めします。そうすることで、Creator Lite ユーザーのうち何人が有料の完全な Creator にアップグレードされるかを正確に把握できます。
Creator Lite ユーザーはいつアップグレードされますか?
Creator Lite ユーザーは統合日にアップグレードされます。統合日から次回請求日までの猶予期間中に、有料メンバーとして継続するユーザーを評価できます。
Creator Lite からアップグレードしたユーザーに対して即座に課金されますか?
いいえ、統合後の次回請求日まで請求されません。これによって生じた猶予期間で、ユーザー アクティビティを確認し、有料メンバーとして維持するユーザーを決定することができます。
どのユーザーを継続するかはどのように決めればよいですか?
ユーザー アクティビティの CSV をダウンロードするには、[管理ツール] > [ユーザー] の順に移動します。データをダウンロードするボタンが表示されます。ドロップダウンで [Download last 6 months of user activity (過去 6 か月のユーザー アクティビティをダウンロード)] を選択します。これにより、Loom を積極的に使用しているユーザーがわかるため、チームに価値をもたらすユーザーについて情報に基づいた意思決定を下すことができます。
次回請求日までにユーザーを無効化しなかった場合はどうなりますか?
次回請求日までに無効化されていないユーザーは、有料メンバーとして次回の請求書に自動的に含まれます。猶予期間中にこの決定を行うことを忘れないよう、リマインダー メールを送信し、アプリ内バナーを表示します。
アップグレードされた Creator Lite ユーザーが利用できる機能は何ですか?
アップグレードされたユーザーは、次を利用できます。
無制限の録画機能 (25 本の制限なし)
無制限の録画時間 (5 分間の制限なし)
すべてのワークスペース機能へのアクセス
請求と税金に関する質問
これらの変更が反映されるのはいつですか?
変更は統合日に有効になります。具体的な統合タイムラインはメールで通知され、アトラシアンとの統合が正常に完了した際にも確認メールが送信されます。価格の引き上げは、アトラシアンとの統合後、初回請求日に適用されます。
クレジット カードで支払う場合、請求情報を更新する必要がありますか?
はい、税務コンプライアンスを確保するために、すべてのお客様が請求情報を確認して更新する必要があります。ただし、ワークスペース移行には有効な税務 ID と住所の提供が必要になるため、請求書でお支払いのお客様にとっては特に重要です。
VAT 対象国に居住している場合はどうなりますか?
VAT 対象国に居住している場合は、VAT ID を提供することで特定の税金が免除される可能性があります。この情報を請求設定に入力して、該当する免除を確実に受けられるようにしてください。
私は税免除を求める米国のユーザーです。どうしたらよいでしょうか?
ワークスペース移行の完了後に、適用除外証明書を提出できるようになります。その際には、証明書の提出方法について手順を説明します。
請求情報を更新しない場合はどうなりますか?
統合日までに請求情報が無効か、不足している場合は、ワークスペースが統合の対象外となる可能性があります。同様に、請求対象のお客様も有効な税務情報がなければ移行できません。後日、ワークスペースの統合に取り組む予定ですが、いつになるかは保証できません。
請求情報の更新が必要かどうかはどのように確認できますか?
現在の情報が無効か、不足している場合、メール通知が届き、Loom ワークスペース内にアプリ内バナーが表示されます。問題を回避するために、アカウントの [Billing (請求)] タブで情報を事前に確認し、更新することをお勧めします。
アトラシアンの請求についての質問
統合後、Loom の請求とユーザーはどこで管理しますか?
Loom ワークスペースが統合された後:
請求 (請求書、支払い方法、税務詳細、サブスクリプション レベル) は、アトラシアンの管理の請求で管理されます。
ユーザー (アクセス権やライセンスの無効化) は、アトラシアンの管理の [ディレクトリ] > [ユーザー] で管理します。
Loom からは、[管理ツール] > [アトラシアンの管理] に移動することで、いつでもアトラシアンの管理にアクセスできます。
アトラシアンの管理で過去の請求書を表示するにはどうすればよいですか?
admin.atlassian.com/billing に移動します。請求アカウントが複数ある場合は、対象のアカウントを選択します。
[請求書] に移動すると、すべての請求書のリストが表示されます。
目的の請求書の横にある [ダウンロード] を選択します。
さらにサポートが必要な場合
アトラシアンのチームが、今回のトランジションを通じてお客様をサポートします。
サポート: 技術的なご質問については、当社のサポート チームまでお問い合わせください。
アトラシアン統合: Loom のアトラシアンとの統合の詳細をご確認ください
Loom をご利用いただきありがとうございます。今回新たな章を迎えることを嬉しく思うとともに、それによって実現できる継続的なイノベーションを楽しみにしています。
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