Loom プランをダウングレードまたは解約する
重要: プランのダウングレードまたは解約方法は、アカウントがレガシー システムで管理されているか、アトラシアン システムで管理されているかによって異なります。
アカウントがアトラシアンのシステムと統合されているかどうかを確認するには、どうすればよいですか? 統合されている場合は、[Personal Settings (個人設定)] の上部に「Your Profile is linked to Atlassian (プロファイルは Atlassian にリンクされています)」というメッセージが表示されます。Loom のお客様のアトラシアン統合について詳しくご確認ください
ダウングレードまたは無効化 (アトラシアンの請求のみ)
アトラシアンが管理する Loom サブスクリプションを解約できるのは、 Atlassian 請求管理者と Atlassian 組織管理者のみです。
1. アカウントの左側のサイドバーからアトラシアンの管理ポータルに移動し、[請求] を選択します。一元化されたアトラシアンの管理ハブにルーティングされます。
2. [サブスクリプション] を選択し、Loom サブスクリプションを見つけて [管理] を選択します。
3. アクティブな Loom サブスクリプションが複数ある場合は、サブスクリプションに関連付けられているトランザクション アカウント ID をメモします。
4. Loom サブスクリプションの適切なエンタイトルメントの [管理] を選択します。
5. 次のページで、アクティブなサブスクリプションが表示されます。
6. Loom サブスクリプションを選択すると、アトラシアンが管理する Loom サブスクリプションのサブスクリプション詳細にリダイレクトされます。
7. サブスクリプションを解約するには、 > [Deactivate (無効化)] の順に選択します。
8. [Deactivate (無効化)] を選択すると最終画面が表示されます。ここで、解約の理由を選択して、[続行] を選択できます。[続行] を選択すると、Starter Free プランにダウングレードするか、続行して解約するかのオプションがあります。
9. 最後のサブスクリプション解約画面で、[Cancel subscription (サブスクリプションを解約)] を選択します。
10. この後、解約の最終確認と、サブスクリプションの正確な解約日が表示されます。
ダウングレードまたは解約 (Loom レガシーのみ)
アカウントの左サイドバーから [ワークスペース設定] に移動します。
[プランと請求] タブを選択します。
ご利用のアカウントで、[サブスクリプションの管理] を選択して、ダウングレード フローを開きます。
[スターターにダウングレード] を選択して、ダウングレード フローに従います。
ダウングレードの理由と、[Complete cancellation (解約を完了)] を選択します。
請求サイクルが終了するまでは引き続きプレミアム機能をご利用いただけますが、更新時に料金が請求されることはありません。気が変わった場合は、いつでも [プランと請求] ページでアップグレードや支払い方法の管理を行えます。
Business + AI プランの無料トライアルをご利用の場合、[サブスクリプションの管理] ボタンは表示されませんが、無料トライアル期間終了後に料金が請求されることはありません。
FAQ
プランをダウングレードすると、動画とアカウント アクセスはどうなりますか。
以下のようになります。
5 分間の録画制限が適用されます。
動画には、25 本の制限があります。動画数が 25 本を超えても、引き続きすべての動画にアクセスできます。ただし、ご利用の Loom プランをアップグレードするか、動画を削除して 25 本未満にするまで、新規の録画を行えなくなります。
ダウングレードしたワークスペースでは、動画のエンゲージメント インサイトが表示されなくなります。
カスタム ブランディングを設定していた場合、すべての動画共有ページが既定の設定に復元されます。
Business プランのプレミアム機能にアクセスできなくなります。
以前に作成したスペースには引き続きアクセスできますが、新しいスペースは作成できなくなります。
SSO (シングル サインオン) を設定していた場合は、無効になります。SSO が有効になる前に使用していたのと同じ方法で、ログインを再開できます。SSO を有効化する前にアカウントがなかった場合は、パスワードをリセットする必要があります。
ワークスペースのダウングレードは他のメンバーにどのような影響を与えますか。
ワークスペース メンバーはワークスペースに残り、同じロールを保持します (Admin も同じままです)。ただし、すべてのワークスペース メンバーは、Creator Lite ロールの録画、編集、共有機能に制限されます。Starter Free ワークスペースでは、最大 50 名まで Creator Lite を利用できます。
サブスクリプションを解約した後に請求されたのはなぜですか。
解約は請求サイクルの終了時に行われ、新しく追加またはアップグレードされたメンバーの日割り料金は次の請求サイクルで請求されます。前回の請求後にユーザーを追加またはアップグレードした場合は、解約日と同じ日に料金が請求されます。
例: 月額サブスクリプションを利用しており、毎月 10 日に請求されるとします。2 月 12 日に Business サブスクリプションを解約しましたが、2 月 15 日にメンバーを Creator にアップグレードしました。1 月 10 日に、アップグレードの未払い料金として、追加された Creator の日割り料金が請求されます。プランは 1 月 10 日に解約されるため、それ以降の請求は発生しません。
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