Loom ワークスペース管理者の権限を移譲する

以前の管理者が組織を離れ、そのメール アドレスが無効化されているかアクセスできない場合は、Loom ワークスペースの管理者権限を新しいユーザーに移譲してください。

オプション 1: 以前の管理者のメール アドレスを再作成する

アクセスを回復する主な方法には、IT 部門を通じて元の管理者のメール アドレスを一時的に再作成する方法と、以前の管理者のメールを現在の従業員のメールのエイリアスとして追加して、Loom のパスワードをリセットする方法があります。

1. IT 管理者またはドメイン所有者に連絡して、以前の管理者のメール アドレスをドメイン システム内で受信トレイまたはエイリアスとして再作成してもらいます。

2. アカウントの種類に応じて、適切なパスワード リセット リンクを選択してください。

   • アカウントが Loom レガシー システムにある場合は、Loom のパスワード リセット オプションを使用します。

   • アカウントがアトラシアン管理の場合は、アトラシアンのパスワード リセット システムを使用します。

3. プロンプトに従って、再作成されたメールの新しいパスワードを設定します。

4. 再作成したメール アドレスと新しいパスワードを使用して Loom にログインします。

5. 以前の管理者のアカウントにアクセスできるようになったら、ワークスペース内の他のユーザーを管理者にして、管理者権限を引き継がせることができます。Loom でユーザーを管理する方法をご確認ください

   1. 管理者にするユーザーが以前に有料枠を持っていなかった場合、そのユーザーを管理者にすると、今後日割り料金が発生します。

   2. 古い管理者を無効化または削除しても、有料枠が「解放」されることはなく、新しい管理者枠の日割り料金を回避することもできません。Loom の請求ポリシーの詳細をご確認ください

オプション 2: 代替認証を使用する

IT チームがメールを再作成できない場合、Loom Support ではアカウントまたはワークスペースの所有権を確認する別の方法を使用できます。チームと連携して、ワークスペースへのアクセスと制御を回復できます。既存のワークスペースを回復する必要があり、新しいワークスペースの作成ができない場合は、サポート チケットを提出してください:

1. Loom 内で、画面の右下にある ? を選択します。

2. [Contact Support (サポートに問い合わせる)] を選択します。

3. すべてのフィールドに入力し、回収が必要なワークスペースを含む詳細を提供し、メールの再作成が不可能な理由を説明してください。

4. 完了したら、[Send message (メッセージを送信)] を選択します。

オプション 3: 新しいワークスペースを作成する

既存のワークスペースの所有権を確認できない場合は、アクティブなチームメンバーとコンテンツを新しいワークスペースに移動できます。

1. 新しい Loom ワークスペースを作成します。

2. 前のワークスペースのアクティブなメンバーを新しいワークスペースに招待します。

3. チームメンバーに Loom の「Content Transfer Guide (コンテンツ転送ガイド)」を使用して、古いワークスペースから新しいワークスペースに動画を移動してもらいます。