Setting up and working in spaces

チームがキューによって作業項目を整理して管理する方法をご覧ください。

適切なチームが各リクエストを処理できるように、作業項目を転送する方法をご覧ください。

チームが Customer Service Management の進捗を追跡するのにワークフローがどのように役立つかをご確認ください。

チームがさまざまな種類の作業を整理して管理する際に、作業タイプがどのように役立つかご確認ください。

Find out how to manage access and security in Customer Service Management spaces.

チームのパフォーマンスを追跡するために SLA と SLA カレンダーを作成/編集する方法をご覧ください。

顧客満足度アンケートが、改善すべき点を見つけ、チーム パフォーマンスを追跡するのにどのように役立つのか、ご確認ください。

レポートを使用して、チームの作業状況やサポート作業の傾向を明確かつ視覚的に確認します。

チーム用の通知を設定して、作業項目の進捗を常に把握できるようにする方法をご確認ください。

If your customer can’t raise a request in Customer Service Management, you can do so on their behalf.