Make your AI agent available to customers

Once you’re happy with how your AI agent responds to questions, you can make it available to start supporting your customers.

エージェントの公開前

エージェントを顧客に利用してもらう前に、次の点をご確認ください。

• ID、ナレッジ ソース、ガイダンス、引き継ぎ設定を確認して改良する

• 応答を徹底的にテストし、会話をレビューします

• 一般的なシナリオと異常なシナリオの両方を正確に処理することを確認します

エージェントを公開する

You can publish your agent from any configuration page in the AI agent’s settings. In the floating bar at the bottom of the screen, select Publish.

エージェントの公開後

エージェントを利用できるようにすることは、ほんの始まりにすぎません。パフォーマンスを監視し、顧客に可能な限り最高のサポートを提供するために改善し続けることが重要です。

定期的に次を行うことをおすすめします。

• 会話を確認してエージェントの回答を確認したり、フィードバックを表示したり、注釈を付けたりします。

• レポートを確認してエージェントのパフォーマンスに関するインサイトを取得

• 必要に応じて更新や改善を行い、バージョン管理を使用して顧客に公開する前に正しく把握します