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This page explains how to delete your own Atlassian account. If you want to stop subscribing to Atlassian products, see Cancel your site subscription.

If you're an organization admin looking for how to delete an account that your organization manages, see Delete a managed account.

Deleting an account is permanent. Once your Atlassian account is permanently deleted, you can’t restore your account. Before we permanently delete your account, you’ll have a 14-day grace period, during which the account will appear as temporarily deactivated. You have until the grace period is over to cancel the deletion.

Details about account deletion

If your account has been around for a while, you may have access to multiple products, and your personal data may be in multiple places. This section includes details about where personal data is deleted from, what personal data is deleted, and what personal data isn’t deleted. You’ll also get similar information when you’re about to delete the account.

We’ll delete your personal data from Atlassian account services within 30 days, except in a few cases where required for legitimate business or legal purposes. Some examples include:

  • Information related to purchases, which we’re required to keep for financial reporting.

  • Records showing that we deleted your account, which we may need to provide to regulators.

  • Data that’s part of an active lawsuit, which we’re required to keep by law.

You have the right to submit complaints to the supervisory authority in your country.

Where personal data is deleted from

Personal data is deleted from all Atlassian account services. Atlassian account services include all sites and organizations used to access these products:

  • Jira Cloud

  • Confluence Cloud

  • Bitbucket Cloud

  • Trello

In addition to all products you use, you'll no longer be able to access other Atlassian account services, such as Community, Marketplace, and support. This means that you won’t be able to raise technical support tickets at support.atlassian.com, access your profile at my.atlassian.com, or post at community.atlassian.com.

Deleting your Atlassian account doesn’t delete Statuspage, Jira Align, Opsgenie, or Halp accounts and won't delete a Trello account if it isn't using an Atlassian account. To delete your Statuspage account, email Statuspage Support at hi@statuspage.io. To delete your Jira Align account, email Agile Support at jira-align-support@atlassian.com. To delete your Opsgenie account, see Account Deletion. To delete your Halp account, email Halp Support at support@halp.com.

See using Trello with an Atlassian account, to find out if your Trello account uses an Atlassian account. If you use your Atlassian account to access Trello, you lose Trello access when you delete your Atlassian account. To delete a Trello account that isn't using an Atlassian account to log into Trello, see deleting a Trello account.

What’s deleted

We’ll delete the following personal data stored in an Atlassian account from all Atlassian account services:

  • Full name

  • Public name

  • Job title

  • Department

  • Organization

  • Location

  • Time zone

  • Email address

  • Atlassian profile picture

For information on additional data, if any, deleted from products, see the documentation on account deletion in Confluence CloudJira Cloud, and Bitbucket Cloud.

What’s not deleted

The following data is not deleted:

  • Content you created in Atlassian account services. For example, pages, issues, and comments you created in products. For full lists of content that’s not deleted in these products, see the documentation on account deletion in Confluence CloudJira Cloud, and Bitbucket Cloud.

  • Any personal data in content you or someone else created, such as names or email addresses typed into a page or issue. Product admins must delete this content manually.

  • Your profile information that might have been stored in Marketplace and custom apps installed in products. See Marketplace and custom apps for more details.

Delete the account

Deleting an account is permanent. After you delete your Atlassian account, we’ll give you a 14-day grace period, during which you can cancel the deletion.

To delete an account:

  1. Log in to your Account settings at https://id.atlassian.com/manage-profile.

  2. Select Account preferences from the left navigation.
  3. From the Delete your account section, click the Delete account button.

  4. Before you delete the account, read what happens to the deleted account carefully. Refer to the details about account deletion above.

  5. Click Delete account. From the confirmation dialog that appears, confirm that you want to delete your account. If you get some warnings, you may need to take care of these issues before you can go back to deleting the account.

Once you confirm the deletion, we’ll log you out and you’ll land on a confirmation screen. Your account is now scheduled for deletion and deactivated.

Account appearance after deletion

During the grace period when the account is deactivated, other users will still see your name in product (e.g., next to your avatar) along with a Deactivated lozenge.

When your account is permanently deleted, Former user will appear in place of your name and the lozenge updates to Deleted.

Marketplace and custom apps

When you schedule your account for deletion, you’ll get a confirmation email.

The email will include a list of Marketplace and custom apps that may have stored your profile information. You or other users may have installed these apps to add features to Atlassian products, and the apps may have stored your profile information.

Marketplace apps were created by third-party vendors to add extra functionality to your products. To find out whether a Marketplace app stored your profile information, click the Marketplace listing link in the email and refer to the vendor privacy policy. You’ll need to ask the apps' owners to delete your data from them. Contact your Bitbucket Cloud admin for information on any apps installed from the Bitbucket Cloud marketplace.

You’ll also see a list of custom apps that were built for your products that may store your personal information. You’ll need to contact the organization or site admin for each product that has a custom app to learn whether they store personal data and, if so, how to request deletion of the data.

Cancel an account deletion

If you’ve scheduled your account for deletion, you can cancel the deletion before the 14-day grace period is over.

To cancel a deletion:

  1. Try to log in to your account at https://id.atlassian.com/.

  2. You’ll get a screen with information about the status of your account and a button to cancel the deletion. Click Cancel deletion.

After you’ve canceled deletion, you’ll land in a service you could previously access. Your account is now fully restored and active and you can log in to all other services.


Eliminación de tu cuenta

En esta página, se explica cómo eliminar tu cuenta de Atlassian. Si quieres anular la suscripción a algún producto de Atlassian, consulta Cancel your site subscription (Cancelación de la suscripción al sitio).

Si administras una organización y deseas saber cómo eliminar una cuenta gestionada por ella, consulta Delete a managed account (Eliminación de una cuenta gestionada).

La eliminación de una cuenta es permanente. Una vez que la cuenta de Atlassian se borre definitivamente, no podrás restaurarla. Antes de que eliminemos tu cuenta de forma permanente, tendrás un periodo de gracia de 14 días durante el cual la cuenta aparecerá como desactivada temporalmente. Puedes cancelar la eliminación hasta que termine el periodo de gracia.

Detalles sobre la eliminación de la cuenta

Si llevas ya un tiempo usando la cuenta, es posible que tengas acceso a varios sitios y productos, y que haya datos personales tuyos en varios lugares. En esta sección, se detalla dónde se eliminan los datos personales, cuáles de ellos se borran y cuáles se conservan. También obtendrás información similar cuando estés a punto de eliminar la cuenta.

Eliminaremos tus datos personales de los servicios de la cuenta de Atlassian en un plazo de 30 días, excepto en algunos casos en los que resulten necesarios para fines comerciales o legales legítimos. Estos son algunos ejemplos:

  • Información relacionada con las compras, que debemos conservar para la elaboración de informes financieros.

  • Registros que muestran que hemos eliminado tu cuenta, ya que puede que debamos facilitarlos a los reguladores.

  • Datos que forman parte de un proceso judicial en curso, puesto que estamos obligados a conservarlos por ley.

Tienes derecho a presentar las quejas que desees a la autoridad supervisora de tu país.

Lugares de los que se eliminan los datos personales

Los datos personales se eliminan de todos los servicios de la cuenta de Atlassian. Entre dichos servicios, se incluyen los siguientes:

  • Jira Cloud

  • Confluence Cloud

  • Bitbucket Cloud

  • Todos los sitios que utilizas para acceder a estos productos

  • Otros servicios de la cuenta de Atlassian, como la Comunidad, Marketplace y el soporte; esto significa que no podrás abrir tickets de asistencia técnica en support.atlassian.com, acceder a tu perfil en my.atlassian.com ni publicar contenido en community.atlassian.com

Al eliminar tu cuenta de Atlassian, no se borran las cuentas de Statuspage, Agile u Opsgenie, ni tampoco la de Trello si no utiliza una de Atlassian. Para eliminar tu cuenta de Statuspage, envía un mensaje de correo electrónico al soporte de Statuspage a través de la dirección hi@statuspage.io; en el caso de la cuenta de Agile, envía el mensaje al soporte de Agile (support@agilecraft.com). Si quieres borrar la cuenta de Opsgenie, consulta Account Deletion (Eliminación de cuentas).

Echa un vistazo al uso de Trello con una cuenta de Atlassian para comprobar si tu cuenta de Trello usa esta última. Para quitar una cuenta de Trello que no utilice una de Atlassian, consulta cómo eliminar una cuenta de Trello.

Datos personales que se eliminan

Eliminaremos los siguientes datos personales almacenados en una cuenta de Atlassian de todos los servicios de esta:

  • Nombre completo

  • Nombre público

  • Puesto de trabajo

  • Departamento

  • Organización

  • Ubicación

  • Zona horaria

  • Dirección de correo electrónico

  • Imagen de perfil de Atlassian

Para obtener información sobre otros datos, si los hubiera, que también se eliminen de los productos, consulta la documentación sobre la eliminación de cuentas de Confluence Cloud, Jira Cloud y Bitbucket Cloud.

Datos personales que no se eliminan

No se eliminará ninguno de los siguientes datos:

  • El contenido que hayas generado en los servicios de la cuenta de Atlassian. Por ejemplo, páginas, incidencias y comentarios que hayas creado en los productos. Para conocer las listas completas del contenido que no se elimina en estos productos, consulta la documentación sobre la eliminación de cuentas de Confluence Cloud, Jira Cloud y Bitbucket Cloud.

  • Cualquier dato personal del contenido que tú u otro usuario hayáis creado, como direcciones de correo electrónico o nombres escritos en una página o incidencia. Los administradores de los productos deben eliminar este contenido manualmente.

  • La información de tu perfil que pueda haberse almacenado en las aplicaciones de Marketplace y personalizadas instaladas en los productos. Consulta Aplicaciones de Marketplace y personalizadas para obtener más detalles.

Eliminación de la cuenta

La eliminación de una cuenta es permanente. Una vez que borres la cuenta de Atlassian, te daremos un periodo de gracia de 14 días durante el cual podrás cancelar la eliminación.

Para eliminar una cuenta, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en la página Gestionar tu cuenta en https://id.atlassian.com/manage-profile.

  2. En la pestaña Eliminar cuenta, haz clic en el botón Eliminar cuenta.

  3. Antes de borrar la cuenta, lee con atención lo que va a suceder con ella. Consulta más arriba los detalles sobre la eliminación de la cuenta.

  4. Haz clic en Eliminar cuenta. En el cuadro de diálogo de confirmación que aparezca, reafirma que quieres eliminar la cuenta. Si ves alguna advertencia, es posible que debas ocuparte de esas incidencias antes de volver para borrar la cuenta.

Cuando confirmes la eliminación, se te cerrará la sesión y se te redirigirá a una pantalla de confirmación. Llegados a este punto, la cuenta estará programada para eliminarse y desactivarse.

Apariencia de la cuenta tras la eliminación

Durante el periodo de gracia en el que la cuenta aparecerá como desactivada, los demás usuarios seguirán viendo tu nombre en el producto (por ejemplo, al lado de tu avatar) junto con un rombo con el texto Desactivado.

Una vez que la cuenta se borre de forma permanente, se mostrará Antiguo usuario en lugar de tu nombre y el rombo se actualizará al estado Eliminado.

Aplicaciones de Marketplace y personalizadas

Cuando programes la eliminación de tu cuenta, recibirás un mensaje de confirmación por correo electrónico.

Este incluirá una lista con las aplicaciones de Marketplace y personalizadas que pueden haber almacenado información de tu perfil. Es posible que tú u otros usuarios hayáis instalado dichas aplicaciones para añadir funciones a los productos de Atlassian y que estas hayan recopilado información de tu perfil.

Las aplicaciones de Marketplace las han creado proveedores externos para dotar a los productos de una mayor funcionalidad. Para saber si una aplicación de Marketplace ha almacenado información de tu perfil, haz clic en el enlace del listado de Marketplace en el correo electrónico y consulta la política de privacidad del proveedor. Tendrás que pedir a los propietarios de las aplicaciones que eliminen tus datos de ellas. Ponte en contacto con el administrador de Bitbucket Cloud para obtener información sobre cualquiera de las aplicaciones instaladas desde la sección de Marketplace para Bitbucket Cloud.

Asimismo, verás una lista con las aplicaciones personalizadas que se diseñaron para tus productos y que también pueden almacenar tu información personal. Deberás contactar con el administrador de cada uno de los sitios que tengan aplicaciones personalizadas para averiguar si recopilan datos personales y, en caso afirmativo, cómo solicitar su eliminación.

Cómo cancelar la eliminación de una cuenta

Si has programado la eliminación de tu cuenta, puedes cancelarla antes de que termine el periodo de gracia de 14 días.

Para cancelar una eliminación, sigue estos pasos:

  1. Intenta iniciar sesión en tu cuenta en https://id.atlassian.com/.

  2. Verás una pantalla con información sobre el estado de la cuenta y un botón para anular la eliminación. Haz clic en Cancelar eliminación.

Después de cancelar la eliminación, se te redirigirá a un servicio al que antes podías acceder. De este modo, la cuenta se habrá restaurado y activado por completo, y podrás iniciar sesión en todos los demás servicios.

Supprimer votre compte

Cette page explique comment supprimer votre compte Atlassian. Si vous voulez arrêter votre abonnement aux produits Atlassian, reportez-vous à Cancel your site subscription (Annuler votre abonnement au site).

Si vous êtes administrateur d'une organisation et que vous souhaitez savoir comment supprimer un compte géré par votre organisation, consultez Delete a managed account (Supprimer un compte géré).

La suppression d'un compte est définitive. Une fois votre compte Atlassian définitivement supprimé, vous ne pouvez pas le restaurer. Avant que nous supprimions définitivement votre compte, vous disposez d'un délai de grâce de 14 jours pendant lequel le compte apparaîtra comme temporairement désactivé. Vous pouvez annuler la suppression jusqu'à la fin de la période de grâce.

Détails sur la suppression de compte

Si votre compte existe depuis un certain temps, vous pouvez avoir accès à plusieurs sites et produits, et vos données personnelles peuvent se trouver à plusieurs endroits. Cette section comprend des détails sur l'emplacement duquel les données personnelles sont supprimées, les données personnelles qui sont supprimées et celles qui ne le sont pas. Vous obtiendrez également des informations similaires lorsque vous serez sur le point de supprimer le compte.

Nous supprimerons vos données personnelles des services du compte Atlassian dans un délai de 30 jours, sauf dans quelques cas où elles sont nécessaires à des fins commerciales ou juridiques légitimes. Par exemple :

  • Des informations relatives aux achats, que nous sommes tenus de conserver pour les rapports financiers.

  • Des documents prouvant que nous avons supprimé votre compte, que nous devrons peut-être fournir aux autorités de régulation.

  • Des données liées à un procès en cours, que nous sommes tenus de conserver en vertu de la loi.

Vous avez le droit de déposer des plaintes auprès de l'autorité de contrôle de votre pays.

D'où sont supprimées les données personnelles ?

Les données personnelles sont supprimées de tous les services du compte Atlassian. Les services du compte Atlassian comprennent ce qui suit :

  • Jira Cloud

  • Confluence Cloud

  • Bitbucket Cloud

  • Tous les sites que vous utilisez pour accéder à ces produits

  • D'autres services du compte Atlassian, comme la communauté, le Marketplace et le support. Autrement dit, vous ne pourrez plus créer de ticket sur support.atlassian.com, accéder à votre profil my.atlassian.com, ni publier sur community.atlassian.com.

La suppression de votre compte Atlassian ne supprime pas les comptes Statuspage, Agile ou Opsgenie, ni un compte Trello si ce dernier n'utilise pas de compte Atlassian. Pour supprimer votre compte Statuspage, envoyez un e-mail au support Statuspage à l'adresse suivante : hi@statuspage.io. Pour supprimer votre compte Agile, envoyez un e-mail au support Agile à l'adresse suivante : support@agilecraft.com. Pour supprimer votre compte Opsgenie, reportez-vous à la section Account Deletion (Supprimer un compte).

Reportez-vous à la section Utilisation de Trello avec un compte Atlassian pour vérifier si votre compte Trello utilise un compte Atlassian. Pour supprimer un compte Trello qui n'utilise pas de compte Atlassian, reportez-vous à la section Suppression de votre compte Trello.

Données supprimées

Nous supprimerons les données personnelles suivantes stockées dans un compte Atlassian de tous les services de ce compte :

  • Nom complet

  • Nom public

  • Intitulé du poste

  • Service

  • Organisation

  • Site

  • Fuseau horaire

  • Adresse e-mail

  • Image de profil Atlassian

Pour plus d'informations sur les données supplémentaires supprimées des produits, le cas échéant, reportez-vous à la documentation sur la suppression des comptes dans Confluence Cloud, Jira Cloud et Bitbucket Cloud.

Données non supprimées

Les données suivantes ne sont pas supprimées :

  • Le contenu que vous avez créé dans les services du compte Atlassian. Par exemple, les pages, les tickets et les commentaires que vous avez créés dans les produits. Pour obtenir la liste complète des contenus qui ne sont pas supprimés dans ces produits, consultez la documentation sur la suppression de compte dans Confluence Cloud, Jira Cloud et Bitbucket Cloud.

  • Toute donnée personnelle dans du contenu que vous ou un tiers avez créé, comme des noms ou des adresses e-mail saisis dans une page ou un ticket. Les administrateurs des produits doivent supprimer ce contenu manuellement.

  • Vos informations de profil peuvent avoir été stockées dans des apps personnalisées, ou du Marketplace, installées dans des produits. Reportez-vous à la section Apps du Marketplace et apps personnalisées pour en savoir plus.

Suppression du compte

La suppression d'un compte est définitive. Lorsque vous supprimez votre compte Atlassian, nous vous accorderons un délai de grâce de 14 jours pendant lequel vous pourrez annuler la suppression.

Pour supprimer un compte, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à la page Manage your account (Gérer votre compte) à l'adresse suivante : https://id.atlassian.com/manage-profile.

  2. Dans l'onglet Delete account (Supprimer le compte), cliquez sur le bouton Delete account.

  3. Avant de supprimer le compte, lisez attentivement les conséquences pour le compte supprimé. Reportez-vous aux détails concernant la suppression de compte ci-dessus.

  4. Cliquez sur Delete account (Supprimer le compte). Dans la boîte de dialogue de confirmation qui s'affiche, confirmez que vous souhaitez supprimer votre compte. Si vous recevez des avertissements, vous devrez peut-être résoudre ces problèmes avant de pouvoir supprimer le compte.

Lorsque vous confirmez la suppression, nous vous déconnectons, et vous arrivez sur un écran de confirmation. Votre compte est désormais désactivé, et sa suppression est planifiée.

Apparence du compte après la suppression

Pendant la période de grâce au cours de laquelle le compte est désactivé, les autres utilisateurs verront toujours votre nom dans le produit (par exemple, en regard de votre avatar) ainsi qu'un losange Deactivated (Désactivé).

Lorsque votre compte est définitivement supprimé, la mention Former user (Ancien utilisateur) apparaît à la place de votre nom, et le losange est mis à jour pour indiquer Deleted (Supprimé).

Apps du Marketplace et apps personnalisées

Lorsque vous planifiez la suppression de votre compte, vous recevez un e-mail de confirmation.

Cet e-mail inclut une liste des apps du Marketplace et des apps personnalisées sur lesquelles sont peut-être stockées des informations de votre profil. Vous ou d'autres utilisateurs pouvez avoir installé ces apps pour ajouter des fonctionnalités aux produits Atlassian, et elles peuvent avoir stocké des informations de votre profil.

Les apps du Marketplace ont été créées par des fournisseurs tiers pour ajouter des fonctionnalités à vos produits. Pour savoir si une app du Marketplace a stocké des informations de votre profil, cliquez sur le lien de la liste du Marketplace dans l'e-mail et consultez la politique de confidentialité du vendeur. Vous devez demander aux propriétaires des apps de supprimer toutes vos données. Contactez votre administrateur Bitbucket Cloud pour obtenir des informations sur toute app installée à partir du Marketplace Bitbucket Cloud.

Vous y trouverez également une liste d'apps personnalisées conçues pour vos produits et susceptibles de stocker vos informations personnelles. Vous devrez contacter l'administrateur de chaque site possédant une app personnalisée pour savoir si cette dernière stocke des données personnelles et, le cas échéant, pour savoir comment demander la suppression de ces données.

Annulation de la suppression d'un compte

Si vous avez planifié la suppression de votre compte, vous pouvez l'annuler avant la fin du délai de grâce de 14 jours.

Pour annuler une suppression, procédez comme suit :

  1. Essayez de vous connecter à votre compte à l'adresse : https://id.atlassian.com/.

  2. Vous arriverez sur un écran comportant des informations sur l'état de votre compte et un bouton d'annulation de la suppression. Cliquez sur Cancel deletion (Annuler la suppression).

Une fois la suppression annulée, vous accéderez à un service auquel vous aviez auparavant accès. Votre compte est désormais entièrement restauré et actif, et vous pouvez vous connecter à tous les autres services.

Como excluir sua conta

Esta página explica como excluir sua própria conta da Atlassian. Se quiser parar de assinar os produtos da Atlassian, consulte Cancel your site subscription (Cancelar sua assinatura do site).

Se você é administrador de uma organização e quer saber como excluir uma conta que sua organização gerencia, consulte Delete a managed account (Exclua uma conta gerenciada).

A exclusão da conta é permanente. Se sua conta da Atlassian for excluída em caráter permanente, ela não vai poder ser restaurada. Antes da exclusão definitiva da sua conta, você vai ter um prazo de tolerância de 14 dias. Durante esse período, a conta vai aparecer como desativada em caráter temporário. Você tem até o final do prazo de tolerância para cancelar a exclusão.

Informações sobre exclusão de conta

Se sua conta existe há algum tempo, você pode ter acesso a vários sites e produtos, e seus dados pessoais podem estar em vários lugares. Esta seção traz informações sobre de onde os dados pessoais são excluídos, quais dados pessoais são excluídos e quais não são. Você também vai ver informações semelhantes quando estiver prestes a excluir a conta.

Seus dados pessoais vão ser excluídos dos serviços de conta da Atlassian dentro de 30 dias, exceto em alguns casos em que for necessário por razões comerciais ou jurídicas legítimas. Alguns exemplos incluem:

  • Informações relacionadas a compras, que a Atlassian é obrigada a manter para relatórios financeiros.

  • Registros mostrando que sua conta foi excluída, que as autoridades podem vir a exigir.

  • Dados que são parte de um processo legal ativo, que devem ser mantidos por lei.

Você tem o direito de enviar reclamações à autoridade supervisora em seu país.

De onde os dados pessoais são excluídos

Os dados pessoais são excluídos de todos os serviços da conta da Atlassian. Os serviços da conta da Atlassian incluem:

  • Jira Cloud

  • Confluence Cloud

  • Bitbucket Cloud

  • Todos os sites que você usa para acessar esses produtos

  • Outros serviços da conta da Atlassian, como Comunidade, Marketplace e suporte. Isso significa que você não vai poder criar chamados de suporte técnico em support.atlassian.com, acessar seu perfil em my. atlassian.com ou publicar em community.atlassian.com.

Excluir sua conta da Atlassian não exclui as contas do Statuspage, Agile ou Opsgenie e não exclui uma conta Trello se uma conta da Atlassian não estiver sendo usada. Para excluir sua conta do Statuspage, envie um e-mail para o Suporte da Statuspage em hi@statuspage.io. Para excluir sua conta do Agile, envie um e-mail ao Suporte do Agile em support@agilecraft.com. Para excluir sua conta do Opsgenie, consulte Account Deletion (Exclusão de conta).

Consulte como usar o Trello com uma conta da Atlassian para verificar se sua conta Trello utiliza uma conta da Atlassian. Para excluir uma conta Trello que não utiliza uma conta da Atlassian, consulte como excluir uma conta Trello.

O que é excluído

Os seguintes dados pessoais armazenados em uma conta da Atlassian vão ser excluídos de todos os serviços de conta da Atlassian:

  • Nome completo

  • Nome público

  • Cargo

  • Departamento

  • Empresa

  • Localização

  • Fuso horário

  • Endereço de e-mail

  • Foto de perfil da Atlassian

Para obter informações sobre outros dados excluídos dos produtos, se houver, consulte a documentação sobre exclusão de conta em Confluence Cloud, Jira Cloud e Bitbucket Cloud.

O que não é excluído

Os seguintes dados não são excluídos:

  • Conteúdo que você criou nos serviços da conta da Atlassian. Por exemplo, páginas, itens e comentários que você criou nos produtos. Para obter listas completas de conteúdo que não é excluído nesses produtos, consulte a documentação sobre exclusão de conta em Confluence Cloud, Jira Cloud e Bitbucket Cloud.

  • Qualquer dado pessoal em conteúdo que você ou outra pessoa criou, como nomes ou endereços de e-mail digitados em uma página ou item. Os administradores de produto devem fazer a exclusão manual desse conteúdo.

  • Suas informações de perfil que podem ter sido armazenadas nos aplicativos personalizados e do Marketplace instalados nos produtos. Consulte Marketplace and custom apps (Aplicativos personalizados e do Marketplace) para obter mais informações.

Como excluir a conta

A exclusão da conta é permanente. Depois de excluir sua conta da Atlassian, você tem um período de tolerância de 14 dias, durante o qual pode cancelar a exclusão.

Para excluir uma conta:

  1. Entre em sua página Gerencie sua conta em https://id.atlassian.com/manage-profile.

  2. Na aba Excluir conta, clique no botão Excluir conta.

  3. Antes de excluir a conta, leia com atenção o que acontece à conta excluída. Consulte as informações sobre a exclusão de contas acima.

  4. Clique em Excluir conta. Na caixa de diálogo de confirmação que aparece, confirme a exclusão da conta. Se você vir alguns avisos, pode ser que tenha que cuidar desses itens antes de poder de fato excluir a conta.

Assim que confirmar a exclusão, você vai ser desconectado e encaminhado para uma tela de confirmação. Sua conta agora está agendada para exclusão e desativada.

Aparência da conta após a exclusão

Durante o período de tolerância quando a conta fica desativada, outros usuários ainda vão ver seu nome no produto (p.ex., ao lado do seu avatar) junto com um losango de Desativado.

Quando a conta é excluída em caráter permanente, o termo Ex-usuário aparece no lugar do nome, e o losango é atualizado para Excluído.

Aplicativos personalizados e do Marketplace

Quando você agendar a exclusão da sua conta, vai receber um e-mail de confirmação.

Esse e-mail vai incluir uma lista dos aplicativos personalizados e do Marketplace que podem ter armazenado informações do seu perfil. Você ou outros usuários podem ter instalado esses apps para acrescentar recursos a produtos da Atlassian, e eles podem ter armazenado informações do seu perfil.

Os aplicativos do Marketplace foram criados por fornecedores externos para adicionar funcionalidade extra aos seus produtos. Para descobrir se um aplicativo do Marketplace armazenou informações do seu perfil, clique no link de listagem do Marketplace no e-mail e consulte a política de privacidade do fornecedor. Você vai precisar solicitar aos proprietários do aplicativo que excluam seus dados. Entre em contato com seu administrador do Bitbucket Cloud para obter informações sobre aplicativos do marketplace do Bitbucket Cloud que estejam instalados.

Você também vai ver uma lista de aplicativos personalizados que foram criados para seus produtos e que podem armazenar suas informações pessoais. Você vai precisar entrar em contato com o administrador de cada site que tenha um aplicativo personalizado para saber se armazenam dados pessoais e, se necessário, como solicitar a exclusão dos dados.

Como cancelar uma exclusão de conta

Se você agendou a exclusão de sua conta, pode cancelar a exclusão antes do fim do período de tolerância de 14 dias.

Para cancelar uma exclusão:

  1. Tente entrar em sua conta em https://id.atlassian.com/.

  2. Você vai ver uma tela com informações sobre o status de sua conta e um botão para cancelar a exclusão. Clique em Cancelar exclusão.

Após cancelar a exclusão, você vai ser encaminhado para um serviço que podia acessar antes. Sua conta agora está restaurada por completo e ativa, e você pode entrar em todos os demais serviços.

Löschen Ihres Kontos

Auf dieser Seite wird erläutert, wie Sie Ihr eigenes Atlassian-Konto löschen können. Wenn Sie Ihr Abonnement für Atlassian-Produkte beenden möchten, finden Sie bei den Informationen zum Beenden des Site-Abonnements weitere Hinweise.

Wenn Sie als Administrator eines Unternehmens ein von Ihrem Unternehmen verwaltetes Konto löschen möchten, finden Sie bei den Informationen zum Löschen eines verwalteten Kontos weitere Hinweise.

Die Kontolöschung kann nicht rückgängig gemacht werden. Ein einmal gelöschtes Atlassian-Konto lässt sich nicht wiederherstellen. Bevor wir Ihr Konto endgültig löschen, wird es 14 Tage lang als vorübergehend deaktiviert angezeigt. Innerhalb dieser Kulanzfrist können Sie die Kontolöschung widerrufen.

Nähere Informationen zur Kontolöschung

Wenn Ihr Konto schon länger besteht, haben Sie möglicherweise Zugriff auf mehrere Sites und Produkte, und Ihre personenbezogenen Daten sind unter Umständen an verschiedenen Stellen hinterlegt. In diesem Abschnitt erläutern wir genauer, wo Ihre personenbezogenen Daten gelöscht werden, welche Daten zu den personenbezogenen Daten zählen und welche personenbezogenen Daten nicht gelöscht werden. Sie erhalten ähnliche Informationen, wenn Sie im Begriff sind, Ihr Konto zu löschen.

Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen. Ausnahmen bilden einige Fälle, in denen die Daten aus legitimen geschäftlichen oder rechtlichen Gründen länger aufbewahrt werden müssen. Beispiele hierfür:

  • Informationen im Zusammenhang mit Käufen, die wir für unsere Finanzberichterstattung aufbewahren müssen.

  • Datensätze, die belegen, dass wir Ihr Konto gelöscht haben. Diese müssen wir unter Umständen bei Behörden vorlegen.

  • Daten, die Bestandteil eines laufenden Gerichtsverfahrens sind und zu deren Aufbewahrung wir daher gesetzlich verpflichtet sind.

Sie haben das Recht, Beschwerden bei den Aufsichtsbehörden in Ihrem Land einzureichen.

Wo werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht?

Ihre personenbezogenen Daten werden aus allen Atlassian-Kontoservices gelöscht. Zu den Atlassian-Kontoservices zählen u. a.:

  • Jira Cloud

  • Confluence Cloud

  • Bitbucket Cloud

  • Alle Sites, die Sie für den Zugriff auf diese Produkte nutzen

  • Andere Atlassian-Kontoservices wie die Community, der Marketplace und der Support. Sie können somit keine Tickets mehr beim technischen Support unter support.atlassian.com erstellen, nicht mehr unter my.atlassian.com auf Ihr Profil zugreifen und nicht mehr auf community.atlassian.com posten.

Ihre Konten bei Statuspage, Agile und Opsgenie sind von der Löschung Ihres Atlassian-Kontos nicht betroffen. Trello-Konten werden nur dann gelöscht, wenn dafür ein Atlassian-Konto verwendet wurde. Wenn Sie Ihr Statuspage-Konto löschen möchten, senden Sie eine E-Mail an den Statuspage-Support: hi@statuspage.io. Wenn Sie Ihr Agile-Konto löschen möchten, senden Sie eine E-Mail an den Agile-Support: support@agilecraft.com. Wenn Sie Ihr Opsgenie-Konto löschen möchten, lesen Sie die Informationen zur Kontolöschung.

Hinweise dazu, ob für Ihr Trello-Konto ein Atlassian-Konto verwendet wird, finden Sie bei den Informationen zur Verwendung von Trello mit einem Atlassian-Konto. Wenn Sie ein Trello-Konto löschen möchten, für das kein Atlassian-Konto verwendet wurde, lesen Sie die Informationen zum Löschen eines Trello-Kontos.

Was wird gelöscht?

Wir löschen die folgenden in einem Atlassian-Konto hinterlegten personenbezogenen Daten aus allen Atlassian-Kontoservices:

  • Vollständiger Name

  • Öffentlicher Name

  • Position

  • Abteilung

  • Unternehmen

  • Standort

  • Zeitzone

  • E-Mail-Adresse

  • Atlassian-Profilbild

Informationen dazu, ob weitere Daten aus den Produkten gelöscht werden, finden Sie in der Dokumentation zur Kontolöschung bei Confluence Cloud, Jira Cloud und Bitbucket Cloud.

Was wird nicht gelöscht?

Folgende Daten werden nicht gelöscht:

  • Inhalte, die Sie in Atlassian-Kontoservices erstellt haben, beispielsweise Ihre in den jeweiligen Produkten erstellten Seiten, Vorgänge und Kommentare. Eine vollständige Liste der Inhalte, die nicht aus diesen Produkten gelöscht werden, finden Sie in der Dokumentation zur Kontolöschung bei Confluence Cloud, Jira Cloud und Bitbucket Cloud.

  • Personenbezogene Daten aus Inhalten, die von Ihnen selbst oder von einem anderen Benutzer erstellt wurden, beispielsweise die auf einer Seite oder in einem Vorgang eingegebenen Namen und E-Mail-Adressen. Diese Inhalte müssen von den Produktadministratoren manuell gelöscht werden.

  • Informationen, die möglicherweise in Ihrem Profil im Marketplace und in kundenspezifischen Apps, die Sie innerhalb der Produkte installiert haben, hinterlegt wurden. Näheres erfahren Sie unter Marketplace- und kundenspezifische Apps.

Löschen des Kontos

Die Kontolöschung kann nicht rückgängig gemacht werden. Nachdem Sie Ihr Atlassian-Konto gelöscht haben, besteht noch 14 Tage lang die Möglichkeit, die Kontolöschung zu widerrufen (Kulanzfrist).

So Löschen Sie ein Konto:

  1. Loggen Sie sich unter Manage your account (Konto verwalten) auf https://id.atlassian.com/manage-profile ein.

  2. Klicken Sie auf der Registerkarte Delete account (Konto löschen) auf die Schaltfläche Delete account (Konto löschen).

  3. Lesen Sie vor der Kontolöschung genau nach, was mit dem gelöschten Konto geschieht. Nähere Informationen zur Kontolöschung finden Sie im Text oben.

  4. Klicken Sie auf Delete account (Konto löschen). Bestätigen Sie im daraufhin angezeigten Dialogfeld die Kontolöschung. Wenn Warnungen angezeigt werden, müssen Sie möglicherweise erst diese Probleme beheben, bevor Sie mit der Kontolöschung fortfahren können.

Sobald Sie die Löschung bestätigt haben, werden Sie ausgeloggt, und eine Bestätigungsmeldung wird angezeigt. Ihr Konto ist dann deaktiviert und für die Löschung eingeplant.

Darstellung des Kontos nach der Löschung

Während der Kulanzfrist, in der Ihr Konto deaktiviert ist, wird anderen Benutzern Ihr Name weiterhin im Produkt angezeigt (z. B. neben Ihrem Profilbild). Er ist jedoch als Deactivated (Deaktiviert) gekennzeichnet.

Nach der endgültigen Löschung Ihres Kontos wird statt Ihres Namens nur noch Former user (Ehemaliger Benutzer) angezeigt, und die Kennzeichnung ändert sich in Deleted (Gelöscht).

Marketplace- und kundenspezifische Apps

Wenn Sie die Löschung Ihres Kontos beantragt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Diese E-Mail enthält eine Liste der Marketplace- und kundenspezifischen Apps, in denen möglicherweise Ihre Profilinformationen gespeichert wurden. Diese Apps wurden unter Umständen von Ihnen oder einem anderen Benutzer installiert, um bestimmte Funktionen in Atlassian-Produkten hinzuzufügen.

Marketplace-Apps werden von Drittanbietern erstellt, um Ihre Produkte um zusätzliche Funktionen zu erweitern. Um zu erfahren, ob in einer bestimmten Marketplace-App Ihre Profilinformationen gespeichert wurden, klicken Sie in der E-Mail auf den Link zum Marketplace-Eintrag der App und lesen Sie die Datenschutzrichtlinie des Anbieters. Bei Bedarf müssen Sie die Besitzer der App bitten, Ihre Daten zu löschen. Informationen zu Apps aus dem Bitbucket Cloud-Marketplace erhalten Sie bei Ihrem Bitbucket Cloud-Administrator.

Es werden auch kundenspezifische Apps aufgelistet, die speziell für Ihre Produkte erstellt wurden und in denen möglicherweise Ihre personenbezogenen Daten gespeichert wurden. Unter Umständen müssen Sie sich für jede Site mit einer kundenspezifischen App an den zuständigen Site-Administrator wenden, um zu erfahren, ob personenbezogene Daten gespeichert wurden und wie Sie ggf. die Löschung dieser Daten beantragen können.

Widerrufen der Kontolöschung

Wenn Sie die Löschung Ihres Kontos beantragt haben, können Sie diese innerhalb der 14-tägigen Kulanzfrist widerrufen.

So widerrufen Sie die Löschung:

  1. Versuchen Sie, sich unter https://id.atlassian.com/ bei Ihrem Konto einzuloggen.

  2. Es wird eine Seite mit Angaben zum Status Ihres Kontos und einer Schaltfläche zum Wiederrufen der Löschung angezeigt. Klicken Sie auf Cancel deletion (Löschung widerrufen).

Nach dem Widerrufen der Löschung werden Sie zu einem Service weitergeleitet, auf den Sie zuvor Zugriff hatten. Ihr Konto ist nun vollständig wiederhergestellt und aktiv und Sie können sich auch bei allen anderen Services wieder anmelden.