支払いができない

アトラシアンのクラウド製品のサブスクリプションに支払いができない場合の対処方法

この FAQ は、Jira Software、Jira Work Management、Jira Service Management、Confluence、Bitbucket のクラウド製品を対象としています。他の商品の支払いができない場合は、アトラシアンにお問い合わせください。

Jira Software、Jira Work Management、Jira Service Management、Confluence Cloud の各製品の場合

製品がサブスクリプション解除されてアクセスできなくなる前に、次を実行することをお勧めします。

データをエクスポートする:

Atlassian インスタンスからビジネス データをエクスポートすることをお勧めします。詳細については、アトラシアンのデータストレージに関する FAQ をご参照ください。

Free プランにダウングレードする:

ユーザーまたはエージェントの数が比較的少ない場合は、このオプションを選択できます。

  1. 該当する場合は、まずユーザーを 10 人以下 (Jira Service Management では 3 つ以下のエージェント) に減らす必要があります。admin.atlassian.com で、サイトの管理画面に移動します。組織を選択して [ユーザーを管理] に移動します。削除するユーザーを見つけて [詳細を表示] を選択します。そこから、ユーザーを削除します。

  2. admin.atlassian.com で Free プランに変更します。組織を選択して [請求] に移動し、[サブスクリプションを管理] を選択します。各製品プランの横にある [変更] を選択します。Free プランを選択して確定します。

問い合わせる:

お客様の状況についてアトラシアンのチーム メンバーと話す必要がある場合は、アトラシアン株式会社にリクエストを送信してください。

Bitbucket Cloud の場合

ユーザー数が 5 人以下の場合、Bitbucket は Free プランにダウングレードします。

5 人を超えるユーザーがいる場合、アクセス権は読み取り専用になりますがユーザー数を減らせます。その方法を紹介します

サポートが必要な場合は、アトラシアン株式会社にお問い合わせください。

その他のヘルプ