支払いができない
アプリのサブスクリプションに支払いができない場合の対処方法
この FAQ は、すべての Jira アプリ、Confluence、Statuspage、Trello、Opsgenie、Halp、Loom を対象としています。他のアプリの支払いができない場合は、アトラシアンにお問い合わせください。
アプリがサブスクリプション解除されてアクセスできなくなる前に、次を実行することをお勧めします。
データをエクスポートする
Atlassian インスタンスからビジネス データをエクスポートすることをお勧めします。詳細については、アトラシアンのデータストレージに関する FAQ をご参照ください。
Free プランにダウングレードする
ユーザーまたはエージェントの数が比較的少ない場合は、このオプションを選択できます。
If applicable, you’ll first need to reduce users to 10 or fewer (three agents or fewer for Jira Service Management). Go to your site’s admin at admin.atlassian.com. Select the Organization and go to Manage users. Find users you want to remove, and select Show details. From there, remove the user.
請求から
クラウド サブスクリプションを簡単に管理できるように、請求機能のエクスペリエンス改善を実施しています。つまり、サブスクリプションは従来のエクスペリエンスでも改善されたエクスペリエンスでも管理できるということです。現在使用しているエクスペリエンスをご確認ください。
改善された請求エクスペリエンス
Contact us to change your plan to Free.
従来の請求エクスペリエンス
admin.atlassian.com で Free プランに変更します。組織を選択して [請求] に移動し、[サブスクリプションを管理] を選択します。各アプリプランの横にある [変更] を選択します。Free プランを選択して確定します。
問い合わせる:
お客様の状況についてアトラシアンのスタッフと話す必要がある場合は、アトラシアン サポートにリクエストを送信してください。
Bitbucket Cloud の場合
お支払いが拒否された場合、Bitbucket サブスクリプションを Free プランにダウングレードします。これを回避するには、購入を完了する前に支払い情報が正しいことを確認してください。
ユーザー数が 5 名以下の場合は、Bitbucket サブスクリプションを Free プランにダウングレードします。ユーザー数が 5 名を超える場合、ユーザー数を減らすまでワークスペースは読み取り専用になります。Bitbucket Cloud のプランと請求の管理に関する詳細をご確認ください
If you're billed through our new billing engine, or have been migrated to our new billing engine, your workspace will be deactivated if payment is missed after the payment retry cycle.
お困りの場合は、お問い合わせください。
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