支払いができない

アプリのサブスクリプションに支払いができない場合の対処方法

アプリがサブスクリプション解除されてアクセスできなくなる前に、次を実行することをお勧めします。

データをエクスポートする

Atlassian インスタンスからビジネス データをエクスポートすることをお勧めします。詳細については、アトラシアンのデータストレージに関する FAQ をご参照ください。

Free プランにダウングレードする

ユーザーまたはエージェントの数が比較的少ない場合は、このオプションを選択できます。

該当する場合は、まずユーザーを 10 人以下 (Jira Service Management では 3 つ以下のエージェント) に減らす必要があります。admin.atlassian.com で、サイトの管理画面に移動します。組織を選択して [ユーザーを管理] に移動します。削除するユーザーを見つけて [詳細を表示] を選択します。そこから、ユーザーを削除します。

請求から

改善された請求エクスペリエンス

プランを Free プランに変更する場合は、お問い合わせください。

従来の請求エクスペリエンス

Change to the Free plan at admin.atlassian.com. Select the Organization, go to Billing and subscriptions, then select Manage subscriptions. Select Change next to your plan for each app. Select the Free plan and confirm.

問い合わせる:

お客様の状況についてアトラシアンのスタッフと話す必要がある場合は、アトラシアン サポートにリクエストを送信してください。

Bitbucket Cloud の場合

お支払いが拒否された場合、Bitbucket サブスクリプションを Free プランにダウングレードします。これを回避するには、購入を完了する前に支払い情報が正しいことを確認してください。

ユーザー数が 5 名以下の場合は、Bitbucket サブスクリプションを Free プランにダウングレードします。ユーザー数が 5 名を超える場合、ユーザー数を減らすまでワークスペースは読み取り専用になります。Bitbucket Cloud のプランと請求の管理に関する詳細をご確認ください

If you're billed through our new billing engine, or have been migrated to our new billing engine, your workspace will be deactivated if payment is missed after the payment retry cycle.

お困りの場合は、お問い合わせください。