払い戻しをリクエストする

Atlassian アプリの初回購入であり、購入から 30日以内にリクエストする場合、サブスクリプションの返金をリクエストできます。規定の期間を過ぎた場合、返金はいたしかねます。アトラシアン カスタマー アグリーメントをご参照ください。

返金は以下の場合にのみ可能です。

• Refunds for monthly cloud subscriptions are only available within the first paid month after the trial period.

• 新規の年間クラウド サブスクリプションは、初回購入から 30 日以内に限り返金可能です。

• Cloud の更新およびアップグレードは返金できません。

• Atlassian Marketplace アプリの返金には、同じ条件が適用されます。30 日を超える例外については、ベンダーにお問い合わせのうえ、承認を得てください。ベンダーに連絡するには、Atlassian Marketplace でアプリのリストを見つけ、[サポート] タブをクリックします。

• Data Center ライセンスの返金対象は、最初の購入から 30 日間に限られます。

• Usage-based subscriptions are non-refundable. This applies to:

  • Extra usage: Any costs incurred over your included monthly allowance after you have opted in to extra usage.

  • Usage packs: Allowances purchased in advance to increase your monthly allowance.

詳細については、キャンセルと返金をご覧ください。