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      • カスタマー サービス エージェントからチームに確実にリクエストを引き継げるようにする
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    • 組織のプロファイルを作成する
    • カスタマー プロファイルと組織プロファイルをインポートする
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    • 作業項目に関するカスタマーのコンテキストを取得する
  • プロジェクトでセットアップと作業を行う
    • キューを操作する
      • キューについて
      • 新しいキューの作成
      • 優先度グループを使用してキューを整理する
    • 作業項目を他のプロジェクトに転送する
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    • 作業タイプについて
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      • プロジェクトにチーム メンバーを追加して、ロールを割り当てる
      • 作業項目のセキュリティ レベルを作成する
    • SLA を作成する
    • 顧客満足度調査を設定する
    • レポートでチームのパフォーマンスを分析する
    • チームへの通知をセットアップする
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キューを操作する

  • キューについて

    Customer Service Management でキューを使用して作業項目を整理して管理する方法をご確認ください。

  • 新しいキューの作成

    Customer Service Management で新しいキューを作成する方法をご覧ください。

  • 優先度グループを使用してキューを整理する

    優先度グループを使用して関連するキューをグループ化することで、チームがタスクに優先順位を付けやすくします。

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さらにヘルプが必要ですか?

アトラシアン コミュニティをご利用ください。
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