AI を活用したカスタマー サービス エージェントでカスタマーをサポートする

AI を活用したカスタマー サービス エージェンによって、カスタマーに対して迅速かつ簡単なサポートを提供する仕組みをご確認ください。

カスタマー サービス エージェントの身元情報を設定して、エージェントが適切な方法で会社を表すようにする方法をご確認ください。

ナレッジ ソースを接続して、エージェントが一貫性のある質の高いサポートを提供できるようにする方法をご確認ください。

カスタマー サービス エージェントが特定の状況で何を言うべきか、または何をすべきかを正確に指示することで、カスタマーへの対応方法を方向づけます

カスタマー サービス エージェントのアクションを設定して、API またはサービスを使用して一般的なタスクを自動化できるようにする方法をご確認ください。

カスタマー サービス エージェントの引き継ぎプロセスを設定して、カスタマーがチームから必要な支援を受けられるようにする方法をご確認ください。

顧客向けにデプロイする前にカスタマー サービス エージェントが適切に機能していることを確認できるように、カスタマー サービス エージェントのテスト方法をご確認ください。

バージョン管理により、カスタマー向けに本番環境での変更を行う前に、カスタマー サービス エージェントを更新/テストする方法をご覧ください。

AI を活用したカスタマー サービス エージェントを設定したら、カスタマーがエージェントを利用できるようにする方法をご確認ください。

カスタマー サービス エージェントがカスタマーと行った会話を確認して、会話の質を評価し、パフォーマンスを向上させる方法をご覧ください。

AI カスタマー サービス エージェントのパフォーマンスを理解するのに役立つレポートの使用方法をご確認ください

利用状況を正確に追跡するためにも、カスタマー サービス エージェントで解決としてカウントされる仕組みをご確認ください。

Find out how evaluations can help you understand how well your AI agent responds to questions so you can improve its effectiveness.