Set up email

各カスタマー エクスペリエンスには、顧客がサポート チームに連絡するための既定のメール アドレスが含まれています。このアドレスを変更したり、カスタマー エクスペリエンスごとに最大 10 個のメール アドレスを追加したりできます。メールはカスタマー エクスペリエンスに関連するプロジェクトに送信され、チームの作業項目に変換されます。既定のフォームでプロジェクトを変更することで、これらの作業項目が作成される場所を変更できます。フォームの詳細をご確認ください。

新しいメール アドレスを作成する

新しいメール アドレスを作成する方法。

1. カスタマー エクスペリエンスで、サイドバーから [チャンネル] > [メール] の順に選択します。

2. [アトラシアン メール アドレスを作成] を選択します。

3. プロンプトに従って、新しいメール アドレスをセットアップします。

4. 作成すると、接続されているメール アカウントのリストに、新しいアドレスが表示されます。

既存の外部メール アドレスに接続する

すでに所有しているメール アドレスを使用する方法。

1. カスタマー エクスペリエンスで、サイドバーから [チャンネル] > [メール] の順に選択します。

2. [外部メール アドレスを追加] を選択します。

3. 指示に従って外部メール アカウントを接続します。

4. 接続すると、接続されたメール アカウントのリストに外部アドレスが表示されます。