新しいキューの作成

キューは、チームが作業項目を整理して優先順位を付けるのに役立ちます。プロジェクトにはキューが事前設定されていますが、チームにとって最適な方法で作業項目を整理するために、独自のキューを作成することもできます。たとえば、APAC 地域からのリクエスト用のキューや、プラチナ サポート レベルの組織用のキューを作成できます。Customer Service Management でのキューの仕組みについては、こちらで詳細をご確認ください。

新しいキューの作成

新しいキューを作成するには、次の手順を実行します。

1. プロジェクトの [キュー] の横にある [その他のアクション] () を選択し、次に [キュー設定] を選択します。

2. Select Create queue.

3. キューの名前を入力します。

4. [絞り込み] セクションで、作業タイプ、ステータス、解決、ラベルなどのフィルターを選択します。

   • 高度なフィルタリングを使用するには、[詳細] を選択して、JQL ステートメントを入力します。

5. (オプション) [Order (並べ替え)] ドロップダウン メニューでキューの並び順を選択します。

6. [列] セクションで、列をドラッグ アンド ドロップしてキュー内の順序を設定します。

7. [作成] を選択します。

Create queues based on customer or organization details

Jira クエリ言語 (JQL) を使用して、顧客または組織の詳細情報 (所在地やサポート階層など) に基づいて作業項目を表示するキューを作成します。

カスタマー JQL 機能

構文: customerDetail( )

サポートされるフィールド: 報告者

サポートされる演算子:IN , NOT IN

サポートされない演算子: = , != , ~ , !~ , > , >= , < , <= IS , IS NOT , WAS , WAS IN , WAS NOT IN, WAS NOT , CHANGED

組織 JQL 機能

構文: organizationDetail( )

サポートされるフィールド: 組織

サポートされる演算子:IN , NOT IN

サポートされない演算子: = , != , ~ , !~ , > , >= , < , <= IS , IS NOT , WAS , WAS IN , WAS NOT IN, WAS NOT , CHANGED