チャンネルにブランディングを適用する

ブランディングにより、すべてのサポート チャンネルを通じてカスタマーに一貫性のある認識しやすいエクスペリエンスを提供できます。ロゴ、アイコン、タイル、色などのブランド要素を追加することで、カスタマー エクスペリエンスのルック & フィールをカスタマイズできます。

ブランディングが適用される場所

カスタマー エクスペリエンス レベルで設定されたブランディングは、サポート Web サイトとチャット ウィジェットに適用されます。サポート Web サイトの外観を変えたい場合は、これらの設定を上書きできます。サポート Web サイト レベルで行われた変更は、そのチャンネルにのみ影響します。

カスタマイズ可能なブランディング要素

次のブランド要素をアップデートできます。

• ロゴ: サポート Web サイトのヘッダーとチャット ウィジェットのホーム画面に表示される、ブランドを表すメイン画像。

• Icon: A smaller image or symbol used in the header of your chat widget.

• Tile: A small image used as the button for your chat widget when placed in the corner. Also added to the card on the Customer experiences screen to help differentiate between customer experiences.

• 色: ボタン、ハイライト、その他のインターフェース要素に使用される原色。

ブランドを追加する

カスタマー エクスペリエンスにブランディングを追加する方法。

1. カスタマー エクスペリエンスで、サイドバーから [ブランド] を選択します。

2. 必要に応じてロゴ、アイコン、タイル、色をアップデートします。

To override branding for the support website only, update the theme in the support website editor. Find out how to customize your support website.