チャンネルにブランディングを適用する

ブランディングにより、すべてのサポート チャンネルを通じてカスタマーに一貫性のある認識しやすいエクスペリエンスを提供できます。ロゴ、アイコン、タイル、色などのブランド要素を追加することで、カスタマー エクスペリエンスのルック & フィールをカスタマイズできます。

ブランディングが適用される場所

カスタマー エクスペリエンス レベルで設定されたブランディングは、サポート Web サイトとチャット ウィジェットに適用されます。サポート Web サイトの外観を変えたい場合は、これらの設定を上書きできます。サポート Web サイト レベルで行われた変更は、そのチャンネルにのみ影響します。

カスタマイズ可能なブランディング要素

次のブランド要素をアップデートできます。

• ロゴ: サポート Web サイトのヘッダーとチャット ウィジェットのホーム画面に表示される、ブランドを表すメイン画像。

• タイル: カスタマー エクスペリエンス画面のカードに表示される小さな画像で、カスタマー エクスペリエンスを区別するのに役立ちます。

• 色: ボタン、ハイライト、その他のインターフェース要素に使用される原色。

ブランドを追加する

カスタマー エクスペリエンスにブランディングを追加する方法。

1. カスタマー エクスペリエンスで、サイドバーから [ブランド] を選択します。

2. 必要に応じてロゴ、アイコン、タイル、色をアップデートします。

サポート Web サイトのブランド設定のみを上書きするには、サポート Web サイト エディターでテーマをアップデートします。サポート Web サイトをカスタマイズする方法をご確認ください。