支払いができない
What actions can I take if I’m not able to make payments for my app subscription?
This FAQ is for all Jira apps, Confluence, Statuspage, Trello, Opsgenie, Halp, and Loom. If you’re unable to make payments for other apps, please contact us.
Before you’re unsubscribed from, and lose access to the app, here are some actions we suggest you take:
データをエクスポートする
Atlassian インスタンスからビジネス データをエクスポートすることをお勧めします。詳細については、アトラシアンのデータストレージに関する FAQ をご参照ください。
Free プランにダウングレードする
ユーザーまたはエージェントの数が比較的少ない場合は、このオプションを選択できます。
該当する場合は、まずユーザーを 10 人以下 (Jira Service Management では 3 つ以下のエージェント) に減らす必要があります。admin.atlassian.com で、サイトの管理画面に移動します。組織を選択して [ユーザーを管理] に移動します。削除するユーザーを見つけて [詳細を表示] を選択します。そこから、ユーザーを削除します。
請求から
クラウド サブスクリプションを簡単に管理できるように、請求機能のエクスペリエンス改善を実施しています。つまり、サブスクリプションは従来のエクスペリエンスでも改善されたエクスペリエンスでも管理できるということです。現在使用しているエクスペリエンスをご確認ください。
改善された請求エクスペリエンス
プランを Free プランに変更する場合は、お問い合わせください。
従来の請求エクスペリエンス
Change to the Free plan at admin.atlassian.com. Select the Organization, go to Billing, and select Manage subscriptions. Select Change next to your plan for each app. Select the Free plan and confirm.
問い合わせる:
お客様の状況について Atlassian のチーム メンバーと話す必要がある場合は、アトラシアン株式会社にリクエストを送信してください。
Bitbucket Cloud の場合
ユーザー数が 5 人以下の場合、Bitbucket は Free プランにダウングレードします。
5 人を超えるユーザーがいる場合、アクセス権は読み取り専用になりますが、ユーザー数を減らすことができます。その方法を紹介します。
サポートが必要な場合は、アトラシアン株式会社にお問い合わせください。
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