サブスクリプションを取り消す

The following screenshots indicate how the interface of the two billing experiences differs.

従来の請求エクスペリエンス	改善された請求エクスペリエンス
In the original billing experience, the first option on the left is Overview.	In the improved billing experience, Subscriptions is the first option on the left.

 

改善された請求エクスペリエンス

サブスクリプションを取り消す

To cancel a subscription for a product, collection or Marketplace app:

1. admin.atlassian.com/billing に移動します。 請求アカウントが複数ある場合は、対象のアカウントを選択します。

2. [サブスクリプション] を選択して、キャンセルするサブスクリプションを見つけ、[管理] を選択します。

3. その他の操作 [] > [サブスクリプションの取り消し] を選択して、キャンセルをチェックして確定します。

サブスクリプションをキャンセルした場合の影響

サブスクリプションをキャンセルすると、現在のサブスクリプション期間終了日から 15 日後にサブスクリプションが無効になります。

また、お支払い期限の 15 日後までに支払われなかったアトラシアン製品のサブスクリプションがあると、サブスクリプションは無効化され、その時点で製品にアクセスできなくなります。

サブスクリプションがキャンセルされると、そのサブスクリプションは [サブスクリプション] ページの [非アクティブ] タブに表示されます。

製品サブスクリプションのキャンセル

Free プランの製品サブスクリプションは即座にキャンセルされます。キャンセル後、製品のサンドボックス・インスタンスはすべて完全に削除され、データも削除されます。詳細は「アトラシアン製品サンドボックスを管理する」をご確認ください。

Standard プランまたは Premium プランの無料トライアルを利用している場合は、製品をキャンセルするとトライアルも終了します。

アプリ サブスクリプションのキャンセル

有料アプリをキャンセルした後は、[アプリ] > [アプリの管理] からアプリをアンインストールできます。

アプリがインストールされている製品をキャンセルすると、アプリのサブスクリプションもキャンセルされます。

コレクション サブスクリプションをキャンセルして、含まれる製品を引き続き使用することはできますか?

Yes, you can choose to keep any number of included products. Contact us with your request and our team will get in touch with you and can help you retain individual subscriptions in the collection. Any included products you choose to keep will be billed separately according to your existing bill date and cycle.

コレクション サブスクリプションをキャンセルした場合の影響

コレクション サブスクリプションをキャンセルすると、現在のサブスクリプション期間が終了してから 15 日後に、キャンセルしたサブスクリプションとそこに含まれるすべての製品が無効になります。

支払期限から 15 日以内にお支払いいただけない場合は、サブスクリプションとそれに含まれる製品も無効になる可能性があります。この時点で、含まれる製品にアクセスできなくなります。

残した製品はすべてサブスクリプション リストに移動し、請求日と請求サイクルに応じて引き続き請求されます。

サブスクリプションがキャンセルされると、そのサブスクリプションは [サブスクリプション] ページの [非アクティブ] タブに表示されます。

Free プランとトライアルのキャンセル

Free プランのサブスクリプションは即座にキャンセルされます。

Standard プランまたは Premium プランの無料トライアルを利用している場合は、製品をキャンセルするとトライアルも終了します。

リンクされたアプリのキャンセル

コレクションに含まれている製品をキャンセルすると、その製品にインストールされているアプリもキャンセルされます。アプリをキャンセルした後は、[アプリ] > [アプリを管理] の順に選択して、アプリをアンインストールできます。

無料で含まれるもの

Premium または Enterprise のチームワーク コレクションをキャンセルすると、無料の製品 (チームワーク コレクションの Atlassian Guard Standard、Atlassian Rovo など) も、インストールされたユーザー階層までキャンセルされます。

キャンセルによるデータへの影響

If you cancel your product subscription, we won’t process any further renewals. After your subscription period ends, you’ll be able to access your site for 15 more days. Your site will then be deactivated, and your product data will be retained for a period of time, which varies depending on your plan. See Track storage and move data across apps for detailed information about data retention policies.

個人データをすぐに削除する場合は、リクエストを送信できます。

アプリ サブスクリプションのデータ保持ポリシーは、アトラシアンによって管理されていません。データ保持期間と再有効化期間は、アプリ ベンダーのポリシーと手順に基づいて設定されます。

スケジュールされたキャンセルを取り消す

請求サイクルの途中でサブスクリプションをキャンセルする場合、キャンセルはスケジュールされ、現在の請求サイクルの終了時に有効になります。

スケジュールされたキャンセルを取り消す方法は次のとおりです。

1. admin.atlassian.com/billing に移動します。 請求アカウントが複数ある場合は、対象のアカウントを選択します。

2. [サブスクリプション] を選択して、キャンセルするサブスクリプションを検索し、[管理] を選択します。

3. [Undo cancellation (キャンセルを元に戻す)] を選択して、画面の指示に従ってサポートにご連絡ください。

スケジュールされたキャンセルを取り消すと、請求日は同じままです。そのため、現在の請求サイクル終了時にサブスクリプションをキャンセルするのではなく、選択されたお支払い方法で請求します。

キャンセルしたサブスクリプションを再有効化する

キャンセルされたサブスクリプションを再開する方法の説明についてはこちらをご確認ください。

従来の請求エクスペリエンス

サブスクリプションを取り消す

サブスクリプションをキャンセルするには、次の手順を実行します。

1. my.atlassian.com に移動します。

2. キャンセルするサブスクリプションを見つけて [] を選択し、オプションを展開します。

3. [サブスクリプションの取り消し] を選択して、プロンプトに従って確定します。

サイト データのバックアップを取得したい場合、「データのインポートとエクスポート」をご覧ください。

Enterprise プランをご利用の場合は、サブスクリプションをキャンセルする方法が若干異なります。これについてサポートが必要な場合は、sales-ops-support@atlassian.com までメールでお問い合わせください。

請求への影響

大部分のプランで、サブスクリプションは現在の請求期間が終わる時点で終了し、クレジットカードが再び請求されることはありません。請求期間の終了よりも前にアカウントをキャンセルする場合、請求額の割引は提供されません。

Enterprise プランをご利用の場合、この変更は Enterprise の請求には影響しませんが、Atlassian Guard Standard の請求には影響する可能性があります。Enterprise プラン内のどの製品インスタンスにもアクセスできなくなったが、他の製品にはアクセスできるユーザーが、Atlassian Guard Standard 請求書に加算されるようになります。このようなユーザーに Atlassian Guard Standard のセキュリティ設定を適用する必要がない場合は、該当するユーザーを請求対象外の認証ポリシーに追加できます。認証ポリシーの詳細

キャンセルされたサイトの復元 

キャンセルされたサブスクリプションを再開する方法の説明についてはこちらをご確認ください。

Atlassian Guard Standard をキャンセルする

サイト サブスクリプションではなく、Atlassian Guard Standardサブスクリプションのみを解約する方法の詳細については、「Atlassian Guard Standard の解約」を参照してください。