サブスクリプションを取り消す
We’re rolling out an improved billing experience to make it easier to manage your cloud subscriptions. This means your subscriptions could be managed on either the original or the improved experience. Read more about the key differences
The following screenshots indicate how the interface of the two billing experiences differs.
従来の請求エクスペリエンス | 改善された請求エクスペリエンス |
|---|---|
In the original billing experience, the first option on the left is Overview.
| In the improved billing experience, Subscriptions is the first option on the left. |
改善された請求エクスペリエンス
サブスクリプションを取り消す
操作できるユーザー
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To cancel a subscription for an app:
admin.atlassian.com/billing に移動します。 請求アカウントが複数ある場合は、対象のアカウントを選択します。
[サブスクリプション] を選択して、キャンセルするサブスクリプションを見つけ、[管理] を選択します。
その他の操作 [] > [サブスクリプションの取り消し] を選択して、キャンセルをチェックして確定します。
現在、新しい請求機能で管理できるのは有料アプリだけです。
サブスクリプションをキャンセルした場合の影響
サブスクリプションをキャンセルすると、現在のサブスクリプション期間終了日から 15 日後にサブスクリプションが無効になります。
Your subscription might also get deactivated if you fail to pay for your subscription within 15 days of the payment due date, at which point you’ll no longer be able to access the app.
Once your subscription is canceled, it will appear on the Inactive tab on the Subscriptions page.
アプリ サブスクリプションのキャンセル
App subscriptions on the Free plan will be canceled immediately. Any sandbox instances of your app will be permanently removed and data deleted after the cancellation.
If you're on a free trial of a Standard or Premium plan, canceling your app will also end your trial.
Marketplace app subscription cancellations
After a paid Marketplace app has been canceled, you can uninstall it from Apps > Manage apps.
When you cancel an Atlassian app that has Marketplace apps installed, the Marketplace app subscription will also be canceled.
Can I cancel a collection subscription and keep included apps?
Yes, you can choose to keep any number of included apps. Contact us with your request and our team will get in touch with you and can help you retain individual subscriptions in the collection. Any included apps you choose to keep will be billed separately according to your existing bill date and cycle.
コレクション サブスクリプションをキャンセルした場合の影響
When you cancel a collection subscription, your subscription plus any included apps that you canceled will be deactivated 15 days after the end of your current subscription period.
Your subscription and included apps might also get deactivated if you don’t pay for it within 15 days of the payment due date — at this point, you’ll no longer be able to access any included apps.
Any included apps that you chose to keep will move to the Subscriptions list, and continue to be billed according to your billing date and cycle.
Once your subscription is canceled, it will appear on the Inactive tab on the Subscriptions page.
Free プランとトライアルのキャンセル
Free プランのサブスクリプションは即座にキャンセルされます。
If you're on a free trial of a Standard or Premium plan, canceling your app will also end your trial.
Linked Marketplace app cancellations
When you cancel an Atlassian app included in a collection, any Marketplace apps installed on that app will also be canceled. After a Marketplace app has been canceled, you can uninstall it from Apps > Manage apps.
無料で含まれるもの
When you cancel a Premium or Enterprise Teamwork Collection, any free apps (like Atlassian Guard Standard and Atlassian Rovo on Teamwork Collection), will also be canceled up to the user tier that they were installed on.
キャンセルによるデータへの影響
If you cancel your app subscription, we won’t process any further renewals. After your subscription period ends, you’ll be able to access your site for 15 more days. Your site will then be deactivated, and your product data will be retained for a period of time, which varies depending on your plan. See Track storage and move data across apps for detailed information about data retention policies.
個人データをすぐに削除する場合は、リクエストを送信できます。
Data retention policies for Marketplace app subscriptions are not controlled by Atlassian. The data retention period and reactivation time period are set by the Marketplace app vendor based on their policy and procedure.
スケジュールされたキャンセルを取り消す
請求サイクルの途中でサブスクリプションをキャンセルする場合、キャンセルはスケジュールされ、現在の請求サイクルの終了時に有効になります。
スケジュールされたキャンセルを取り消す方法は次のとおりです。
admin.atlassian.com/billing に移動します。 請求アカウントが複数ある場合は、対象のアカウントを選択します。
[サブスクリプション] を選択して、キャンセルするサブスクリプションを検索し、[管理] を選択します。
[Undo cancellation (キャンセルを元に戻す)] を選択して、画面の指示に従ってサポートにご連絡ください。
スケジュールされたキャンセルを取り消すと、請求日は同じままです。そのため、現在の請求サイクル終了時にサブスクリプションをキャンセルするのではなく、選択されたお支払い方法で請求します。
キャンセルしたサブスクリプションを再有効化する
キャンセルされたサブスクリプションを再開する方法の説明についてはこちらをご確認ください。
従来の請求エクスペリエンス
サブスクリプションを取り消す
操作できるユーザー
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サブスクリプションをキャンセルするには、次の手順を実行します。
my.atlassian.com に移動します。
キャンセルするサブスクリプションを見つけて [] を選択し、オプションを展開します。
[サブスクリプションの取り消し] を選択して、プロンプトに従って確定します。
サイト データのバックアップを取得したい場合、「データのインポートとエクスポート」をご覧ください。
Enterprise プランをご利用の場合は、サブスクリプションをキャンセルする方法が若干異なります。これについてサポートが必要な場合は、sales-ops-support@atlassian.com までメールでお問い合わせください。
請求への影響
大部分のプランで、サブスクリプションは現在の請求期間が終わる時点で終了し、クレジットカードが再び請求されることはありません。請求期間の終了よりも前にアカウントをキャンセルする場合、請求額の割引は提供されません。
If you have an Enterprise plan, this change will not affect your Enterprise bill, but may affect your Atlassian Guard Standard bill. Any users that no longer have access to any app instances in your Enterprise plan, but have access to other apps, may now count towards your Atlassian Guard Standard bill. If you don’t need to apply Atlassian Guard Standard security settings to these users, you can add them to a non-billable authentication policy. Learn more about authentication policies
キャンセルされたサイトの復元
キャンセルされたサブスクリプションを再開する方法の説明についてはこちらをご確認ください。
Atlassian Guard Standard をキャンセルする
サイト サブスクリプションではなく、Atlassian Guard Standardサブスクリプションのみを解約する方法の詳細については、「Atlassian Guard Standard の解約」を参照してください。
Cancel Rovo
To cancel Rovo, reach out to our billing and licensing team.
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