サブスクリプションを取り消す

• 従来の請求エクスペリエンスでは、左側の最初のオプションは [概要] です。

• 改善された請求エクスペリエンスでは、左側の最初のオプションが [サブスクリプション] となります。
  相違点の詳細をご確認ください。

従来のエクスペリエンス	改善されたエクスペリエンス

改善された請求エクスペリエンス

サブスクリプションを取り消す

製品または有料アプリのサブスクリプションをキャンセルする方法は次のとおりです。

1. admin.atlassian.com/billing に移動します。 請求アカウントが複数ある場合は、対象のアカウントを選択します。

2. [サブスクリプション] を選択して、キャンセルするサブスクリプションを見つけ、[管理] を選択します。

3. その他の操作 [] > [サブスクリプションの取り消し] を選択して、キャンセルをチェックして確定します。

サブスクリプションをキャンセルした場合の影響

サブスクリプションをキャンセルすると、現在のサブスクリプション期間終了日から 15 日後にサブスクリプションが無効になります。

また、お支払い期限の 15 日後までに支払われなかったアトラシアン製品のサブスクリプションがあると、サブスクリプションは無効化され、その時点で製品にアクセスできなくなります。

サブスクリプションがキャンセルされると、そのサブスクリプションは [サブスクリプション] ページの [非アクティブ] タブに表示されます。

製品サブスクリプションのキャンセル

Free プランの製品サブスクリプションは即座にキャンセルされます。キャンセル後、製品のサンドボックス・インスタンスはすべて完全に削除され、データも削除されます。詳細は「アトラシアン製品サンドボックスを管理する」をご確認ください。

Standard プランまたは Premium プランの無料トライアルを利用している場合は、製品をキャンセルするとトライアルも終了します。

アプリ サブスクリプションのキャンセル

有料アプリをキャンセルした後は、[アプリ] > [アプリの管理] からアプリをアンインストールできます。

アプリがインストールされている製品をキャンセルすると、アプリのサブスクリプションもキャンセルされます。

Canceling a collection subscription:

1. admin.atlassian.com/billing に移動します。 請求アカウントが複数ある場合は、対象のアカウントを選択します。

2. Select Subscriptions, and then select the collection subscription you want to cancel.

3. Select Manage plan > Cancel subscription, then submit a support request with the details — our team will help you with your cancellation.

Can I cancel a collection subscription and keep included products?

Yes, you can choose to keep any number of included products. When you submit a support request for cancellation, our team will get in touch with you and can help you cancel individual subscriptions in the collection. Any included products you choose to keep will be billed separately according to your existing bill date and cycle.

What happens when you cancel a collection subscription?

When you cancel a collection subscription, your subscription plus any included products that you canceled will be deactivated 15 days after the end of your current subscription period.

Your subscription and included products might also get deactivated if you don’t pay for it within 15 days of the payment due date — at this point, you’ll no longer be able to access any included products.

Any included products that you chose to keep will move to the Subscriptions list, and continue to be billed according to your billing date and cycle.

サブスクリプションがキャンセルされると、そのサブスクリプションは [サブスクリプション] ページの [非アクティブ] タブに表示されます。

Free plan and trial cancellations

Subscriptions on the Free plan will be canceled immediately.

Standard プランまたは Premium プランの無料トライアルを利用している場合は、製品をキャンセルするとトライアルも終了します。

Linked app cancellations

When you cancel a product included in a collection, any apps installed on that product will also be canceled. After an app has been canceled, you can uninstall it from Apps > Manage apps.

Free inclusions

When you cancel a Premium or Enterprise Teamwork Collection, any free products (like Atlassian Guard Standard and Atlassian Rovo on Teamwork Collection), will also be canceled up to the user tier that they were installed on.

キャンセルによるデータへの影響

製品のサブスクリプションをキャンセルした場合、それ以降は更新が処理されません。サブスクリプション期間の終了後、サイトには 15 日間アクセスできます。その後、サイトは無効になり、製品データは一定期間保持されます。期間はプランによって異なります。データ保持ポリシーの詳細については、「ストレージを追跡し、製品間でデータを移動する」を参照してください。

個人データをすぐに削除する場合は、リクエストを送信できます。

アプリ サブスクリプションのデータ保持ポリシーは、アトラシアンによって管理されていません。データ保持期間と再有効化期間は、アプリ ベンダーのポリシーと手順に基づいて設定されます。

スケジュールされたキャンセルを取り消す

請求サイクルの途中でサブスクリプションをキャンセルする場合、キャンセルはスケジュールされ、現在の請求サイクルの終了時に有効になります。

スケジュールされたキャンセルを取り消す方法は次のとおりです。

1. admin.atlassian.com/billing に移動します。 請求アカウントが複数ある場合は、対象のアカウントを選択します。

2. [サブスクリプション] を選択して、キャンセルするサブスクリプションを検索し、[管理] を選択します。

3. [Undo cancellation (キャンセルを元に戻す)] を選択して、画面の指示に従ってサポートにご連絡ください。

スケジュールされたキャンセルを取り消すと、請求日は同じままです。そのため、現在の請求サイクル終了時にサブスクリプションをキャンセルするのではなく、選択されたお支払い方法で請求します。

キャンセルしたサブスクリプションを再有効化する

キャンセルされたサブスクリプションを再開する方法の説明についてはこちらをご確認ください。

従来の請求エクスペリエンス

サブスクリプションを取り消す

サブスクリプションをキャンセルするには、次の手順を実行します。

1. my.atlassian.com に移動します。

2. キャンセルするサブスクリプションを見つけて [] を選択し、オプションを展開します。

3. [サブスクリプションの取り消し] を選択して、プロンプトに従って確定します。

サイト データのバックアップを取得したい場合、「データのインポートとエクスポート」をご覧ください。

Enterprise プランをご利用の場合は、サブスクリプションをキャンセルする方法が若干異なります。これについてサポートが必要な場合は、sales-ops-support@atlassian.com までメールでお問い合わせください。

請求への影響

大部分のプランで、サブスクリプションは現在の請求期間が終わる時点で終了し、クレジットカードが再び請求されることはありません。請求期間の終了よりも前にアカウントをキャンセルする場合、請求額の割引は提供されません。

Enterprise プランをご利用の場合、この変更は Enterprise の請求には影響しませんが、Atlassian Guard Standard の請求には影響する可能性があります。Enterprise プラン内のどの製品インスタンスにもアクセスできなくなったが、他の製品にはアクセスできるユーザーが、Atlassian Guard Standard 請求書に加算されるようになります。このようなユーザーに Atlassian Guard Standard のセキュリティ設定を適用する必要がない場合は、該当するユーザーを請求対象外の認証ポリシーに追加できます。認証ポリシーの詳細

キャンセルされたサイトの復元 

キャンセルされたサブスクリプションを再開する方法の説明についてはこちらをご確認ください。

Atlassian Guard Standard をキャンセルする

サイト サブスクリプションではなく、Atlassian Guard Standardサブスクリプションのみを解約する方法の詳細については、「Atlassian Guard Standard の解約」を参照してください。