ID プロバイダーを追加して、ポータルのみの顧客を接続する

ID プロバイダーを Jira Service Management サイトに接続すると、ヘルプ センターへのアクセスでカスタマーを保護しやすくなります。サービス プロジェクトのカスタマーに関する詳細をご確認ください。

管理者は ID プロバイダーを利用して、デジタル ユーザー ID を管理、認証サービスを提供、ポータルのみの顧客として Jira Service Management にアクセスするようにユーザーをプロビジョニングできます。サポートされる ID プロバイダーの詳細をご確認ください

管理者が顧客の ID プロバイダーを接続すると、次を実行できます。

• ID プロバイダー ディレクトリを管理

• ポータルのみの顧客をプロビジョニングする

• ポータルのみの顧客にシングル サインオンを適用する

ID プロバイダーを顧客 (つまり、社外の顧客) と接続すると、SAML シングル サインオン (SSO) で顧客を認証できます。ポータルのみの顧客向けに ID プロバイダーを接続する方法をご確認ください

顧客がヘルプ センターにログインしようとすると、ID プロバイダーにリダイレクトされ、シングル サインオンによる認証を受けることで、アカウントにサインアップしなくてもヘルプ センターにアクセスできるようになります。顧客がすでに ID プロバイダーとの認証セッションを持っている場合 (認証された環境内からリンクをたどっている場合など)、ヘルプ センターはその顧客を認識し、顧客はログイン操作を省略できます。ポータルのみの顧客向けのシングル サインオン設定に関する詳細をご確認ください