G Suite への接続に関するトラブルシューティング

ユーザーが同期されない。

自分の権限を確認します。

自身が Google Workspace アカウントの管理者であり、次の必須の管理権限を持っていることを確認します。

Google Workspace への接続時にすべての権限が付与されていることを確認します。いずれかの権限が不足している場合、同期は動作しません。

同期後、ユーザーの Atlassian アカウントのメール アドレスが変更される。

ユーザーは Google でログインする必要があり、メール エイリアスは使用できません。このため、Google Workspace はアカウントに関連付けられたメール エイリアス (セカンダリ メール) を調べて、このプライマリ メール アドレスを使用するようにユーザーの Atlassian アカウントを更新します。

ユーザーの Atlassian アカウントのメール アドレスに +atlassian_conflict が追加された。

対象のメール アドレスと同じメール アドレスを持つ別の Atlassian アカウントが検出されたため、Atlassian アカウントにリンク済みの Google アカウントのメール アドレスが同期前に更新されました。両方のアカウントを有効に保つため、リンクされていない Atlassian アカウントのメール アドレスが次のように変更されました。<username>+atlassian_conflict@example.com

ユーザーは引き続き、両方のアカウントにログインできます。

• Google にリンクした Atlassian アカウントの場合、[Google でログイン] をクリックします。

• エイリアスに関連付けられたアカウントの場合は、Atlassian アカウントのログイン画面で [Can't log in?] をクリックします。アカウントにすぐにログインできる、マジック リンクを含むメールが送信されます。

Atlassian アカウントの氏名が Google プロファイルの氏名と同期されない。

Google Workspace、Google の Directory API、その内部データ (ユーザーの氏名を含む) を接続した場合。このデータは Google Workspace 管理者のみが更新できます。

ただし、Google では、Google Workspace 管理者がユーザーにプロファイルの編集機能を提供できる機能を提供しています (Google ドキュメント参照)。ユーザーが自身の Google プロファイルで自身の名前を編集した場合、そのデータは Directory API またはアトラシアンの Google Workspace 統合では利用できません。

混乱を避けるため、ユーザーに名前の編集を許可しない (Google ドキュメントを参照) ことをおすすめします。