ポータルのみの顧客を削除

こうした変更内容は、以下のサポート ドキュメントに記載されます。

オリジナル	集中型
サイト管理者または組織管理者として、[ユーザー] は [Product site (製品サイト)] の下で確認できます。	組織管理者として、[ユーザー] は [ディレクトリ] タブで確認できます。

 

顧客のポータル専用アカウントを削除すると、顧客はポータルにログインしてリクエストを作成したり、記事を閲覧したりできなくなります。削除されたアカウントを復元することはできません。アカウントを将来別の形で使用する可能性がある場合は、代わりにアクセスを取り消すことをお勧めします。

組織管理者とサイト管理者は、顧客のポータル限定アカウントを削除できます。

この手順は、ご利用のユーザー管理エクスペリエンスによって異なります。

オリジナルのユーザー管理をご利用のお客様が、顧客のポータル限定アカウントを削除する場合は、次の手順に従います。

1. admin.atlassian.com で、ご使用のサイトの [管理] に移動します。複数のサイトの管理者や組織管理者であった場合、サイトの名前および URL をクリックすることで対象のサイトの管理領域を開くことができます。

2. [Jira Service Management] を選択します。

3. 削除するカスタマーを探して [(その他のオプション)] > [アカウントを削除] を選択します。

4. [削除] を選択して確定します。

一元化されたユーザー管理をご利用のお客様が、顧客のポータル限定アカウントを削除する場合は、次の手順に従います。

1. admin.atlassian.com に移動します。複数の組織がある場合は、組織を選択します。

2. ヘッダーから [製品] を選択します。

3. [サイトと製品] で、Jira Service Management を含むサイトを選択します。

4. ナビゲーション バーの [Jira Service Management] セクションで [Portal customers (ポータルの顧客)] を選択します。

5. 削除する顧客の横にある [(その他のオプション)] > [アカウントを削除] を選択します。

6. [削除] を選択して確定します。

アカウントの削除結果

1. 顧客のポータル専用アカウントは完全に消去され、サイトのポータルにアクセスできなくなります。 

2. ユーザー ピッカー フィールドで顧客を検索および選択することもできません。

3. 以前は顧客の名前が表示されていたユーザー ピッカー フィールドには、[旧ユーザー (非アクティブ)] と表示されるようになります。  

4. アカウントはいずれのフィルターでも検索できません。

5. アカウントのメール アドレスで保持される参照はありません。将来、同じ顧客がそのインスタンスに再招待された場合は、以前から存在していたアカウントとはまったく関係のない新しいアカウントになります。