ポータルのみの顧客を削除

こうした変更内容は、以下のサポート ドキュメントに記載されます。

集中型	オリジナル
In Atlassian Administration, Users is located in Directory.	In Atlassian Administration, Users is located in Apps > {site}.

 

カスタマー アカウントを削除すると、そのカスタマーは Jira Service Management ヘルプ センターにログインしてリクエストを申請したり、記事を閲覧したりできなくなります。削除されたアカウントを復元することはできません。アカウントを将来別の形で使用する可能性がある場合は、代わりにアクセスを取り消すことをお勧めします。

カスタマー アカウントを削除するには、次の手順に従います。

この手順は、ご利用のユーザー管理エクスペリエンスによって異なります。

集中型のユーザー管理をご利用の場合:

1. 移動 Atlassian Administration. Select your organization if you have more than one..

2. ヘッダーから [製品] を選択します。

3. [サイトと製品] で、Jira Service Management を含むサイトを選択します。

4. ナビゲーション バーの [Jira Service Management] セクションで [ポータル限定のカスタマー] を選択します。

5. 削除する顧客の横にある [(その他のオプション)] > [アカウントを削除] を選択します。

6. [Delete (削除)] を選択して確定します。

従来のユーザー管理を利用している場合:

1. 移動 [アトラシアンの管理] に移動します。組織が複数ある場合は、対象の組織を選択します。

2. サイト名と URL を選択します。

3. [Jira Service Management] を選択します。

4. 削除するカスタマーを探して [(その他のオプション)] > [アカウントを削除] を選択します。

5. [Delete (削除)] を選択して確定します。

アカウントの削除結果

1. 顧客のポータル専用アカウントは完全に消去され、サイトのポータルにアクセスできなくなります。 

2. ユーザー ピッカー フィールドで顧客を検索および選択することもできません。

3. 以前は顧客の名前が表示されていたユーザー ピッカー フィールドには、[旧ユーザー (非アクティブ)] と表示されるようになります。  

4. アカウントはいずれのフィルターでも検索できません。

5. アカウントのメール アドレスで保持される参照はありません。将来、同じ顧客がそのインスタンスに再招待された場合は、以前から存在していたアカウントとはまったく関係のない新しいアカウントになります。