ポータルのみの顧客を削除

現在、このページのコンテンツに影響する変更を公開中です。admin.atlassian.com で、ご利用の組織から [ユーザー] と [グループ] の各リストが [ディレクトリ] タブにある場合は、改善されたユーザー管理エクスペリエンスを利用できます。改善されたエクスペリエンスの変更については、以下のコンテンツをご参照ください。

[ユーザーとグループ] ではなく新しい [ディレクトリ] タブを表示する、新しい admin.atlassian.com ビューの図

顧客のポータル専用アカウントを削除すると、顧客はポータルにログインしてリクエストを作成したり、記事を閲覧したりできなくなります。削除されたアカウントを復元することはできません。アカウントを将来別の形で使用する可能性がある場合は、代わりにアクセスを取り消すことをお勧めします。

組織およびサイトの管理者は顧客のポータル専用アカウントを削除できます。

  1. admin.atlassian.com で、ご使用のサイトの [管理] に移動します。複数のサイトの管理者や組織管理者であった場合、サイトの名前および URL をクリックすることで対象のサイトの管理領域を開くことができます。

  2. [Jira Service Management] を選択します。

  3. パスワードを変更する顧客を見つけて、[ (その他のオプション)] > [アカウントを削除] の順に選択します。

  4. [削除] を選択して確定します。

改善されたユーザー管理エクスペリエンスをご利用の場合は、次の手順に従います。

  1. admin.atlassian.com に移動します。複数の組織がある場合は、組織を選択します。

  2. ヘッダーから [製品] を選択します。

  3. [サイトと製品] で、Jira Service Management を含むサイトを選択します。

  4. ナビゲーション バーの [Jira Service Management] セクションで [Portal customers (ポータルの顧客)] を選択します。

  5. 削除する顧客の横にある [(その他のオプション)] > [アカウントを削除] を選択します。

  6. [削除] を選択して確定します。

アカウントの削除結果

  1. 顧客のポータル専用アカウントは完全に消去され、サイトのポータルにアクセスできなくなります。 

  2. ユーザー ピッカー フィールドで顧客を検索および選択することもできません。

  3. 以前は顧客の名前が表示されていたユーザー ピッカー フィールドには、[旧ユーザー (非アクティブ)] と表示されるようになります。  

削除された顧客

4. アカウントはいずれのフィルターでも検索できません。

5. アカウントのメール アドレスで保持される参照はありません。将来、同じ顧客がそのインスタンスに再招待された場合は、以前から存在していたアカウントとはまったく関係のない新しいアカウントになります。

 

その他のヘルプ