管理対象アカウントの削除
アカウントを削除して Atlassian アカウントを完全にクローズします。これにより、Atlassian アカウントに関連する個人データも削除されます。ただし、正当なビジネス上または法的な目的で保持する必要があるデータは除きます。このアカウントに対する組織への請求は停止されます。
このアカウントから組織に再びアクセスする必要が生じると思われる場合は、代わりにアカウントを無効にして、その役割とグループ メンバーシップを維持してください。
削除または無効化できるのは、管理対象アカウントだけです。不要になったアカウントを組織で管理していない場合は、代わりにユーザーを削除できます。
削除されるデータ
アカウントを削除すると、すべての Atlassian アカウント サービスから次の個人データが削除されます。
氏名
パブリック ネーム
職位
部署
組織
場所
タイム ゾーン
アドレス]
アトラシアンのプロファイル画像
Atlassian アカウント サービスは、アトラシアンのクラウド アプリとサービスのユーザー ID を管理するシステムです。
そのアカウントは、組織内のアプリにアクセスしたり、アトラシアン サポートにチケットを送信したり、アトラシアン コミュニティに投稿したり、my.atlassian.com でライセンスや注文情報にアクセスしたりできなくなります。
Bitbucket Cloud から削除された追加データについて確認してください
削除されないデータ
ユーザーの個人データは Atlassian アカウント サービスから 30 日以内に削除されます。ただし、正当なビジネス上または法的な目的で保持する必要があるデータは除きます。例として、次のようなものがあります。
アトラシアンが財務報告を作成するために必要な、購入に関連する情報。
関連機関への提供が必要となる、アカウント削除自体の記録。
法に従って保存する義務がある、進行中の訴訟に関連するデータ
各ユーザーは自国の法律に従って関連機関に申し立てを行う権利を持ちます。
さらに、次のデータは削除しません。
ページ、課題、コメントなど、ユーザーが Atlassian アカウントサービスで作成したコンテンツ。
対象のユーザーまたは他のユーザーが作成したコンテンツに含まれる個人データ。これには、ページや課題に入力された名前やメール アドレスなどが含まれます。
The user’s profile information that might have been stored in Marketplace apps or custom apps installed in Atlassian apps.
Atlassian アカウントを削除しても、Jira Align、Halp、Opsgenie アカウントは削除されません。
ユーザーの Jira Align アトラシアン データを削除するには、Jira Align サポート (
jira-align-support@atlassian.com) にメールでご連絡ください。Jira Align アカウントを削除するには、Jira Align 管理者にお問い合わせください。Halp アカウントを削除するには、サポートに連絡してください。
Opsgenie アカウントを削除するには、「Opsgenie アカウントを削除する」をご確認ください。
アカウントの削除
ID プロバイダーからユーザーをプロビジョニングする顧客
組織が ID プロバイダーからユーザーをプロビジョニングする場合は、ユーザーのアカウントを削除する前に ID プロバイダーからユーザーを削除してください。 ID プロバイダーからユーザーを削除しないと、そのユーザーの Atlassian アカウントは再び作成され、引き続きログインできるようになります。
さらに、SCIM プロビジョニングが競合を引き起こしている場合 (アカウントが「削除待ち」状態のまま停滞している場合など) は、ID プロバイダーを通じて管理対象アカウントの SCIM レコードのリンクを解除するか、サポートにお問い合わせください。新しいユーザーのために必要な場合は、古いアカウントのメール アドレスを更新してください。
Google Workspace でユーザーを管理している場合は、Google Workspace からユーザーを削除します。その後、サポートに連絡して、ユーザー アカウントの削除を依頼します。
この操作を実行できるユーザー |
アカウントを削除するには、次の操作を実行します。
移動 アトラシアンの管理。組織が複数ある場合は、対象の組織を選択します。
[ディレクトリ] を選択し、[ユーザー] を選択します。
[アカウント タイプ] フィルターを使用して [管理対象アカウント] を選択します。
削除するユーザーを選択します。
ユーザーの [•••] (その他のアクション) を選択します。
[アカウントを削除] を選択し、プロンプトに従います。
関連するサイトやドメインが原因で削除がブロックされている場合は、それらが非アクティブになって削除が実行される予定であることを確認してください。
このプロセスはアカウント削除 API で自動化できます。
アカウントを削除すると、必須のセキュリティおよび法的コンプライアンス要件に従って、アカウントが無効化された状態で 14 日間保持されます。猶予期間を短縮することはできません。この期間中は、必要に応じて削除をキャンセルできます。14 日後、アカウントは完全に削除され、製品ではアカウント名が「旧ユーザー」に置き換えられます。
そのアカウントは、[ユーザー] や [管理対象アカウント] に表示されなくなります。
メール アドレスを再利用するために解放する必要がある場合は、削除前に関連するアカウントのメールをプレースホルダー (例: placeholder@example.com) に更新することを検討してください。これにより、メールを新規または既存のアカウントに再割り当てできるようになります。これは、アカウントが SCIM やその他の ID 管理システムを介して管理されており、競合が発生する場合に特に有用です。
ユーザー通知
アカウントの削除をスケジュールすると、そのアカウントの削除がスケジュールされていることを知らせるメールがユーザーに届き、Atlassian アカウント サービスにアクセスできなくなることを通知します。また、個人データがどうなるかの説明と、プロファイル情報が保存されている可能性のある Marketplace およびカスタム アプリのリストが提供されます。さらに、アカウントの削除は管理者のみがキャンセルできることが通知されます。
管理者通知
When you schedule an account for deletion, we email you to confirm that the account has been scheduled for deletion. This confirmation email will include a list of any Marketplace apps and custom apps that may have stored the user’s profile information.
Marketplace アプリにユーザーのプロファイル情報が保存されているかどうかを確認するには、Marketplace リストにアクセスして、プライバシー ポリシーを参照します。Marketplace パートナーに連絡して、保存されている情報をすべて削除する必要があります。
カスタム アプリにユーザーのプロファイル情報が保存されているかどうか、およびその情報の削除をリクエストする方法を確認するには、カスタム アプリがインストールされているアプリのアプリ管理者に問い合わせる必要があります。
アカウントが Opsgenie アカウントに関連付けられている場合は、その Opsgenie アカウントが無効化されたことを確認する別のメールを送信します。
アカウントが間もなく削除されることをリマインドするメールを 10 日後に再度送信します。
アカウント削除の取り消し
この操作を実行できるユーザー |
アカウントの削除をキャンセルできるのは、アカウントの削除をスケジュールしてから 14 日以内のみです。14 日を経過すれば、アカウントは永久に削除されます。
スケジュールされていたアカウント削除をキャンセルする方法。
移動 アトラシアンの管理。組織が複数ある場合は、対象の組織を選択します。
[ディレクトリ] を選択し、[ユーザー] を選択します。
[アカウント タイプ] フィルターを使用して [管理対象アカウント] を選択します。
削除をキャンセルするユーザーを選択します。
[削除をキャンセル] を選択して、プロンプトに従います。
このプロセスはアカウント削除キャンセル API で自動化できます。
アカウントの削除をキャンセルすると、そのアカウントは直ちに、Atlassian アカウント サービスに再びアクセスできるようになります。このアカウントについて、組織への請求が再開されます。
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