ポータルのみの顧客のアクセスを取り消す

こうした変更内容は、以下のサポート ドキュメントに記載されます。

集中型	オリジナル
アトラシアンの管理では、[Users] は [Directory] 内にあります。	アトラシアンの管理では、[Users] は [Apps] 内で選択した {site} にあります。

 

ポータル専用アカウントをお持ちの顧客は、Jira Service Management ポータルへのログイン、リクエストの作成、ナレッジ ベース記事の閲覧を行うことができます。

ポータル限定カスタマーのアクセスを取り消すには、次の手順に従います。

この手順は、ご利用のユーザー管理エクスペリエンスによって異なります。

集中型のユーザー管理をご利用の場合:

1. 移動 アトラシアンの管理。組織が複数ある場合は、対象の組織を選択します。

2. ヘッダーから [製品] を選択します。

3. [サイトと製品] で、Jira Service Management を含むサイトを選択します。

4. ナビゲーション バーの [Jira Service Management] セクションで [ポータル限定のカスタマー] を選択します。

5. アクセスを取り消す顧客の横で、[ (その他のオプション)] > [アクセスの取り消し] の順に選択します。

6. [アクセスの取り消し] を選択して確定します。

従来のユーザー管理を利用している場合は、次の手順に従います。

1. 移動 アトラシアンの管理。組織が複数ある場合は、対象の組織を選択します。

2. サイト名と URL を選択します。

3. [Jira Service Management] を選択します。

4. パスワードを変更する顧客を見つけて、[ (その他のオプション)] > [アクセスの取り消し] の順に選択します。

5. [アクセスの取り消し] を選択して確定します。

アクセスを取り消した結果

1. 顧客はサイトのポータルにアクセスできなくなります。

2. ユーザー ピッカー フィールドで顧客を検索および選択することもできません。

3. 以前は顧客の名前が表示されていたユーザー ピッカー フィールドには、[ユーザー名 (非アクティブ)] と表示されるようになります。

4. アカウントは引き続きフィルターで検索できますが、検索に使用できるのはメール アドレスだけです。

5. 顧客のポータル専用アカウントは、[ (詳細)] アイコンを選択し、[アクセスを付与] を選択することで、ポータルの顧客ページでいつでも再アクティブ化できます。以前のユーザー参照はすべて維持されます。