新しいパートナー管理対象サブスクリプション ポータルの概要

変更内容をご案内します。

アトラシアンは新しいクラウド請求機能を導入しており、結果として既存のクラウド製品サブスクリプションが新しいプラットフォームに移行される予定です。このアップデートは主にパートナーの請求アクティビティ管理方法に影響しますが、アトラシアンはお客様の担当者が利用できるまったく新しいポータル エクスペリエンスも作成しました。お客様の担当者は、新しいパートナー管理対象サブスクリプション ポータルにアクセスして、新しいプラットフォームで移行または作成されたサブスクリプションを確認できます。

この変更は、現在のサブスクリプションの費用や請求期間など、パートナーとの現在の契約には影響しませんのでご注意ください。

新しいパートナー管理対象サブスクリプション ポータルについて

アトラシアンは、パートナー管理対象サブスクリプション ポータルという新しい顧客体験を構築しています。以前は、サブスクリプションを確認するために my.atlassian.com にログインしていました。今後は、新しいパートナー管理対象サブスクリプション ポータルを使用して、パートナー管理対象のサブスクリプションの表示や取り消しができるようになります。

パートナーがあなたをお客様の担当者としてサブスクリプションに割り当てると、最初に新しいポータルにアクセスするためのリンクが記載されたウェルカム メールが届きます。お客様の担当者には、次の場合にもメールが届きます。

• パートナーがアトラシアン製品を注文する。

• サブスクリプションが、ある請求アカウントから別の請求アカウントに移行された (請求アカウントとは、アトラシアンとの請求取引に関連するすべてのアクティビティをグループ化するために使用される仕組みです)。

• サイトは新しい請求エクスペリエンスに移行され、新しいプラットフォーム上におけるお客様の担当者の最初のサイトになります。

パートナー管理対象サブスクリプション ポータルをナビゲートする

サブスクリプションを表示する

パートナー管理対象サブスクリプション ポータルに初めてアクセスすると、サブスクリプションのリストが表示されます。タブを選択して、アクティブなサブスクリプションと非アクティブなサブスクリプションの表示を切り替えます。

ここで、製品とアプリ、プラン、ユーザー数、更新までの残り日数、および割り当てられたパートナーをすばやく確認できます。

各サブスクリプションの右側にある [管理] を選択すると、製品サブスクリプション詳細ページにリダイレクトされます。

製品サブスクリプションを管理する

製品サブスクリプションの詳細ページに移動して、サイトの URL、エンタイトルメント番号、請求日、アクティブ ユーザー数、その他の詳細を表示します。

このページでサブスクリプションを取り消すこともできます。サブスクリプションを取り消した場合は、関連するアプリも取り消されます。このページからサブスクリプションを再開することはできません。再開時はアトラシアン サポートに連絡する必要があることにご注意ください。

請求パートナーとお客様の担当者を確認するには、[パートナーとお客様の担当者] タブにアクセスします。

アプリの右側にある [管理] を選択すると、アプリ サブスクリプション詳細ページにリダイレクトされます。

アプリ サブスクリプションを管理する

アプリ サブスクリプションの詳細ページには、プランの種類、請求日、アクティブ ユーザー数、アプリがインストールされている製品に加えて、アプリが関連付けられているサイトの URL とエンタイトルメント番号が表示されます。

このページで、[サブスクリプションの取り消し] を選択すると、アプリ サブスクリプションを取り消せます。