G Suite への接続に関するトラブルシューティング

ユーザーが同期されない。

自分の権限を確認します。

自身が Google Workspace アカウントの管理者であり、次の必須の管理権限を持っていることを確認します。

Google Workspace への接続時にすべての権限が付与されていることを確認します。いずれかの権限が不足している場合、同期は動作しません。

同期後、ユーザーの Atlassian アカウントのメール アドレスが変更される。

ユーザーは Google でログインする必要があり、メール エイリアスは使用できません。このため、Google Workspace はアカウントに関連付けられたメール エイリアス (セカンダリ メール) を調べて、このプライマリ メール アドレスを使用するようにユーザーの Atlassian アカウントを更新します。

ユーザーの Atlassian アカウントのメール アドレスに +atlassian_conflict が追加された。

対象のメール アドレスと同じメール アドレスを持つ別の Atlassian アカウントが検出されたため、Atlassian アカウントにリンク済みの Google アカウントのメール アドレスが同期前に更新されました。両方のアカウントを有効に保つため、リンクされていない Atlassian アカウントのメール アドレスが次のように変更されました。<username>+atlassian_conflict@example.com

ユーザーは引き続き、両方のアカウントにログインできます。

• Google にリンクした Atlassian アカウントの場合、[Google でログイン] をクリックします。

• エイリアスに関連付けられたアカウントの場合は、Atlassian アカウントのログイン画面で [Can't log in?] をクリックします。アカウントにすぐにログインできる、マジック リンクを含むメールが送信されます。

Atlassian アカウントの氏名が Google プロファイルの氏名と同期されない。

Google Workspace、Google の Directory API、その内部データ (ユーザーの氏名を含む) を接続した場合。このデータは Google Workspace 管理者のみが更新できます。

However, Google allows Google Workspace admins to give users the ability to edit their profile (see Google documentation). If the user edits their name from their Google profile, that data isn’t available on the Directory API or the Atlassian Google Workspace integration.

We recommend not allowing users to edit their name (see Google documentation) to avoid confusion.