ポータルのみの顧客向けに ID プロバイダーを切断する
ポータル限定のカスタマーの ID プロバイダーを切断すると、次の結果が生じます。
カスタマーはシングル サインオンでヘルプ センターにアクセスできなくなります。
カスタマーは Jira Service Management サイトのポータル専用アカウントを保持します。
カスタマーがヘルプ センターへのログインを試みる際は、自分のアカウントのパスワードを設定する必要があります。その後、カスタマーはポータルにログインできます。
ポータル限定のカスタマーの ID プロバイダーを切断する前に、次の操作を行う必要があります。
利用しているユーザー管理エクスペリエンスを確認する
To check, go to your organization at admin.atlassian.com and select Directory. If the Users and Groups lists are found here, then you are using the centralized user management. Learn more about the centralized user management
こうした変更内容は、以下のサポート ドキュメントに記載されます。
集中型 | オリジナル |
組織管理者として、[ユーザー] は [ディレクトリ ] タブで確認できます。  | サイト管理者または組織管理者として、[ユーザー] は [Product site (製品サイト)] の下で確認できます。  |
参考情報
一元化されたユーザー管理コンテンツ
ポータル限定カスタマーを対象に ID プロバイダーの接続を解除します。
admin.atlassian.com に移動します。 複数の組織がある場合は、対象の組織を選択します。
Select Products.
[サイトと製品] で、ID プロバイダーを接続するサイトを選択します。
Under Jira Service Management, select Portal-only customers.
Select (more option)> Identity provider.
切断する ID プロバイダーを選択します。
Select (more option) > Disconnect.
元のユーザー管理コンテンツ
ポータル限定カスタマーを対象に ID プロバイダーの接続を解除します。
admin.atlassian.com で、ご自身のサイトの [管理] に移動します。複数のサイトの管理者や組織管理者である場合は、サイトの名前と URL をクリックして対象のサイトの管理領域を開きます。
[Jira Service Management] を選択します。
Select (more option) > Identity provider.
切断する ID プロバイダーを選択します。
Select (more option) > Disconnect.
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