FAQ to Loom legacy customers purchasing new Atlassian Loom account
Frequently Asked Questions for Loom legacy admins who wish to transition to a new workspace on Atlassian systems.
As a legacy Loom customer, there are many reasons you may want to purchase an Atlassian Loom account prior to your account's formal integration with Atlassian systems. This FAQ is for customers who want both a new Atlassian account and a legacy Loom account.
Loom の従来のアカウントとアトラシアン管理対象アカウントの違いは何ですか?
Loom の従来の顧客は、アトラシアン システムとは独立して運用されています。これらのアカウントは、2024 年 10 月より前に作成されたか、Loom.com の従来のサイトで購入された可能性があります。
There are other key differences between accounts on Loom systems and accounts on Atlassian systems:
Accounts that are managed by Atlassian have access to integrations with Atlassian’s system of work (Jira, Confluence, etc.).
Role types and limits:
Loom legacy: Supports free Creator Lite roles on paid plans, View only roles on some Enterprise plans, and a limit of 50 users on the Starter free plan.
Atlassian: Creator Lite roles are not available, and Starter free plans are limited to a maximum of 10 users.
年間サブスクリプションの請求方法も異なります。
Loom legacy: annual subscriptions are charged by the distinct number of paid users on your plan, billed annually.
アトラシアン: Atlassian.com 年間サブスクリプションは、それぞれのユーザー階層に基づきます。ユーザー数に最も近い階層で請求されます。
Loom の従来の顧客はいつアトラシアンのシステムに移行されますか?
We will migrate all legacy Loom accounts to Atlassian systems and customers will be notified about when migration will occur and what it will mean for their account.
従来のワークスペースとアトラシアン管理対象ワークスペースの両方に参加できますか?
Yes, users can be a part of of a legacy and an Atlassian-managed workspace. By default, the Atlassian managed workspace will be set as the default workspace and all new videos will be recorded into that workspace. To move between workspaces, users can switch the toggle in the Workspace-switcher in the top left of your workspace.
Why are users in my Loom workspace being prompted to “merge” their accounts?
Loom アカウントがアトラシアン管理対象ワークスペースのメンバーになるには、アカウントをアトラシアンのシステムに統合する必要があります。Loom アカウントが統合されると、アトラシアンがログイン、プロファイル情報、ワークスペース アクセス用の信頼できる情報源になります。新しいアカウントへのログインでお困りの場合は、サポート チームまでお問い合わせください。
How can video content from a Loom legacy workspace be transferred to an Atlassian-managed Loom workspace?
各ユーザーは、こちらの手順に従って、個人用のコンテンツを移行できます。
You will only be able to migrate content you own. You won't be able to migrate content for the entire Workspace in bulk. If there are specific videos that you did not create yourself but need to be moved over to your new workspace, you can download and upload those videos.
What happens to content of an account permanently deleted from a Loom legacy workspace?
If an account is permanently deleted, all videos that user recorded into that workspace will be deleted within a reasonable period of time. Transcripts, and view counts data will also be deleted. Deleted data cannot be recovered.
We may retain some information such as support tickets you submitted during your time using Loom, backups for up to 30 days, or de-identified data.
Will I have to pay for both my legacy workspace and my Atlassian workspace?
No, you can choose to either downgrade to a Free account (in which you will retain all of your legacy content but will not be able to record any new content) or you will be provided a forever free discount on your legacy account (this is only offered to select legacy customers working with our Enterprise sales team).
What will legacy workspaces lose access to?
現在 Loom Enterprise の料金を支払っている場合、ダウングレードすると SSO (シングル サインオン) を含むすべての Enterprise 機能が利用できなくなります。いくつかの方法で、セキュリティ ニーズに合わせてプライバシー設定を構成できます。
管理者は、動画を既定で公開するか非公開にするかを選択できます。既定のプライバシー設定は、[Workspace settings (ワークスペース設定)] > [General Workspace (一般的なワークスペース)] > [Content (コンテンツ)] に移動して更新できます。詳細については、こちらのヘルプ センター記事を参照してください。
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