Loom の従来のお客様が新しい Atlassian Loom アカウントを購入する場合の FAQ

アトラシアン システム上の新しいワークスペースへの移行を希望する Loom レガシー管理者向けのよくある質問。

Loom の従来のアカウントとアトラシアン管理対象アカウントの違いは何ですか?

Loom の従来の顧客は、アトラシアン システムとは独立して運用されています。これらのアカウントは、2024 年 10 月より前に作成されたか、Loom.com の従来のサイトで購入された可能性があります。

Loom システムのアカウントとアトラシアン システムのアカウントには、他にも重要な違いがあります。

• アトラシアンによって管理されているアカウントは、アトラシアンの作業システム (Jira、Confluence など) との統合にアクセスできます。

• ロール タイプと制限:

  • Loom レガシー: 有料プランでは無料の Creator Lite ロール、一部の Enterprise プランでは視聴のみのロール、Starter Free プランでは 50 ユーザーまでの制限をサポートします。

  • アトラシアン: Creator Lite ロールは利用できません。また、Starter Free プランは最大 10 ユーザーに制限されています。

• 年間サブスクリプションの請求方法も異なります。

  • Loom の従来のアカウント: 年間サブスクリプションは、プランの個別の有料ユーザー数に基づいて請求されます。

  • アトラシアン: Atlassian.com 年間サブスクリプションは、それぞれのユーザー階層に基づきます。ユーザー数に最も近い階層で請求されます。

Loom の従来の顧客はいつアトラシアンのシステムに移行されますか?

すべての従来の Loom アカウントをアトラシアン システムに移行します。お客様には、移行がいつ行われるか、またそれがお客様のアカウントにどのような影響を与えるかについてお知らせします。

従来のワークスペースとアトラシアン管理対象ワークスペースの両方に参加できますか?

はい、ユーザーは従来のワークスペースとアトラシアン管理対象ワークスペースの両方に参加できます。既定では、アトラシアン管理対象ワークスペースが既定のワークスペースとして設定され、すべての新しい動画がそのワークスペースに記録されます。ワークスペース間を移動するには、ワークスペースの左上にあるワークスペース スイッチャーでトグルを切り替えます。

Loom ワークスペースのユーザーがアカウントの「マージ」を求められるのはなぜですか?

Loom アカウントがアトラシアン管理対象ワークスペースのメンバーになるには、アカウントをアトラシアンのシステムに統合する必要があります。Loom アカウントが統合されると、アトラシアンがログイン、プロファイル情報、ワークスペース アクセス用の信頼できる情報源になります。新しいアカウントへのログインでお困りの場合は、サポート チームまでお問い合わせください。

Loom レガシー ワークスペースの動画コンテンツをアトラシアン管理対象の Loom ワークスペースに転送するにはどうすればよいですか?

各ユーザーは、こちらの手順に従って、個人用のコンテンツを移行できます。

Loom レガシー ワークスペースから完全に削除されたアカウントのコンテンツはどうなりますか?

アカウントが完全に削除された場合、そのユーザーがワークスペースで録画したすべての動画は、妥当な期間内に削除されます。トランスクリプトと視聴回数のデータも削除されます。削除されたデータは復元できません。

Loom のご利用期間中に送信されたサポート チケット、最大 30 日間のバックアップ、匿名化されたデータなど、一部の情報は保持される場合があります。

レガシー ワークスペースとアトラシアン ワークスペースの両方に料金を支払う必要がありますか?

いいえ、無料アカウントへダウングレードするか (レガシー コンテンツはすべて保持されますが、新しいコンテンツは記録できません)、レガシー アカウントに対して永続的な無料割引の提供を受けるか (これは Enterprise 営業チームと連携している一部の従来のお客様にのみ提供されます) を選択できます。

レガシー ワークスペースからは何にアクセスできなくなりますか?

現在 Loom Enterprise の料金を支払っている場合、ダウングレードすると SSO (シングル サインオン) を含むすべての Enterprise 機能が利用できなくなります。いくつかの方法で、セキュリティ ニーズに合わせてプライバシー設定を構成できます。

管理者は、動画を既定で公開するか非公開にするかを選択できます。既定のプライバシー設定は、[Workspace settings (ワークスペース設定)] > [General Workspace (一般的なワークスペース)] > [Content (コンテンツ)] に移動して更新できます。詳細については、こちらのヘルプ センター記事を参照してください。