インドで発行されたデビット カードまたはクレジット カードでの支払い

Loom supports payments made with India-issued cards. However, if you’re using a debit or credit card issued by an Indian bank, you may need to complete an additional authentication step in order to complete payment.

理由: 2021 年 10 月 1 日、インド準備銀行は定期取引に使用されるカードに対して e-mandate を施行しました。これ伴い、追加の認証が必要になる場合があります。

インド発行のカードで支払いを行う際の認証方法を教えてください。

Loom を通じて支払おうとすると、カード発行会社による追加の認証手順を完了するよう求められる場合があります。

正確な認証プロセスは、カード発行会社によって異なる可能性があります。銀行の Web サイトでパスワードを入力したり、デバイスに送信されたワンタイム コードを入力したりする必要がある場合があります。要求に従って支払いを完了してください。

定期支払いはどうですか?

カードで追加の認証ステップが必要な場合は、更新または追加購入の支払いの 24 時間前に通知されます。billing@loom.com からメールが届くので、当社の支払いポータルへのリンクを通じて請求書の支払いと認証ステップを完了できます。

支払いで追加の認証ステップが必要な場合は、アプリ内でも通知され、メール内の支払いリンクからこのステップを完了できます。

Loom Business Trial を使用している場合はどうなりますか。

トライアル中に精算した場合、トライアルが終了するまで課金されません。その時点で billing@loom.com からメールが届くので、支払いリンクを通じて請求書の支払いと認証ステップを完了できます。 

My card still won’t work. What can I do?

インド発行のカードを使用すると、引き続き支払いの問題が発生する可能性があります。その場合は、カードで海外取引が有効になっていることを確認してください。

If you are still unable to successfully checkout, please contact our Support team.