Loom のお客様を Atlassian に統合する: 料金設定、請求、ロール変更
ご使用の Loom ワークスペースはまもなくアトラシアンと統合され、それに伴って価格、請求、ユーザー ロールに関していくつかの重要な更新が行われます。この記事では、変更内容と必要な対応について説明します。
簡単な要約
変更内容
Pricing adjustments to align with current list prices
現地の規制に従った税金徴収
年額プランの新しいユーザー階層価格体系
Volume-based discounts for monthly plans with 100+ users
Creator Lite role discontinuation
価格変更
Why Loom Pricing Is Changing
Loom が進化しました。シンプルな画面レコーダーとして始まったものが、今では AI を活用した動画ワークスペースとなり、チームが非同期コミュニケーション、コラボレーション、生産性向上のために日々利用しています。
プロのヒント: チームが Loom にどれだけ依存しているか気になりませんか?ワークスペースのアクティビティ集計および Loom を使用してチームが節約した時間を詳しく記載したメールをお送りしています (データを確認するには、件名が「Here's how the Atlassian integration affects your pricing (アトラシアン統合が価格に与える影響について」のメールを検索してください)。
Over the past few years, we've shipped transformative features — AI-powered video enhancements, advanced editing tools that make anyone look professional, enterprise-grade security controls, and seamless integrations that make video work everywhere you do. These innovations require significant, sustained investment to build and maintain. You can view the full list of everything we’ve shipped here.
In 2024, we adjusted pricing for new customers to reflect this expanded value. Now, as Loom joins Atlassian and we accelerate our product roadmap, existing customers will see their first price increase. This update ensures we can continue building the platform modern teams rely on while delivering even more value in the years ahead.
Billing Changes
Loom の請求について、アトラシアンのクラウド請求エンジンを使用する方法にいくつかの変更があります。
Pricing based on user tiers (Annual plans only)
月額プランのボリューム割引
税金徴収
ユーザー階層価格 (年額プラン)
これまで、Loom の課金はわかりやすくユーザー単位で行われてきました。アトラシアン統合に伴い、年額請求のお客様はユーザー階層価格モデルに移行することになります。
How user tiers work:
階層内のユーザーあたりの定額料金を支払うことになります。ユーザーを追加して新しい階層に移行すると、それに応じてユーザーあたりの料金が調整されます。なお、ユーザーあたりの料金は、より高いユーザー階層を購入すると下がりますが、お客様がその階層のすべてのユーザー枠を埋めない限り、この割引のメリットを享受できません。
例:
If you have 200 users, you're in the 101-200 user tier and pay that tier's total price
201 人目のユーザーを追加すると、201-300 ユーザー階層に移行し、合計価格が変わります。
このモデルでは、階層内でチームの規模が大きくなっても、請求を予測しやすくなります。
ボリューム割引 (月額プラン)
月額請求プランでユーザー数が 100 人を超えるお客様は、有料枠あたりのボリューム割引の対象となります。これにより、請求の柔軟性を維持しながら、大規模なチームのコスト削減を実現できます。請求サイクルの途中でユーザーを追加する場合は、従来の Loom 請求モデルと同様に、日割り料金が次回の請求書に追加されます。アトラシアンの最大ユーザー数に基づく請求の詳細については、こちらをご確認ください。
Annual vs. Monthly: Cost Savings
年額プランが最もコスト効率の高いオプションです。月額請求ではなく年額プランを選択することで、最大 17% 節約できます。チームの規模が比較的安定している場合、年額プランでは大幅な節約が可能です。
税金徴収
Loom では、統合日から、現地の規制に従って税金の徴収が開始されます。この変更により、Loom の請求業務がアトラシアンのグローバル税務コンプライアンス ポリシーに準拠します。
What this means for you:
税金は、お客様の国の法律で義務付けられているとおり、次回の請求書に表示されます。
具体的な税額は、お客様の所在地と現地の規制によって異なります。
アトラシアンの税務コンプライアンスの詳細については、こちらの FAQ をご確認ください。
ユーザー ロールの変更
Creator Lite Role Discontinuation
アトラシアン統合の一環として、無料の Creator Lite ロールが廃止されます。チームのサービスが中断されないよう、すべての Creator Lite ユーザーが自動的に正式な Creator (有料ユーザー) ステータスにアップグレードされます。
この結果が示すこと:
Creator Lite ユーザーが得られるもの:
Unlimited recording capabilities (no more 25 video limit)
Unlimited recording length (no more 5-minute limit)
ワークスペースの全機能 (AI を活用した機能をすべて含む) へのアクセス
猶予期間と決定時間
You'll have a grace period between your integration date and your next billing date to decide which users you want to keep as paid members. During this time we will remind you to make this decision via email and via a banner in the app.
During this grace period:
Your formerly Creator Lite users can test unlimited recording features
次回の請求書でアップグレード対象者を評価できます。
次回の請求サイクルまで追加料金は発生しません。
How to Review and Manage Your Users
We've made it easy to review workspace activity and make informed decisions about your paid seats.
To review user activity:
Loom アカウントにログインします。
[Workspace Settings (ワークスペース設定)] > [Members (メンバー)] に移動します。
You should see a button to Download Data, in the dropdown choose Download last 6 months of user activity
これにより、録画された動画の総数、視聴された動画の総数などのユーザー データの CSV を取得できます。
このデータを使用して、有料メンバーとして残すべきユーザーを決定します。
統合前にユーザーを無効化するには:
[Workspace Settings (ワークスペース設定)] > [Members (メンバー)] に移動します。
Select the user(s) you want to deactivate
Follow the prompts to remove them from paid status
Once you’ve been integrated, you will deactivate users in Atlassian Administration. You can still access this from your Workspace Settings > Members and you will be redirected to Atlassian Administration where you can manage your users.
重要: 次回請求日までに無効化されていないユーザーは、有料メンバーとして次回の請求書に自動的に追加されます。
Pro tip: If you upgrade to an annual plan before your scheduled workspace integration, your Creator Lites will be able to enjoy their new access for a full year. If you do this, please note that your workspace will be integrated not in December but at a slightly later date as this integration is a rolling program.
Your Integration Checklist
スムーズな移行と中断のないサービスを保証するために、管理者は次のアクションを完了する必要があります。
☐ Update Your Billing and Tax Information (Required by your integration date)
この作業が必要な人: すべての管理者、特に請求書で支払っている管理者
手順:
Loom アカウントにログインします。
Navigate to Workspace Settings > Billing
請求先住所の確認と更新を求められたら対応します。
法人のお客様は、税務 ID (VAT、GST、またはその他の現地税務番号) の入力を求められたら入力します。
なぜ重要なのか:
請求対象のお客様へ: ワークスペース移行には、有効な税務 ID と住所の提供が必須です。
For VAT countries: Providing your VAT ID may exempt you from certain taxes
米国のお客様へ: 移行完了後に免税証明書を提出できるようになります。
アクションが必要かどうかを知る方法:
無効な情報または不足している情報を知らせるメール通知
In-app banners in your Loom workspace
You can proactively check anytime in your account's Billing tab
重要な注意事項:
統合日から請求日までの間の枠数拡張は税金の対象です。
☐ Creator Lite アップグレードを確認して管理する (次回請求日までに完了)
Who needs to do this: Admins with Creator Lite users in their workspace
Timeline:
統合日: Creator Lite ユーザーは無料で自動的に正式な Creator にアップグレードされます。
次回請求日: 猶予期間中にアクションを実行しない限り、すべての Creator ユーザーに対して課金されます。
統合前の手順:
Loom アカウントにログインします。
[Workspace Settings (ワークスペース設定)] > [Members (メンバー)] に移動します。
ユーザーのアクティビティの CSV をダウンロードして使用状況を確認します。
アップグレードしたユーザーのうち、有料メンバーとして維持するユーザーを決定します。
Deactivate any users you don't want to pay for before your next billing date
重要: 猶予期間中は、この決定の参考となるメール通知とアプリ内リマインダーに注意してください。
Steps after integration:
Loom アカウントにログインします。
[Workspace Settings (ワークスペース設定)] > [Members (メンバー)] に移動します。
ユーザーのアクティビティの CSV をダウンロードして使用状況を確認します。
アップグレードしたユーザーのうち、有料メンバーとして維持するユーザーを決定します。
To deactivate users, see here.
よくあるご質問
価格に関する質問
Why is my pricing changing?
As part of the Atlassian integration, we're transitioning to list price to reflect Loom's current capabilities and the significant investments we've made in the platform over the past few years. Many legacy customers have been enjoying pricing that predates major feature additions like AI capabilities, enterprise security, and advanced collaboration tools. Learn more about Loom's product investments.
Can I stay on my current pricing?
アトラシアン統合の一環として、プラットフォームの機能とアトラシアンの投資を反映するため、価格を現在の定価に移行しています。Loom がチームにもたらす価値と ROI を理解しやすいよう、ワークスペース アクティビティの詳細データをお送りしています。
新価格はいつから適用されますか?
価格の引き上げは、アトラシアンとの統合後、初回請求日に適用されます。
ユーザー階層とは何ですか? また、どのような仕組みになっていますか?
ユーザー階層は年額プランに適用されます。ユーザーごとに支払うのではなく、階層内のユーザーあたりの定額料金を支払うことになります。ユーザーを追加して新しい階層に移行すると、ユーザーあたりの料金が調整されます。たとえば、ユーザーが 200 人いる場合は、101-200 ユーザー階層に該当します。201 人目のユーザーを追加すると、201-300 ユーザー階層に移行し、合計価格が変わります。
月額プランにもユーザー階層はありますか?
いいえ。月額プランではユーザー階層は使用されません。ただし、月額プランでユーザー数が 100 人を超えるお客様は、有料枠あたりのボリューム割引の対象となります。
What happens if I add users mid-billing cycle on a monthly plan?
Adding users mid-billing cycle works similarly to the legacy Loom billing model. You'll be charged a prorated cost that will be added to your next invoice. Learn more about Atlassian's maximum quantity billing.
How do I switch from monthly to annual billing?
To take advantage of up to 17% in savings you can visit your Plan & Billing page within your Workspace Settings, and select on Manage Subscription. See step by step guide here.
現在の定価はどこで確認できますか?
現在の価格はこちらでご確認ください。
Creator Lite に関する質問
Creator Lite ユーザーはどうなりますか?
The Creator Lite role is being discontinued as part of the Atlassian integration. All Creator Lite users will be automatically upgraded to full Creator (paid user) status to ensure uninterrupted service.
Creator Lite ユーザーはいつアップグレードされますか?
Creator Lite ユーザーは統合日にアップグレードされます。統合日から次回請求日までの猶予期間中に、有料メンバーとして継続するユーザーを評価できます。
Creator Lite からアップグレードしたユーザーに対して即座に課金されますか?
No, you won't be charged until your next billing date after integration. This gives you a grace period to review user activity and decide which users to keep as paid members.
どのユーザーを継続するかはどのように決めればよいですか?
Download a CSV of your users' activity from Workspace Settings > Members. This will show you who's actively using Loom so you can make informed decisions about which users provide value to your team.
次回請求日までにユーザーを無効化しなかった場合はどうなりますか?
Any users not deactivated by your next billing date will automatically be included in your next invoice as paid members. We'll send you email reminders and show in-app banners to help you remember to make this decision during your grace period.
アップグレードされた Creator Lite ユーザーが利用できる機能は何ですか?
Upgraded users will have:
Unlimited recording capabilities (no more 25 video limit)
Unlimited recording length (no more 5-minute limit)
すべてのワークスペース機能へのアクセス
Why does my user activity CSV look the same after I deactivated users from my account?
このデータは週単位で更新されます。
請求と税金に関する質問
When will these changes take effect?
変更は統合日に有効になります。具体的な統合タイムラインはメールで通知され、アトラシアンとの統合が正常に完了した際にも確認メールが送信されます。価格の引き上げは、アトラシアンとの統合後、初回請求日に適用されます。
Do I need to update my billing information if I pay by credit card?
Yes, all customers should review and update their billing information to ensure tax compliance. However, it's especially critical for customers who pay by invoice, as providing a valid tax ID and address is required for workspace migration.
What if I'm in a VAT country?
VAT 対象国に居住している場合は、VAT ID を提供することで特定の税金が免除される可能性があります。この情報を請求設定に入力して、該当する免除を確実に受けられるようにしてください。
私は税免除を求める米国のユーザーです。どうしたらよいでしょうか?
You'll be able to submit your exemption certificate after your workspace migration is complete. We'll provide instructions on how to submit your certificate at that time.
What happens if I don't update my billing information?
If your billing information is invalid or missing by your integration date, your workspace may not be eligible for integration. Similarly, invoice customers will not be able to migrate without valid tax information. We will try to integrate your workspace at a later date, though we cannot guarantee when this date would be.
請求情報の更新が必要かどうかはどのように確認できますか?
現在の情報が無効か、不足している場合、メール通知が届き、Loom ワークスペース内にアプリ内バナーが表示されます。問題を回避するために、アカウントの [Billing (請求)] タブで情報を事前に確認し、更新することをお勧めします。
お困りですか?
Our team is here to support you through this transition.
サポート: 技術的なご質問については、サポート チームまでお問い合わせください。
アトラシアン統合: Loom のアトラシアンとの統合の詳細をご確認ください。
Thank you for being a valued Loom customer. We're excited about this next chapter and the continued innovation it will enable.
この内容はお役に立ちましたか?