ログインしている Loom アカウントを確認する

録画に使用しているアカウントを確認します。

Issue

次のいずれかが発生している場合は、間違ったアカウントにログインしている可能性があります。

• 有料プランにアップグレードしたものの、5 分までしか録画できない。

  • 有料プランにアップグレードしたが、25 本の動画数の制限に達した。

  • 以前録画した動画が見つからない。

ソリューション

複数のアカウントを使用しているようです。過去に作成した動画を見つけたり、有料機能を利用したりするには、目的のアカウントにログインしていることを確認する必要があります。一部のユーザーは、アカウントを重複して作成しています (メール アドレスの変更や複数の作業用メールが原因)。

レコーダーごとにログインしているアカウントを確認する方法は次のとおりです。

デスクトップ アプリ

1. デスクトップ アプリを開き、右上にある [...] を選択します。

2. [設定] に移動し、[Preferences (環境設定)] を選択します。 

3. ここで、現在ログインしているアカウントを確認できます。表示されるアカウントは、プランをアップグレードしたアカウントと一致している必要があります。一致していない場合は、サインアウトして正しいアカウントでサインインします。

Starter Free アカウントを使用して録画した場合は、必要に応じて、動画をダウングレードしてから Business アカウントに再度アップグレードするオプションを使用できます。

Chrome 拡張機能

1. Loom の個人設定にアクセスします。

2. ここから下にスクロールして連絡先情報を表示します。現在ログインしているメール アドレスが表示されます。