ブラウザ Cookie に関連するログインの問題

このドキュメントでは、ブラウザまたはデバイスでファーストパーティ Cookie を有効にして、Atlassian アカウントにログインまたは同アカウントを使用する際に発生する可能性のある問題を解決する方法について説明します。

Web ブラウザで Cookie を有効にする

ブラウザのタイプ

実行するアクション

Chrome

  1. Chrome を開いて、トップ メニューバーから [Chrome] > [環境設定] の順に選択します。

  2. [プライバシーとセキュリティ設定] で [Cookies and other site data (Cookie とその他のサイト データ)] を選択します。

  3. [すべての Cookie をブロック] (非推奨) チェックボックスをオフにします。 

  4. これらの設定を有効にするには、Chrome を再起動する必要がある場合があります。

Chrome の Cookie の詳細については、Google のドキュメントをご確認ください。

Safari

  1. Safari を開いて、トップ メニュー バーから [Safari] > [環境設定] の順に選択します。

  2. [プライバシー] を選択します。

  3. [すべての Cookie をブロック] チェックボックスをオフにします。

  4. これらの設定を有効にするには、Safari を再起動する必要がある場合があります。

Safari の Cookie の詳細については、Apple のドキュメントをご確認ください。

Firefox

  1. Firefox を開いて、トップ メニュー バーから [Firefox] > [環境設定] の順に選択します。

  2. [プライバシーとセキュリティ] を選択します。

  3. [Enhanced Tracking Protection (強化された追跡保護)] セクションで、[Standard (標準)]、[Strict (厳格)]、または [Custom (カスタム)] が選択されているかどうかを確認します。

    • [Custom (カスタム)] が選択されている場合は、[All cookies (すべての Cookie)] (Web サイトで問題が発生します) オプションが選択されていないことをご確認ください。

  4. [Cookies and site data (Cookie とサイト データ)] セクションで、[Manage Exceptions (例外の管理)] をチェックして、次の Atlassian サイトの Cookie がブロックされていないことを確認します。

    • *.atlassian.com

    • *.atlassian.net

    • *.jira.com

    • *.bitbucket.org

    • *.trello.com

    • *.statuspage.io

    • *.opsgenie.com

  5. これらの設定を有効にするには、Firefox を再起動する必要がある場合があります。

Firefox の Cookie に関する詳細は、Mozilla のドキュメントをご確認ください。

Microsoft Edge

  1. Microsoft Edge を開いて、トップ メニュー バーから [Microsoft Edge] > [サイト権限] の順に選択します。 

  2. [サイト権限] を選択します。

  3. [サイトに Cookie データの保存と読み取りを許可する (推奨)] をオンにして、Cookie のブロックを解除します。

  4. これらの設定を有効にするには、Edge を再起動する必要がある場合があります。

Edge の Cookie に関する詳細については、Microsoft のドキュメントをご確認ください。

Internet Explorer

Internet Explorer はサポート対象外となっています。2020 年の 3 月 31 日に、Atlassian Cloud、Server、Data Center の各製品の IE11 サポートを終了しました。そのため、IE11 に固有のバグは修正されず、このブラウザと互換性のない機能が実装される場合があります。

このセクションの情報は古くなっている可能性がありますので、当社のクラウド製品のサポート対象ブラウザをご利用いただくことを強くお勧めします。

Internet Explorer の Cookie 設定とセキュリティ レベルの両方を確認する必要があります。

以下のいずれかを選択して Cookie を許可できます。

  • すべてのサイト

  • Atlassian サイトのみ

適切なセキュリティ レベルの設定について以下のいずれかを選択できます。

  • すべてのサイト

  • Atlassian サイトのみ

Cookie を許可する方法

  • すべてのサイト

    1. [コントロール パネル] > [インターネット オプション] の順に移動します。

    2. [プライバシー] タブを選択します。

    3. [設定] で [詳細設定] を選択します。

    4. 設定を調整して、ファーストパーティの Cookie を受け入れるようにします。サードパーティの Cookie は不要です。

  • Atlassian サイトのみ

    1. [コントロール パネル] > [インターネット オプション] の順に移動します。

    2. [プライバシー] タブを選択します。

    3. [設定] で [サイト] を選択します。

    4. 次のサイトで Cookie の使用を許可します。

      • *.atlassian.com

      • *.atlassian.net

      • *.jira.com

      • *.bitbucket.org

      • *.trello.com

      • *.statuspage.io

      • *.opsgenie.com

 セキュリティ レベルの設定方法

  • すべてのサイト

    1. [コントロール パネル] > [インターネット オプション] の順に開きます。

    2. [セキュリティ] タブを選択します。

    3. インターネット ゾーンのセキュリティ レベルを「中 ~ 強」に設定します。 

  • Atlassian Cloud サイトのみ

    1. [コントロール パネル] > [インターネット オプション] の順に開きます。

    2. [セキュリティ] タブを選択します。

    3. [信頼済みサイト] のセキュリティ レベルを「中 ~ 強」に設定します。

    4. [信頼済みサイト] セクションで [サイト] を選択します。

    5. 次のサイトを [信頼済みサイト] ゾーンに追加します。

 詳細については、「Atlassian Cloud ドメインと IP アドレスの範囲」をご確認ください。

モバイル デバイスで Cookie を有効にする

デバイスのタイプ

実行するアクション

iOS (iPhone と iPad)

Safari

  1. Settings アプリを開いて下にスクロールし、Safari を選択します。

  2. [プライバシーとセキュリティ] で、[すべての Cookie をブロック] がオフになっていることを確認します。

  3. これらの設定を有効にするには、Safari を再起動する必要がある場合があります。

Safari の Cookie の詳細については、Apple のドキュメントをご確認ください。

Android

Chrome

  1. Chrome を開いて、3 つのドット アイコン > [設定] の順に選択します。

  2. [詳細] 設定セクションで [サイト設定] > [Cookie] の順に選択します。

  3. [すべての Cookie をブロック (非推奨)] が選択されていないことをご確認ください。

  4. Atlassian サイトがサイト例外にリストされていないことを確認します。

    • *.atlassian.com

    • *.atlassian.net

    • *.jira.com

    • *.bitbucket.org

    • *.trello.com

    • *.statuspage.io

    • *.opsgenie.com

  5. これらの設定を有効にするには、Chrome を再起動する必要がある場合があります。

Chrome の Cookie の詳細については、Google のドキュメントをご確認ください。

Cookie と干渉する可能性のあるブラウザ拡張機能を確認します。

アド ブロッカーやトラッキング ブロッカーなどの一部のブラウザ拡張機能またはプラグインは、Cookie に干渉する可能性があります。拡張機能の設定を変更して、すべての Atlassian サイトでファーストパーティの Cookie を許可します。問題が解決しない場合は一時的に拡張機能を無効にして、ログインが成功してから再度有効にしてみてください。

次の拡張機能は Cookie を妨害する可能性があります。

  • Poper Blocker

  • Safe Torrent Scanner

  • μTorrent

  • Google Docs Offline

  • Antidote

  • React Developer Tools

  • Wappalyzer

  • Piggy

  • Bitdefender

  • Wallet

  • Loom

  • Google PageSpeed Insights Extension

プライバシー重視のブラウザ

一部のプライバシー重視のブラウザは Cookie に干渉する可能性があります。すべての Atlassian サイトでファーストパーティの Cookie を許可するようにブラウザ設定を変更するか、当社のクラウド製品のサポート対象ブラウザを使用してみてください。

ファイアウォールとプロキシ サーバー設定を確認する

制限を強化したファイアウォールの設定やプロキシ サーバーの設定を使用している場合、ユーザーやネットワーク管理者は Atlassian のクラウド製品やその他のサービスが期待どおり動作するように、特定のドメインや IP アドレスの範囲を許可する必要があります。

最終更新日 2021年08月 2日)
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