本人確認に関連するログインの問題

アトラシアン製品にアクセスする前に、本人確認が必要となる場合があります。組織の管理者がこのセキュリティ層を追加すると決定した場合は、ユーザーに対して認証コードを含んだメールが送信されます。コードを入力して、アトラシアン製品に進みます。

認証コードが記載されたメールを受信していない場合

次の操作をお試しください。

• スパム/ジャンク フォルダーに "本人確認を行ってください" という件名のメールがないか、ご確認ください。

• "コードを受け取っていませんか? 再送します" というリンクを使って、コードを再送信してください。

• 所属している企業がメールをブロックしていないか、ご確認ください。

• メール アドレスが設定されており、受信ボックスに空きがあり、メール サーバーがダウンしておらず問題も発生していないことを確認します。

正しい認証コードを使用しているのにうまくいかない場合

以下を確認してください。

• 6 桁の間にスペースを入力していない

• 正しいメールのコードを表示している

• コードの有効期限が切れていない

• ご利用のデバイスが正しい時刻を表示している