2 段階認証は、2 段階のログイン ステップを要求することで Atlassian アカウントを保護します。この 2 段階目のステップによって、パスワードを紛失した場合でもアカウントが保護されます。

Atlassian アカウントが管理されている場合、組織管理者はログインする際に 2 段階認証の使用を要求できます。詳細については「2 段階認証の強制」をご参照ください。

2 段階認証の有効化

2 段階認証の 2 段階目のログイン ステップでは、スマートフォンの認証アプリまたは携帯電話の SMS (テキスト) メッセージで取得した 6 桁の認証コードが必要です。Yubikey やスマートフォンなどのセキュリティ キーを使用する場合、2 段階目のログイン ステップで 6 桁の認証コードは必要ありません。

2 段階認証を有効にすると、このデバイスでは引き続きログインしたままですが、他のデバイスからはログアウトされる場合があります。他のデバイスにアクセスするには、パスワードを入力し、2 段階目の認証ステップを完了する必要があります。

セキュリティ キーを使用する

1. https://id.atlassian.com/manage-profile/security で Atlassian アカウントにログインして、[2 段階認証を管理] を選択します。

2. [アカウント パスワード] フィールドにパスワードを入力して、[Security key (セキュリティ キー)] を選択します。

3. キーの名前を入力します。

4. [Register key (キーを登録)] をクリックします。

5. 画面の指示に従ってセットアップを終了します。

スマートフォンで認証アプリを使用する

1. 認証アプリを電話にインストールします。ほとんどの認証アプリがサポートされています。より一般的なアプリには、Google Authenticator、Authy、Duo などがあります。これらのアプリのダウンロード リンクについては、電話で atlassian.com/2step に移動してください。

2. 次に、https://id.atlassian.com/manage-profile/security で Atlassian アカウントにログインして、[2 段階認証を管理] をクリックします。

3. [アカウント パスワード] フィールドにパスワードを入力して、[Authenticator app (認証アプリ)] を選択します。

4. 画面の指示に従ってセットアップを終了します。

携帯電話でテキスト (SMS) メッセージを使用する

1. https://id.atlassian.com/manage-profile/security で Atlassian アカウントにログインして、[2 段階認証を管理] を選択します。

2. [アカウント パスワード] フィールドにパスワードを入力して、[Limited security option (制限付きのセキュリティ オプション)] を選択します。

3. [Get started with SMS (SMS で行う)] を選択します。

4. 電話番号を入力して [SMS でコードを送信] を選択します。6 桁のコードを含むテキスト メッセージが送信されます。

5. 6 桁のコードを入力して [電話を接続] を選択します。

6. 画面の指示に従ってセットアップを終了します。

セットアップが完了しました。次回、Atlassian アカウントにログインする際は、セキュリティ キーを使用するか、認証アプリまたは携帯電話のメッセージを確認して、2 段階目のログイン ステップで使用する 6 桁のコードを取得します。

問題が発生した場合は「2 段階認証に関連するログインの問題」をご確認ください。

2 段階認証を使用したログイン

2 段階認証を有効化すると、ログインにセキュリティ キーまたは携帯電話が必要になります。

セキュリティ キーでログインする

1. メール アドレスとパスワードを入力します

2. [Log in (ログイン)] をクリックしてセキュリティ キーによるログインを開始します

3. 登録されているいずれかのセキュリティ キーを使用します

認証アプリまたはテキスト メッセージでログインする

1. メール アドレスとパスワードを入力します。

2. 新しい 6 桁の認証コードを取得します。次のいずれかを行います。

   • スマートフォンで認証アプリを開いて、新しい 6 桁のコードを取得します。

   • 電話で、アトラシアンから送信された新しい 6 桁コードが記載されているテキスト メッセージを確認します。

3. 確認コードを入力します。

セキュリティ キーを管理する

複数のセキュリティ キーを追加したり、キーを削除したり、キーの名前を変更したりできます。

1. 2 段階認証ページから、アカウント パスワードを入力して [設定をロック解除] を選択します 

   1. このオプションは、最近パスワードを入力した場合は表示されません。

2. [Manage security keys (セキュリティ キーの管理)] でセキュリティ キーを管理します

   1. 新しいキーを追加するには、[Register new key (新しいキーを登録)] をクリックします

   2. キーを削除するには [削除] をクリックします

   3. キーの名前を変更するにはキー名をクリックします

2 段階認証の無効化

2 段階認証を無効化すると、アカウントは 2 段階のログイン ステップで保護されなくなります。

1. 2 段階認証ページから、アカウント パスワードを入力して [設定をロック解除] を選択し、2 段階認証の設定を取得します。このオプションは、最近パスワードを入力した場合は表示されません。

2. [設定] で [2 段階認証を無効化] を選択します。

3. 表示された確認ダイアログで [無効化] を選択して、2 段階認証の使用を停止します。

2 段階認証を無効にすると、ログイン時にセキュリティ キーや認証アプリが不要になります。2 段階認証はいつでも再び有功にできます。

組織管理者が 2 段階認証を有効にするように求めているにもかかわらず、ユーザーが自身でアカウントの 2 段階認証を無効にした場合は、再度有効にするためにログインすることすらできなくなります。詳細については「2 段階認証の強制」をご参照ください。

アカウントの回復

セキュリティ キーや携帯電話がない場合、または認証アプリにアクセスできない場合は、以前作成した緊急時のリカバリ キーを使用して Atlassian アカウントにログインできます。

確認コードの代わりに緊急リカバリ キーを使用する

確認コードがない場合、リカバリ キーを使用することができます。

1. 通常どおりにメールアドレスとパスワードを入力します。

2. 認証コードを求める画面が表示されたら、[電話が使えませんか?] を選択します。

3. リカバリ キーを入力します。

4. リカバリ キーは一度しか利用できないため、新しいリカバリ キーが発行されます。新しいキーをコピー、印刷、または記録してください。

新しい緊急リカバリ キーの作成

リカバリ キーを紛失した、または内容が漏洩した可能性がある場合は、ログアウトしていない場合に限り、新しいキーを作成することができます。

1. https://id.atlassian.com/manage-profile/security で Atlassian アカウントにログインして、[2 段階認証を管理] を選択します。

2. アカウント パスワードを入力して [設定を解除] を選択し、2 段階認証の設定を取得します。このオプションは、最近パスワードを入力した場合は表示されません。

3. [新しい緊急時のリカバリ キーを作成] を選択します。

4. 画面の指示に従い、新しいキーを取得します。

新しいリカバリ キーをコピー、印刷、または記録します。他のパスワードと同様に安全に扱ってください。新しいリカバリ キーは古いリカバリ キーを上書きすることに注意してください。

2 段階認証で問題が発生した場合は「2 段階認証に関連するログインの問題」をご確認ください。

強制 2 段階認証

Atlassian アカウントが管理対象の場合、組織管理者はログイン時に 2 段階認証を使用するように要求できます。

この場合、次のようになります。

• 2 段階認証が必要になったことを通知し、有効化手順を示すメールが管理者から送信されます。

• 上記の「2 段階認証を有効化」セクションの説明に従って、2 段階認証を有効にする必要があります。

詳細については、「2 段階認証の強制」を参照してください。

2 段階認証を使用する API アクセス トークン

Atlassian Cloud の REST API にアクセスするスクリプトまたはサービスが使用しているアカウントに対して 2 段認証を有効にすると、そのアカウントは REST API に対して基本認証のパスワードを使用できなくなります。API トークンを代用することをお勧めしますが、組織の管理者は関連アカウントを 2 段階認証から除外できます。詳細については「API トークン」をご参照ください。

Verificación en dos pasos

La verificación en dos pasos protege tu cuenta de Atlassian al requerir un segundo paso para iniciar sesión. Ese segundo paso mantiene la cuenta segura, incluso aunque la contraseña se vea en peligro.

Si tu cuenta de Atlassian está gestionada, el administrador de la organización puede pedirte que utilices la verificación en dos pasos cuando inicies sesión.Obtén más información sobre la verificación obligatoria en dos pasos.

Activación de la verificación en dos pasos

El segundo paso para iniciar sesión de la verificación en dos pasos requiere un código de verificación de 6 dígitos que se obtiene a través de una aplicación de verificación en los smartphones, o bien mediante mensaje de texto (SMS) en cualquier teléfono móvil.

Uso de una aplicación de verificación en el smartphone

1. Instala una aplicación como Google Authenticator, Authy o Duo en el teléfono.Para obtener los enlaces de descarga de estas aplicaciones, accede a atlassian.com/2stepdesde el smartphone.

2. A continuación, inicia sesión en tu cuenta de Atlassian en https://id.atlassian.com/manage-profile/securityy haz clic en Gestionar verificación en dos pasos.

3. Introduce tu contraseña en el campo Contraseña de la cuenta y haz clic en Configuración de la verificación en dos paso.

4. Sigue las instrucciones que aparezcan en la pantalla para terminar la configuración.

Uso de mensajes de texto (SMS) en cualquier teléfono móvil

1. Inicia sesión en tu cuenta de Atlassian en https://id.atlassian.com/manage-profile/securityy haz clic en Gestionar la verificación en dos pasos.

2. Introduce tu contraseña en el campo Contraseña de la cuenta y haz clic en Configuración de la verificación en dos pasos.

3. Selecciona ¿No tienes smartphone?y, a continuación, Permitir usar SMS.

4. Introduce tu número de teléfono y haz clic en Enviarme el código por mensaje.Recibirás un mensaje de texto con un código de 6 dígitos.

5. Introduce el código de 6 dígitos y haz clic en Conecta el teléfono.

6. Sigue las instrucciones que aparezcan en la pantalla para terminar la configuración.

¡Y listo! La próxima vez que inicies sesión en la cuenta de Atlassian, consulta la aplicación de verificación o los mensajes del teléfono para encontrar el código de 6 dígitos del segundo paso de inicio de sesión.

Si tienes alguna incidencia, echa un vistazo a nuestra sección dedicada a las incidencias con tu cuenta.

Inicio de sesión con la verificación en dos pasos

Una vez activada la verificación en dos pasos, necesitarás el teléfono para iniciar sesión:

1. Introduce tu dirección de correo electrónico y contraseña como haces normalmente.

2. Obtén un nuevo código de verificación de 6 dígitos a través de una de las siguientes opciones: 

   • Abre la aplicación de verificación del smartphone y recupera el nuevo código de 6 dígitos.

   • Busca en el teléfono un mensaje de texto de Atlassian con el nuevo código de 6 dígitos.

3. Introduce el código de verificación.

Si tienes alguna incidencia, echa un vistazo a nuestra sección dedicada a las incidencias con tu cuenta.

Desactivación de la verificación en dos pasos

Si desactivas la verificación en dos pasos, la cuenta dejará de contar con la protección de un segundo paso al iniciar sesión.

1. En la página Verificación en dos pasos, introduce tu contraseña en el campo Contraseña de la cuenta y haz clic en Desbloquear configuración para acceder a los ajustes de la verificación en dos pasos.Si hace poco que has introducido la contraseña, no verás esta opción.

2. En Configuración, haz clic en Desactivar verificación en dos pasos.

3. En el cuadro de diálogo de confirmación que aparezca, haz clic en Desactivar para dejar de utilizar la verificación en dos pasos.

Una vez desactivada la verificación en dos pasos, ya no tendrás que iniciar sesión con la aplicación de verificación. Puedes volver a activar la verificación en dos pasos en cualquier momento.

Ten en cuenta que si el administrador de la organización te ha pedido que tengas activada la verificación en dos pasos y decides desactivarla en tu cuenta, no podrás ni siquiera iniciar sesión para activarla de nuevo.Consulta el apartado relativo a la verificación obligatoria en dos pasos para obtener más información.

Recuperación de la cuenta

Si no tienes el teléfono o no puedes acceder a la aplicación de verificación, puedes iniciar sesión en tu cuenta de Atlassian con la clave de recuperación de emergencia que creaste anteriormente.

Uso de la clave de recuperación de emergencia en lugar de un código de verificación

Si no dispones de un código de verificación, puedes utilizar tu clave de recuperación.

1. Introduce tu dirección de correo electrónico y contraseña como haces normalmente.

2. Cuando la pantalla solicite un código de verificación, haz clic en ¿No puedes usar el teléfono?en su lugar.

3. Introduce tu clave de recuperación.

4. Recibirás una nueva clave de recuperación, ya que solo puedes utilizarla una vez. Copia, imprime o registra la nueva clave.

Creación de una nueva clave de recuperación de emergencia

Si has perdido tu clave de recuperación o te preocupa que la tenga otra persona, puedes crear una nueva clave, pero únicamente si aún no has cerrado la sesión.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Atlassian en https://id.atlassian.com/manage-profile/securityy haz clic en Gestionar la verificación en dos pasos.

2. Introduce tu contraseña en el campo Contraseña de la cuenta y haz clic en Desbloquear configuración para acceder a los ajustes de la verificación en dos pasos.Si hace poco que has introducido la contraseña, no verás esta opción.

3. Haz clic en Crear nueva clave de recuperación de emergencia.

4. Sigue las instrucciones que aparezcan en la pantalla para crear una nueva clave.

No olvides copiar, imprimir o registrar la nueva clave de recuperación, pero protégela de la misma manera que cualquier otra contraseña. Ten en cuenta que la nueva clave de recuperación sustituye a la anterior.

Si tienes alguna incidencia con la verificación en dos pasos, echa un vistazo a nuestra sección dedicada a las incidencias con tu cuenta.

Verificación obligatoria en dos pasos

Si tu cuenta de Atlassian está gestionada, el administrador de la organización puede pedirte que utilices la verificación en dos pasos para iniciar sesión.

Cuando eso ocurra:

• Recibirás un mensaje del administrador por correo electrónico en el que se te indicará que la verificación en dos pasos es obligatoria y se te remitirá a las instrucciones para activarla.

• Deberás activar la verificación en dos pasos tal y como se describe en la sección Activación de la verificación en dos pasos anterior.

Obtén más información sobre la verificación obligatoria en dos pasos.

Tokens de acceso a API con verificación en dos pasos

Si activas la verificación en dos pasos en una cuenta que utilizan los scripts o servicios para acceder a las API de REST de Atlassian Cloud, no se podrá utilizar en ella una contraseña para la autenticación básica con respecto a una API de REST.Te recomendamos que uses un token de API en su lugar, aunque un administrador de la organización podría excluir la cuenta correspondiente de la verificación en dos pasos.Obtén más información sobre los tokens de API.

Validation en deux étapes

La validation en deux étapes protège votre compte Atlassian en exigeant une deuxième étape de connexion. Cette deuxième étape assure la sécurité de votre compte, même si votre mot de passe est compromis.

Si votre compte Atlassian est géré, l'administrateur de votre organisation peut exiger de vous une validation en deux étapes lorsque vous vous connectez.Découvrez-en plus sur la validation en deux étapes obligatoire.

Activer la validation en deux étapes

La deuxième étape de connexion pour la validation en deux étapes nécessite un code de vérification à six chiffres que vous devez obtenir soit depuis une app de vérification sur votre smartphone, soit par SMS sur n'importe quel téléphone portable.

Utiliser une app de vérification sur votre smartphone

1. Installez une app comme Google Authenticator, Authy ou Duo sur votre téléphone.Pour obtenir les liens de téléchargement de ces apps, consultez la page atlassian.com/2stepsur votre téléphone.

2. Maintenant, connectez-vous à votre compte Atlassian à l'adresse https://id.atlassian.com/manage-profile/security,puis cliquez sur Gérer la validation en deux étapes.

3. Saisissez votre mot de passe dans le champ « Mot de passe associé à votre compte », puis cliquez sur Configurer la validation en deux étapes .

4. Suivez les instructions sur votre écran pour terminer la configuration.

Utiliser des SMS sur n'importe quel téléphone portable

1. Connectez-vous à votre compte Atlassian à l'adresse https://id.atlassian.com/manage-profile/security,puis cliquez sur Gérer la validation en deux étapes.

2. Saisissez votre mot de passe dans le champ « Mot de passe associé à votre compte », puis cliquez sur Configurer la validation en deux étapes.

3. Sélectionnez Vous n'avez pas de smartphone ?, puis Activer l'utilisation des SMS.

4. Saisissez votre numéro de téléphone, puis cliquez sur Envoyez-moi le code par SMS.Nous vous enverrons un SMS avec un code à six chiffres.

5. Saisissez le code à six chiffres, puis cliquez sur Connecter le téléphone.

6. Suivez les instructions sur votre écran pour terminer la configuration.

Le tour est joué ! La prochaine fois que vous vous connecterez à votre compte Atlassian, consultez l'app de vérification ou les messages sur votre téléphone pour trouver le code à six chiffres pour la deuxième étape de connexion.

Si vous rencontrez des problèmes, consultez notre section relative aux problèmes avec votre compte.

Connexion avec validation en deux étapes

Après avoir activé la validation en deux étapes, vous aurez besoin de votre téléphone pour vous connecter :

1. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe comme vous le faites normalement.

2. Récupérez un nouveau code de vérification à six chiffres. Procédez comme suit : 

   • Ouvrez l'app de vérification sur votre smartphone et récupérez le nouveau code à six chiffres.

   • Vérifiez sur votre téléphone si vous recevez un SMS d'Atlassian avec le nouveau code à six chiffres.

3. Saisissez le code de vérification.

Si vous rencontrez des problèmes, consultez notre section relative aux problèmes avec votre compte.

Désactiver la validation en deux étapes

Si vous désactivez la validation en deux étapes, votre compte ne bénéficie plus de la protection d'une deuxième étape de connexion.

1. Sur la page Validation en deux étapes, saisissez le mot de passe associé à votre compte, puis cliquez sur Déverrouiller les paramètres pour accéder à vos paramètres de validation en deux étapes.Vous ne verrez pas cette option si vous avez récemment saisi votre mot de passe.

2. Sous « Paramètres », cliquez sur Désactiver la validation en deux étapes.

3. Dans la boîte de dialogue de confirmation qui s'affiche, cliquez sur Désactiver  pour arrêter d'utiliser la validation en deux étapes.

Après avoir désactivé la validation en deux étapes, vous n'avez plus besoin de vous connecter avec votre app de vérification. Vous pouvez réactiver la validation en deux étapes à tout moment.

Notez que si l'administrateur de votre organisation vous a demandé d'activer la validation en deux étapes et que vous la désactivez sur votre compte, vous ne pourrez même pas vous connecter pour la réactiver.Reportez-vous à la section relative à la validation en deux étapes obligatoire pour en savoir plus.

Récupérer votre compte

Si vous n'avez pas votre téléphone ou si ne pouvez pas accéder à votre app de vérification, vous pouvez vous connecter à votre compte Atlassian en utilisant la clé de récupération d'urgence que vous avez créée précédemment.

Utiliser votre clé de récupération d'urgence au lieu d'un code de vérification

Si vous n'avez pas de code de vérification, vous pouvez utiliser une clé de récupération.

1. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe comme vous le faites normalement.

2. Lorsque l'écran demande un code de vérification, cliquez sur Vous n'avez pas votre téléphone ?.

3. Saisissez votre clé de récupération.

4. Vous recevrez une nouvelle clé de récupération, car vous ne pouvez utiliser une clé de récupération qu'une seule fois. Copiez, imprimez ou enregistrez votre nouvelle clé.

Créer une clé de récupération d'urgence

Si vous avez perdu votre clé de récupération ou si vous craignez qu'un tiers en dispose, vous pouvez en créer une autre, mais uniquement si vous ne vous êtes pas encore déconnecté.

1. Connectez-vous à votre compte Atlassian à l'adresse https://id.atlassian.com/manage-profile/security,puis cliquez sur Gérer la validation en deux étapes.

2. Saisissez le mot de passe associé à votre compte, puis cliquez sur Déverrouiller les paramètres pour accéder à vos paramètres de validation en deux étapes.Cette option ne s'affiche pas si vous avez récemment saisi votre mot de passe.

3. Cliquez sur Créer une clé de récupération d'urgence.

4. Suivez les instructions à l'écran pour créer une clé.

Veillez à copier, imprimer ou enregistrer votre nouvelle clé de récupération, mais protégez-la comme tout autre mot de passe. Notez que cette nouvelle clé de récupération remplace votre ancienne clé de récupération.

Si vous rencontrez des problèmes avec la validation en deux étapes, reportez-vous à notre section relative aux problèmes avec votre compte.

Vérification en deux étapes obligatoire

Si votre compte Atlassian est géré, l'administrateur de votre organisation peut exiger que vous utilisiez la validation en deux étapes lorsque vous vous connectez.

Le cas échéant :

• Vous recevrez un e-mail de votre administrateur vous indiquant qu'une validation en deux étapes est nécessaire et vous donnant les instructions pour l'activer.

• Vous devrez activer la validation en deux étapes, comme décrit dans la section Activer la validation en deux étapes ci-dessus.

Découvrez-en plus sur la validation en deux étapes obligatoire.

Jetons d'accès API avec validation en deux étapes

Si vous activez la validation en deux étapes sur un compte utilisé par des scripts ou des services pour accéder aux API REST Atlassian Cloud, ce compte ne pourra pas utiliser de mot de passe pour l'authentification de base par rapport à une API REST.Nous vous recommandons d'utiliser un jeton d'API à la place, bien qu'un administrateur d'organisation puisse exclure le compte concerné de la validation en deux étapes.Découvrez-en plus sur les jetons d'API.

Verificação em duas etapas

A verificação em duas etapas protege sua conta da Atlassian exigindo uma segunda etapa no login. Essa segunda etapa mantém sua conta segura, mesmo se sua senha for comprometida.

Se sua conta da Atlassian for gerenciada, então o administrador de sua empresa pode exigir que você use a verificação em duas etapas ao entrar.Leia mais sobre a verificação em duas etapas forçada.

Como ativar a verificação em duas etapas

A segunda etapa do login para a verificação em duas etapas exige um código de verificação de seis dígitos que você obtém de um aplicativo de verificação em seu smartphone ou por mensagem de texto (SMS) em qualquer celular.

Use um aplicativo de verificação em seu smartphone

1. Instale um aplicativo como o Google Authenticator, Authy ou Duo em seu telefone.Para links de download desses aplicativos, acesse atlassian.com/2stepem seu celular.

2. Agora, entre em sua conta da Atlassian em https://id.atlassian.com/manage-profile/securitye clique em Gerenciar verificação em duas etapas.

3. Digite a senha no campo "Senha da conta" e clique em Configurar a verificação em duas etapas.

4. Siga as instruções na tela para terminar de configurar.

Use mensagens de texto (SMS) em qualquer celular

1. Entre em sua conta da Atlassian em https://id.atlassian.com/manage-profile/securitye clique em Gerenciar a verificação em duas etapas.

2. Digite a senha no campo Senha da conta e clique em Configurar a verificação em duas etapas.

3. Selecione Não tem um smartphone?e, em seguida, Ativar usando SMS.

4. Digite seu número de telefone e clique em Enviar SMS com código e receba uma mensagem de texto com um código de seis dígitos.

5. Digite o código de seis dígitos e clique em Conectar telefone.

6. Siga as instruções na tela para terminar de configurar.

Tudo pronto! Na próxima vez que entrar em sua conta da Atlassian, verifique o aplicativo de verificação ou as mensagens em seu telefone para encontrar o código de seis dígitos para a segunda etapa de entrada.

Se você encontrar problemas, consulte a seção Problemas com sua conta.

Como entrar com verificação em duas etapas

Assim que tiver ativado a verificação em duas etapas, você vai precisar do seu telefone para entrar:

1. Digite seu endereço de e-mail e senha como faz normalmente.

2. Obtenha um novo código de verificação de seis dígitos por uma dessas formas: 

   • Abra o aplicativo de verificação em seu smartphone e veja o novo código de seis dígitos.

   • Veja a mensagem de texto da Atlassian no seu telefone com o novo código de seis dígitos.

3. Digite o código de verificação.

Se você encontrar problemas, consulte a seção Problemas com sua conta.

Como desativar a verificação em duas etapas

Se você desativar a verificação em duas etapas, sua conta não vai ter mais a proteção de uma segunda etapa no login.

1. Na página de Verificação em duas etapas, digite sua Senha da conta e clique em Configurações de desbloqueio para entrar em suas configurações de verificação em duas etapas.Você não vai ver essa opção se tiver digitado sua senha há pouco tempo.

2. Em "Configurações", clique em Desativar a verificação em duas etapas.

3. Na caixa de diálogo de confirmação que aparece, clique em Desativar para parar de usar a verificação em duas etapas.

Depois de desativar a verificação em duas etapas, você não tem mais que usar o aplicativo de verificação para entrar. Você pode reativar a verificação em duas etapas a qualquer momento.

Esteja ciente de que, se o administrador da empresa exigiu que você tenha a verificação em duas etapas ativada, e você a desativar em sua conta, não vai conseguir entrar para a ativar outra vez.Consulte verificação em duas etapas forçada para obter mais informações.

Como recuperar sua conta

Se não estiver com seu telefone ou não conseguir acessar o aplicativo de verificação, você pode entrar em sua conta da Atlassian usando a chave de recuperação de emergência que criou antes.

Como usar sua chave de recuperação de emergência em vez de um código de verificação

Se não tiver um código de verificação, você pode usar sua chave de recuperação.

1. Digite seu endereço de e-mail e senha como faz normalmente.

2. Quando a tela pedir um código de verificação, clique em Não consegue usar seu telefone?

3. Digite sua chave de recuperação.

4. Você vai receber uma chave de recuperação nova, pois ela só pode ser usada uma única vez. Copie, imprima ou grave sua chave nova.

Como criar uma chave de recuperação de emergência nova

Se você perdeu sua chave de recuperação ou desconfia que outra pessoa tenha acesso a ela, é possível criar uma chave nova, mas apenas se você não se desconectou.

1. Entre em sua conta da Atlassian em https://id.atlassian.com/manage-profile/securitye clique em Gerenciar a verificação em duas etapas.

2. Digite sua Senha da conta e clique em Configurações de desbloqueio para acessar as configurações de verificação em duas etapas.Você não vai ver essa opção se digitou sua senha há pouco tempo.

3. Clique em Criar nova chave de recuperação de emergência.

4. Siga as instruções em sua tela para criar uma nova chave.

É importante que você copie, imprima ou grave a nova chave de recuperação, mas não esqueça de tratar a chave com o mesmo nível de segurança que qualquer outra senha. Observe que a nova chave de recuperação substitui a anterior.

Se tiver problemas com a verificação em duas etapas, confira a seção Problemas com sua conta.

Verificação em duas etapas obrigatórias

Se sua conta da Atlassian for gerenciada, então o administrador de sua organização pode exigir que você use a verificação em duas etapas ao entrar.

Quando isso acontecer:

• Você vai receber um e-mail do administrador dizendo que a verificação em duas etapas é exigida e indicando as instruções para a ativação.

• Você vai precisar ativar a verificação em duas etapas como descrito na seção Ativar verificação em duas etapas acima.

Leia mais sobre a verificação em duas etapas forçada.

Tokens de acesso a API com verificação em duas etapas

Se você ativar a verificação em duas etapas em uma conta que é usada por scripts ou serviços para acessar as APIs REST do Atlassian Cloud, então essa conta não vai conseguir usar uma senha para autenticação básica de uma API REST.A Atlassian recomenda que você use um token de API, embora o administrador da organização possa excluir a conta em questão da verificação em duas etapas.Leia mais sobre tokens de API.

Zwei-Faktor-Authentifizierung

Bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung wird Ihr Atlassian-Konto durch einen verpflichtenden zweiten Login-Schritt geschützt. Dieser zweite Schritt sorgt dafür, dass Ihr Konto auch dann sicher bleibt, wenn Ihr Passwort in falsche Hände gelangt.

Wenn es sich bei Ihrem Atlassian-Konto um ein verwaltetes Konto handelt, kann der Administrator Ihres Unternehmens die Zwei-Faktor-Authentifizierung zum Einloggen vorschreiben.Informieren Sie sich über die verpflichtende Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Aktivieren der Zwei-Faktor-Authentifizierung

Für den zweiten Login-Schritt bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung ist ein sechsstelliger Verifizierungscode erforderlich, den Sie entweder mit einer Verifizierungs-App auf Ihrem Smartphone oder per SMS auf einem beliebigen Mobiltelefon abrufen können.

Verwenden einer Verifizierungs-App auf Ihrem Smartphone

1. Installieren Sie auf Ihrem Smartphone eine App wie Google Authenticator, Authy oder Duo.Die Download-Links für diese Apps erhalten Sie, wenn Sie auf dem Smartphone atlassian.com/2stepaufrufen.

2. Loggen Sie sich nun unter https://id.atlassian.com/manage-profile/securitybei Ihrem Atlassian-Konto ein, und klicken Sie auf Manage two-step verification (Zwei-Faktor-Authentifizierung verwalten).

3. Geben Sie das Passwort für Ihr Konto im Feld "Account password" (Kontopasswort) ein, und klicken Sie dann auf Set up two-step verification (Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten).

4. Befolgen Sie die angezeigten Anweisungen, um die Einrichtung abzuschließen.

Verwenden von SMS auf einem Mobiltelefon

1. Loggen Sie sich unter https://id.atlassian.com/manage-profile/securitybei Ihrem Atlassian-Konto ein, und klicken Sie auf Manage two-step verification (Zwei-Faktor-Authentifizierung verwalten).

2. Geben Sie das Passwort für Ihr Konto im Feld Account password (Kontopasswort) ein, und klicken Sie dann auf Set up two-step verification (Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten).

3. Wählen Sie Don't have a smartphone?(Sie haben kein Smartphone?) aus und klicken Sie dann auf Enable using SMS (Unter Verwendung von SMS aktivieren).

4. Geben Sie Ihre Telefonnummer ein, und klicken Sie dann auf Send SMS with code (SMS mit Code senden).Sie erhalten daraufhin eine SMS mit einem sechsstelligen Code.

5. Geben Sie den sechsstelligen Code ein und klicken Sie dann auf Connect phone (Telefon verbinden).

6. Befolgen Sie die angezeigten Anweisungen, um die Einrichtung abzuschließen.

Die Einrichtung ist damit abgeschlossen. Wenn Sie sich das nächste Mal bei Ihrem Atlassian-Konto einloggen, suchen Sie entweder in der Verifizierungs-App oder bei den SMS auf Ihrem Mobiltelefon nach dem sechsstelligen Code für den zweiten Login-Schritt.

Sollten Probleme auftreten, lesen Sie den Abschnitt zu Problemen mit Ihrem Konto.

Einloggen mit Zwei-Faktor-Authentifizierung

Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, benötigen Sie Ihr Mobiltelefon zum Einloggen:

1. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort wie gewohnt ein.

2. Rufen Sie einen sechsstelligen Verifizierungscode ab. Sie haben dazu zwei Möglichkeiten: 

   • Öffnen Sie auf Ihrem Smartphone die Verifizierungs-App und rufen Sie den neuen sechsstelligen Code ab.

   • Suchen Sie auf Ihrem Mobiltelefon nach einer SMS von Atlassian mit dem neuen sechsstelligen Code.

3. Geben Sie den Verifizierungscode ein.

Sollten Probleme auftreten, lesen Sie den Abschnitt zu Problemen mit Ihrem Konto.

Deaktivieren der Zwei-Faktor-Authentifizierung

Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktivieren, wird Ihr Atlassian-Konto nicht mehr durch einen zweiten Login-Schritt geschützt.

1. Geben Sie auf der Seite Two-step verification (Zwei-Faktor-Authentifizierung) unter Account password (Kontopasswort) Ihr Passwort ein, und klicken Sie dann auf Unlock settings (Einstellungen entsperren), um auf Ihre Einstellungen für die Zwei-Faktor-Authentifizierung zuzugreifen.Diese Option wird nicht angezeigt, wenn Sie erst kürzlich Ihr Passwort eingegeben haben.

2. Klicken Sie unter "Settings" (Einstellungen) auf Disable two-step verification (Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktivieren).

3. Klicken Sie im daraufhin angezeigten Bestätigungsdialogfeld auf Disable (Deaktivieren), um die Zwei-Faktor-Authentifizierung künftig nicht mehr zu verwenden.

Nachdem Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktiviert haben, müssen Sie sich nicht mehr mithilfe der Verifizierungs-App einloggen. Sie können die Zwei-Faktor-Authentifizierung jederzeit wieder aktivieren.

Achtung: Wenn der Administrator Ihres Unternehmens Sie zum Aktivieren der Zwei-Faktor-Authentifizierung verpflichtet hat und Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung in Ihrem Konto deaktivieren, können Sie sich nicht mehr einloggen, um sie wieder zu aktivieren.Weitere Informationen finden Sie unter Verpflichtende Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Wiederherstellen Ihres Kontos

Wenn Sie Ihr Mobiltelefon nicht dabei haben oder nicht auf die Verifizierungs-App zugreifen können, besteht die Möglichkeit, sich mit dem zuvor erstellten Notfallwiederherstellungsschlüssel bei Ihrem Atlassian-Konto einzuloggen.

Verwenden des Notfallwiederherstellungsschlüssels statt eines Verifizierungscodes

Wenn Sie keinen Verifizierungscode zur Verfügung haben, können Sie stattdessen den Wiederherstellungsschlüssel nutzen.

1. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort wie gewohnt ein.

2. Wenn Sie nach einem Verifizierungscode gefragt werden, klicken Sie stattdessen auf Can't use your phone?(Sie können Ihr Mobiltelefon nicht verwenden?).

3. Geben Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel ein.

4. Sie erhalten einen neuen Wiederherstellungsschlüssel, weil dieser jeweils nur einmal verwendet werden kann. Kopieren, drucken oder speichern Sie den neuen Schlüssel.

Erstellen eines neuen Notfallwiederherstellungsschlüssels

Wenn Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel verloren haben oder vermuten, dass er in falsche Hände gelangt ist, können Sie einen neuen Schlüssel erstellen, sofern Sie noch nicht ausgeloggt sind.

1. Loggen Sie sich unter https://id.atlassian.com/manage-profile/securitybei Ihrem Atlassian-Konto ein, und klicken Sie auf Manage two-step verification (Zwei-Faktor-Authentifizierung verwalten).

2. Geben Sie unter Account password (Kontopasswort) Ihr Passwort ein, und klicken Sie dann auf Unlock settings (Einstellungen entsperren), um auf Ihre Einstellungen für die Zwei-Faktor-Authentifizierung zuzugreifen.Diese Option wird nicht angezeigt, wenn Sie erst kürzlich Ihr Passwort eingegeben haben.

3. Klicken Sie auf Create new emergency recovery key (Neuen Notfallwiederherstellungsschlüssel erstellen).

4. Befolgen Sie die angezeigten Anweisungen, um einen neuen Schlüssel zu erstellen.

Denken Sie daran, Ihren Notfallwiederherstellungsschlüssel zu kopieren, auszudrucken oder zu notieren. Bewahren Sie ihn jedoch genauso sicher auf wie jedes andere Passwort. Beachten Sie, dass der neue Wiederherstellungsschlüssel den alten Schlüssel ersetzt.

Sollten bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung Probleme auftreten, lesen Sie den Abschnitt zu Problemen mit Ihrem Konto.

Verpflichtende Überprüfung in zwei Schritten

Wenn es sich bei Ihrem Atlassian-Konto um ein verwaltetes Konto handelt, kann der Administrator Ihres Unternehmens die Zwei-Faktor-Authentifizierung zum Einloggen vorschreiben.

Für Sie bedeutet dies:

• Sie erhalten eine E-Mail von Ihrem Administrator, die Sie darüber informiert, dass die Zwei-Faktor-Authentifizierung jetzt verpflichtend ist, und Sie auf eine Anleitung zum Aktivieren der Zwei-Faktor-Authentifizierung verweist.

• Sie müssen die Zwei-Faktor-Authentifizierung wie im Abschnitt Aktivieren der Zwei-Faktor-Authentifizierung oben beschrieben aktivieren.

Informieren Sie sich über die verpflichtende Zwei-Faktor-Authentifizierung.

API-Zugriffstoken bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung

Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für ein Konto aktivieren, das von Skripts oder Services für den Zugriff auf Atlassian Cloud-REST-APIs genutzt wird, kann bei diesem Konto kein Passwort zur grundlegenden Authentifizierung gegenüber der REST-API verwendet werden.Ein Administrator des Unternehmens könnte das betroffene Konto zwar von der Zwei-Faktor-Authentifizierung ausnehmen, aber wir empfehlen Ihnen, stattdessen ein API-Token zu nutzen.Erfahren Sie mehr über API-Token.