メール アドレスの認証に関する問題

10 分経っても認証メールが届きません

サインアップ時または追加のセキュリティ上の理由 (初めてセキュアなコンテンツにアクセスする場合など) でメール アドレスを認証する必要がある場合は、件名が Verify your email for Atlassian (Atlassian のメール アドレスを検証する)* となっている認証リンクをメールで送信します。

*件名には、アクセスしようとした Atlassian 製品の名前が含まれる場合があります。

ソリューション

1. サイン アップしたばかりの場合は、メール アドレスが正しく入力されているかどうかを確認します。

2. 迷惑メール フォルダーで noreply+XXXXXXXXX@am.atlassian.com からのメールを確認します。

3. [Resend signup link (サインアップ リンクを再送信する)] または [Resend verification link (認証リンクを再送信する)] ボタンを使用してみます。

4. メール管理者に連絡して、@am.atlassian.com からのメールがブロックされていないかどうかをご確認ください。

5. メール アドレスが設定されており、受信ボックスに空きがあり、メール サーバーがダウンしておらず問題も発生していないことを確認します。

検証メールのリンクを開けません

選択しても「メールの認証」リンクが開かない場合は、リンクが開くのをメール クライアントがブロックしている可能性があります。

ソリューション

Chrome、Safari、Firefox などの Web ブラウザ内でメール プロバイダー、パスワードのリセット メールの順に開いて、リンクを選択します。

また、メールからリンクをコピーしてブラウザ ウィンドウで開き、認証を完了できます。