ミーティングの録画のエラーを解決する

Loom のノートテイカーがミーティングを録画できない場合があります。これは通常、ミーティング プラットフォーム (Zoom、Microsoft Teams、Google Meet) での権限の問題が、ノートテイカーによるミーティングへの参加や録画に影響を及ぼすことが原因です。

この記事では、ミーティングの録画に関する一般的なエラーを解決するための情報と手順をご確認いただけます。 

ノートテイカーによるミーティングへの参加に関する問題

Google Meet: ノートテイカーのミーティングへのアクセスをリクエストした際に拒否された

ノートテイカーがミーティングへの参加をリクエストし、その参加が拒否された場合、録画のために参加することはできません。一部の Google Meet インスタンスでは、外部参加者が自動的に参加することを防ぐ設定が有効になっている場合があり、参加者はアクセスをリクエストして参加を許可される必要があります。参加が許可されない場合、ノートテイカーは録画できません。

Google Meet ヘルプ センターでは、Google Meet への参加者の追加や削除に関する情報を提供しています。

Zoom: 登録ページまたはパスコードによってノートテイカーがブロックされた 

ミーティングに登録ページがある場合や認証またはサインインが必要な場合、ノートテイカーはミーティングに参加することができません。

これを解決するには、Zoom ワークスペース (Zoom ワークスペースの管理者による確認が必要) と個人レベルの両方で [Require Authentication (認証が必要)] の設定が無効になっていることを確認してください。同様に、Zoom ミーティングで参加者がパスコードの入力を求められる場合も、ノートテイカーはミーティングに参加できません。

すべてのミーティング プラットフォーム: 待機室またはロビーでのタイムアウトや拒否 

ノートテイカーがミーティングに表示されない場合、待機室またはロビーで待機している可能性があります。20 分後にタイム アウトするため、ミーティングで待機室やロビーが有効になっている場合は、ミーティングのホストがノートテイカーの入室を許可する必要があります。

Zoom での録画については、ミーティングに代替ホストを追加してこのアクションを実行できるようにするか、待機室を無効にしてこの課題を解決することを検討してください。

Microsoft Teams: CAPTCHA プロンプトによってノートテイカーがブロックされた

ノートテイカーが CAPTCHA プロンプトに遭遇した場合、対応することができないため、録画のためにミーティングに参加することができません。このプロンプトを無効にしないと、ノートテイカーはミーティングを録画できません。

CAPTCHA プロンプトは Microsoft Teams では既定でオフになっていますが、Teams インスタンスで有効になっている場合は、チームの Teams 管理者に相談して設定を無効にしてください。この機能の詳細については、Microsoft のドキュメントをご参照ください。

ノートテイカーが正常に参加した後にミーティングの録画で発生する問題

Zoom: ノートテイカーがミーティングに参加したが、ローカル録画が無効になっているため録画できない 

ノートテイカーが録画するには、ワークスペースと個人設定でローカル録画と外部のミーティング参加者を許可する必要があります。Zoom の録画設定の詳細をご確認ください。ローカル録画を有効にできない場合は、Loom サポートにお問い合わせください。

Zoom: 「パーソナル ミーティング ID」の設定で問題が発生する可能性  

録画で予期しない動作が発生している場合は、[ミーティングをスケジュールする際にパーソナル ミーティング ID (PMI) を使用する] が有効になっていることが原因の可能性があります。この設定ではミーティング ID が同じままになるため、複数のノートテイカーが参加して録画や要約が混在する可能性があります。PMI を無効にして、ミーティングが確実にスムーズに録画されるようにします。 

すべてのミーティング プラットフォーム: ノートテイカーがミーティングから削除された

ノートテイカーは、ミーティングに参加している時間のみ録画できます。ノートテイカーが参加者から削除された場合、または /stop コマンドが使用された場合、ミーティングに参加していた時間のみの録画が生成されます。ノートテイカーが /cancel コマンドで削除された場合、ノートテイカーが削除され、かつ録画もキャンセルされるため、ミーティングの録画は作成されません。