Loom の有料プランの請求ポリシー

このリソースは、Loom での請求ポリシー設計の仕組みを説明する目的で提供されています。

以下では、サブスクリプション タイプに基づく Business プランの Loom 請求ポリシーについて詳しく説明します。

Loom の請求ポリシーに関する概要 

サブスクリプション料金は、アップグレードする有料メンバーの数 (Creator/管理者) によって決まります。この料金は、枠の増減に応じて自動的に再計算されます。Creator Lite のロールを持つワークスペース内のメンバーは無料であり、サブスクリプション料金に影響しません。 

• アップグレードと請求情報のアップデートを実行できるのはワークスペース管理者のみです。 

• ワークスペース管理者は、いつでもメンバーを追加または削除できます。

• 追加されたワークスペース メンバーには次の請求サイクルで課金され、追加された時期に基づいて日割り計算されます。年間サブスクリプションをご利用の場合、追加メンバーの料金は月単位で請求されます。

• クレジット カードへの請求は、請求期間 (毎月または毎年) の初めに自動的に行われます。

• お支払いに問題がある場合は、ワークスペース管理者にメールでお知らせします。

Business プラン (月額サブスクリプション)

Creator 枠を追加またはアップグレードする

新しいメンバーについては、翌月の Business プランの更新時に、日割り料金が計算されて請求されます。 

例 (例に使用されている価格は説明のためのものであり、価格は地域によって異なります):

• あなたは、Creator 1 人あたり月額 $15 の Business プランのワークスペースの管理者です。

• 11 月 1 日に開始した請求期間の 12 日目に、新しい Creator (有料枠) を 2 人追加します。

• Loom では、請求期間の残り 18 日分のみが請求されます。支払いは、次回の請求期間の開始日である 12 月 1 日に処理されます。

次回の請求書には、Business ワークスペースでアップグレードされた 2 名の新しい Creator に対する追加料金 $18 が表示されます。以降の請求書では、各 Creator に月額料金全額 (上記の例では $15) が請求されます。

Creator 枠のダウングレードまたはワークスペース メンバーの無効化

作成者がワークスペースでダウングレードされた場合、サイクルの残りの期間中は作成者アクセスが保持されます。ワークスペースのメンバーが無効化された場合、その枠については、請求サイクルの残りの期間分のすべての料金とアクセスを失うことになります。

例 (例に使用されている価格は説明のためのものであり、価格は地域によって異なります):

• あなたは、Creator 1 人あたり月額 $15 の Business プランのワークスペースの管理者です。ワークスペースには 8 人の Creator がいて、月額料金は $120 です。

• 2 月 10 日に 2 つの Creator 枠を Creator Lite にダウングレードすることにしましたが、毎月の請求サイクルは 3 月 5 日に更新されます。

• ダウングレードされた 2 名の Creator は、3 月 5 日まで Creator のアクセス権を保持します。あなたはその日に、90 ドルの請求書を受け取ります (Creator 1 枠あたり 15 ドル × Creator 6 枠)。

ユーザーに対して割引額が発行されるのではなく、支払い済みの期間の残り (この場合は月単位) について Creator アクセスが保持されることに注意してください。ダウングレードは、該当する請求期間の終了時に処理されます。

Business プラン (年間サブスクリプション)

Creator 枠を追加またはアップグレードする

年間 Business サブスクリプションのプランは 12 か月ごとに更新されます。さらに、新しいワークスペース メンバーを追加すると、Loom はワークスペースに追加された新しいメンバーの料金を日割り計算し、翌月の請求サイクルで請求します。

例 (例に使用されている価格は説明のためのものであり、価格は地域によって異なります):

• あなたは 2022 年 9 月 1 日に年間プランで Loom Business を購入し、$150 を支払いました。

• 10 月 15 日に他の 2 人を Creator としてワークスペースに招待しました。年間プランの追加枠の料金は 1 枠あたり $150 なので、請求期間の残り期間 (2022年10月15日 ～ 2023年09月 1日) に対して日割り計算された金額が請求されます。

追加の 2 枠分の日割り料金 ($263.84)は次回の請求期間の開始時 (2022 年 11 月 1 日) に処理されます。 

Creator 枠のダウングレードまたはワークスペース メンバーの無効化

作成者がワークスペースでダウングレードされた場合、サイクルの残りの期間中は作成者アクセスが保持されます。ワークスペースのメンバーが無効化された場合、その枠については、請求サイクルの残りの期間分のすべての料金とアクセスを失うことになります。

例：

• 年間 Business サブスクリプションで Creator から Creator Lite にダウングレードした場合、ユーザーは支払った期間 (この場合は年間) の残り期間中、Creator のアクセス権を保持します。ダウングレードは請求期間の終了時にのみ処理されます。

• アカウントが無効化された場合、ユーザーはワークスペースから削除され、返金や割引の処理は行われません。

返金ポリシー

キャンセル

サブスクリプション (年間または月間) をキャンセルした場合、キャンセルは次回の更新日に有効になります。現在の請求期間が終了するまで、引き続き Loom アカウントへのフル アクセスが可能です。アクセス権は現在の請求期間中は保持されますが、この期間に対する日割り返金は行われません。

ワークスペース メンバーのダウングレード

ワークスペース メンバーを無料枠にダウングレードした場合、ダウングレードは次回の更新日に有効になります。ダウングレードされたすべてのユーザーは、現在の請求期間が終了するまで、引き続き Loom アカウントへのフル アクセスが可能です。アクセス権は請求期間中は保持されますが、この期間に対する日割り返金は行われません。

無効化または削除されたワークスペース メンバー

ワークスペース メンバーを無効化すると、無効化は即座に実行され、そのユーザーは Loom アカウントにアクセスできなくなります。そのユーザーの未使用時間はすべて失効し、未使用時間に対する日割り返金は発行されません。ワークスペースから完全に削除されたメンバーについても同様です。

FAQ

Atlassian.com で Loom を購入する場合と Loom レガシー システムで購入する場合ではどのような違いがありますか?

Loom アカウントがシステムと統合されている場合、機能へのアクセスに重要な違いがあります。情報に基づいた購入決定を下す際に役立つ主な違いを以下に示します。

アトラシアン システムに統合されたアカウントは、以下にアクセスできます:

• すべてのアトラシアン製品について、組織、製品、ユーザー、および請求を管理するためのアトラシアンの管理ハブ。

• 他のアトラシアン製品と同じ Atlassian Guard を介した SSO/SCIM プロビジョン。

• Confluence および Jira のメニューとサイドバーの配置内にある Loom 録画エントリ ポイント。

• さらに多くの Enterprise 限定機能がリリースされる予定です。

年間サブスクリプションは、Loom レガシー アカウントによって異なります。

• Loom レガシー アカウントは、プランのユーザー数に基づいて毎年請求されます。

• アトラシアンの年額サブスクリプションはユーザー階層に基づいており、ユーザー数に最も合致する階層で請求されます。

Creators Lite の制限事項:

• アトラシアン システムに統合された Loom アカウントでは、有料プランでの Creator Lite ロールはサポートされておらず、Free プランでは 10 名の作成者に制限されます。

年間サブスクリプションの請求は、Atlassian.com と Loom.com とで異なります:

• Loom.com の年間サブスクリプションは、プランの個別の有料ユーザー数に基づいて毎年請求されます。

• atlassian.com の年間サブスクリプションは、個別のユーザー階層に基づきます。ユーザー数に最も近い階層で請求されます。

ワークスペースでメンバーを追加またはアップグレードするにはどうすればよいですか?

ワークスペース管理者として、チームのサブスクリプションと権限を追跡し、[Workspace Settings (ワークスペースの設定)] セクションからチームメンバーの追加、削除、編集を簡単に行うことができます。管理者だけでなく、Creator と Creator Lite も他の Creator Lite をワークスペースに招待できることに注意してください。

どのような支払い方法を利用できますか?

Loom はクレジットカードでのお支払いも可能です。Visa、Mastercard、American Express、Discover、デビット カードなど、一般的な種類のクレジット カードをすべてご利用になれます。現在、PayPal でサブスクリプションをアップグレードすることはできません。

どの通貨で請求されますか?

Loom のプランは USD (米ドル) で価格設定されています。当社の支払い処理業者は米ドルで請求し、その後ご利用の銀行がそれを現地通貨に換算する場合があります。

請求履歴を表示するにはどうすればよいですか?

ワークスペース設定の [Plan & Billing (プランと請求)] セクションから、請求書のダウンロード、請求情報の変更、登録済みクレジット カードの更新を行うことができます。請求の確認と管理を行うには、ワークスペース管理者である必要があることに注意してください。

請求先住所を変更するにはどうすればよいですか?

この記事では、請求書の詳細をアップデートする方法について説明しています。

以前の支払いの領収書はどこで取得できますか?

支払いが処理されると、管理者に請求書と領収書を含む支払い確認メールが送信されます。以前のお支払いの領収書リンクの有効期限が切れている場合は、support@loom.com に連絡して新しいリンクを生成してください。

Business サブスクリプションを解約した後に請求されたのはなぜですか。

解約は請求サイクルの終了時に行われ、新しく追加またはアップグレードされたメンバーの日割り料金は次の請求サイクルで請求されます。ただし、前回の請求後にユーザーを追加またはアップグレードした場合は、解約日と同じ日に料金が請求されます。

例: 月額サブスクリプションを利用しており、毎月 10 日に請求されるとします。2 月 12 日に Business サブスクリプションを解約しましたが、2 月 15 日にメンバーを Creator にアップグレードしました。1 月 10 日に、アップグレードの未払い料金として、追加された Creator の日割り料金が請求されます。プランは 1 月 10 日に解約されるため、それ以降の請求は発生しません。