Loom の請求に関する FAQ

クレジット カードへの請求

Loom の価格はどのように計算されますか?

• Business と Business + AI の価格は、Creator/管理者の数に基づいて決まります。 

• Enterprise プランの価格は、Member/管理者の数に基づいて決まります。

• Creator Lite アカウントは常に無料ですが、Creator アカウントと Member アカウントは有料です。

Loom の Business または Enterprise プランのトライアル終了後に Loom の Starter プランにダウングレードした場合、料金は発生しません。Starter プランは無料です。Starter プランには、25 本の動画とスクリーンショットの制限があります。

どのような支払い方法がありますか？

月払い、または年払いの請求が可能です。現在はクレジット カードでのお支払いを受け付けていますが、ACH でのお支払いをご希望の場合は、こちらから営業チームまでお問い合わせください。ご質問にお答えし、お客様が対象となるかを確認いたします。

管理者のアクセス権限があり、アカウントのアップグレードやダウングレード、請求履歴の確認、支払い方法の編集を行いたい場合は、ワークスペース設定の [プランと請求] セクションにアクセスしてください。支払いオプションと請求ポリシーの詳細についてはこちらをご覧ください。

Loom プラン

Business プランと Enterprise プランの主な違いは何ですか?

主な違いは、Enterprise プランでは、シングル サインオン (SSO)、SCIM、高度なセキュリティ制御など、高度なセキュリティ機能と管理機能をご利用いただけることです。Loom の Business プランと Enterprise プランの両方に、カスタム ブランディング、動画無制限、エンゲージメント インサイトが含まれています。プランと機能の詳細な内訳についてはこちらをご覧ください。

トライアル中またはアクティブなサブスクリプション中に、別のプランにアップグレードまたはダウングレードすることは可能ですか?

Enterprise プランへのアップグレードまたは Enterprise プランからのダウングレードをご希望の場合は、営業チームまでお問い合わせください。Business から Starter へのダウングレードは、ワークスペース設定でセルフサービスで実行できます。

Business または Enterprise の無料トライアルが終了するとどうなりますか?

Business または Enterprise のサブスクリプションを開始しない場合、トライアル期間 (Business は 14 日間、Enterprise はケースバイケース) の終了後に Business および Enterprise 機能にアクセスできなくなり、アカウントは Loom の Starter (無料) バージョンにダウングレードされます。

無料トライアルから有料プランに移行するにはどうすればよいですか?

トライアル期間中はいつでも、[プランと請求] 設定で支払い情報を入力できます。トライアルが終了するまで課金されません。Business プランには 14 日間のトライアルがありますが、Enterprise のトライアルについては、営業チームとの個別相談により手配できます。

チームのメンバーを編集する

チームに属する作成者やメンバーの人数を変更するにはどうすればよいですか?

Business または Enterprise プランのワークスペース管理者の場合、ワークスペース設定内の [プランと請求] ページから、アカウントの Creator または Member (請求対象ユーザー) の数をいつでも確認できます (詳細についてはこちらをご覧ください)。新しく追加された Creator の日割り料金を算出し、翌月の請求サイクルで請求いたします。

Creator から Creator Lite にダウングレードできますか?

アカウント管理者は、チームのワークスペース設定で、お客様を Creator から Creator Lite にダウングレードできます。

ワークスペースでダウングレードされた Creator は、サイクルの残りの期間も Creator アクセスを保持する点にご注意ください。また、Enterprise プランでは Creator Lite ロールが提供されない点にもご注意ください。

Creator Lite から Creator に移行するにはどうすればよいですか?

ロールを Creator Lite から Creator に編集するように、アカウント管理者に依頼する必要があります。

ワークスペースからメンバーを無効化した場合、返金を受けられますか?

いいえ。ワークスペースの有料メンバーが無効化された場合、その枠については、請求サイクルの残りの期間分のすべての料金とアクセスを失うことになります。