Loom から認証メールやパスワード リセットのメールが届きません
この記事では、Gmail、Outlook.com、または Yahoo! メールをご利用の場合に、@loom.com からのメールを許可リストに追加する方法について説明します。
Issue
パスワードをリセットするか、認証コードを受信しようとする際、サイトに「受信トレイでパスワード リセット メール / 認証トークンを確認してください」と表示されますが、受信トレイにはメールがありません。
修正方法
この場合、メール クライアントによって team@loom.com からのメールがブロックされている可能性があります。使用しているメール クライアントに応じて、下記の手順で解決方法を確認してください。
企業メールを使用していて Loom のメールが届かない場合は、会社のメール ゲートウェイ / メール フィルタリングによってメールが排除されている可能性があります。IT チームに連絡して、team@loom.com と no-reply@loom.com からの受信が「安全」とマークされるようにしてください。
また、お使いのメール アドレスが会社のファイアウォール保護下にある場合は、こちらの手順に従ってすべての Loom ドメインをホワイトリストに登録してください。
Gmail
Gmail アカウントにサインインして、以下を実行してください。
team@loom.com を連絡先に追加してください。
迷惑メール フォルダーをご確認ください。
Gmail で team@loom.com がスパムとしてマークされている場合は、チェックボックスにチェックを入れ、[More (その他)] を選択してから、[Not spam (迷惑メールではない)] を選択します。
住所のフィルターを作成します。
右上隅の歯車アイコンを選択し、[Settings (設定)] を選択します。
[Filters (フィルター)] を選択してから、[Create a new filter (新しいフィルターを作成)] を選択します。
loom.com を [From (フォーム)] フィールドに入力します。
[Create filter with this search (この検索でフィルターを作成)] を選択します。
「When a message arrives that matches this search (この検索に一致するメッセージが届いたとき)」という見出しのボックスで、「Never send it to spam (スパムに送信しない)」を選択します。
[フィルターを作成] を選択します。
Outlook
Outlook アカウントにサインインして、以下の手順を実行してください。
team@loom.com を連絡先に追加してください。
アドレスを、安全な送信者に追加します。
右上隅の歯車アイコンを選択し、[More mail settings (その他のメール設定)] を選択します。
[Safe and blocked senders (安全な送信者とブロックされた送信者)] を選択し、[Safe senders (安全な送信者)] を選択します。
loom.com を [Safe senders (安全な送信者)] のリストに追加します。
[Safe and blocked senders (安全な送信者とブロックされた送信者)] に戻り、[Safe mailing lists (安全なメーリング リスト)] を選択します。
ホワイトリストに追加したいオンライン グループのメール アドレスを [Safe mailing lists (安全なメーリング リスト)] のリストに追加します。
Yahoo! メール
Yahoo! アカウントにサインインして、以下の手順を実行してください。
team@loom.com を連絡先に追加してください。
team@loom.com のフィルターを作成します。
設定メニュー アイコンにカーソルを合わせて、[Settings (設定)] を選択します。
[Filters (フィルター)] をクリックし、[Add (追加)] をクリックします。
[Filter Name (フィルター名)] を入力します。
[Sender (送信者)] フィールドに loom.com を追加します。
[Inbox (受信箱)] をメールの配信先フォルダーとして選択します。
[Save (保存)] を選択してから、再度 [Save (保存)] を選択します。
Yahoo! メール
Yahoo! アカウントにサインインして、以下の手順を実行してください。
team@loom.com を連絡先に追加してください。
team@loom.com のフィルターを作成します。
設定メニュー アイコンを選択して、[Settings (設定)] を選択します。
[Filters (フィルター)] を選択してから、[Add (追加)] を選択します。
[Filter Name (フィルター名)] を入力します。
[Sender (送信者)] フィールドに loom.com を追加します。
[Inbox (受信箱)] をメールの配信先フォルダーとして選択します。
[Save (保存)] を選択してから、再度 [Save (保存)] を選択します。
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