Downgrade or cancel your Loom plan
For Business plans, this can be done from the Plan & Billing tab of your Workspace Settings. Your Loom Business access will continue for the remainder of the billing cycle.
キャンセル後は、[ワークスペース設定] で Loom Business または Business + AI の残り期間を確認できます。
Loom アカウントが Atlassian システムと統合されている場合は、admin.atlassian.com/billing で Loom サブスクリプションを解約する必要があります。
アカウントが Atlassian システムと統合されているかどうかを確認するには、どうすればよいですか。統合されている場合は、[個人設定] の上部に「Your Profile is linked to Atlassian (プロファイルはアトラシアンにリンクしています)」というメッセージが表示されます。
Downgrade or cancel
アカウントの左サイドバーから [ワークスペース設定] に移動します。
[プランと請求] タブを選択します。
Under your account, select Manage Subscription to go to the downgrade flow.
Select Downgrade to Starter to follow the downgrade flow.
ダウングレードの理由と、[Complete cancellation (解約を完了)] を選択します。
請求サイクルが終了するまでは引き続きプレミアム機能をご利用いただけますが、更新時に料金が請求されることはありません。気が変わった場合は、いつでも [プランと請求] ページでアップグレードや支払い方法の管理を行えます。
Business プランの無料トライアルをご利用の場合、[サブスクリプションの管理] ボタンは表示されませんが、無料トライアル期間終了後に料金が請求されることはありません。
FAQ
プランをダウングレードすると、動画とアカウント アクセスはどうなりますか。
以下のようになります。
5 分間の録画制限が適用されます。
You will have a 25-video limit. If your video count exceeds 25 you will still have access to all your videos. However, you will not be able to create a new recording until you upgrade or delete videos to move under 25 videos.
You will no longer be able to see Engagement Insights for videos in the downgraded Workspace.
You will no longer have custom branding, all video share pages will be restored to default settings.
Business プレミアム機能にアクセスできなくなります。プレミアム機能の一覧についてはこちらをご覧ください。
以前に作成したスペースには引き続きアクセスできますが、新しいスペースは作成できません。
SSO (シングル サインオン) を設定していた場合は、無効になります。SSO が有効になる前に使用していたのと同じ方法で、ログインを再開できます。SSO を有効化する前にアカウントがなかった場合は、パスワードをリセットする必要があります。
ワークスペースのダウングレードは他のメンバーにどのような影響を与えますか。
Workspace members will remain in the workspace and retain the same roles (Admins will remain the same). However, all workspace members will be limited to the recording, editing, and sharing capabilities of a Creator lite role. You can have up to 50 Creator Lites in a Starer-free Workspace.
Business サブスクリプションを解約した後に請求されたのはなぜですか。
解約は請求サイクルの終了時に行われ、新しく追加またはアップグレードされたメンバーの日割り料金は次の請求サイクルで請求されます。ただし、前回の請求後にユーザーを追加またはアップグレードした場合は、解約日と同じ日に料金が請求されます。
例: 月額サブスクリプションを利用しており、毎月 10 日に請求されるとします。2 月 12 日に Business サブスクリプションを解約しましたが、2 月 15 日にメンバーを Creator にアップグレードしました。1 月 10 日に、アップグレードの未払い料金として、追加された Creator の日割り料金が請求されます。プランは 1 月 10 日に解約されるため、それ以降の請求は発生しません。
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