請求に関する問題

一部の Loom ユーザーが経験した、請求に関する一般的な問題をいくつかご紹介します。

アカウントをアップグレードできません

まだ実行していない場合は、以下をお試しください。

• Web ブラウザーの Cookie とキャッシュをクリアする

• 別の Web ブラウザーを使ってみる

• 別の支払い方法を利用してみる

アカウントをダウングレードできません

アカウントをダウングレードするには、ワークスペースの管理者である必要があります。管理者の場合は、以下をお試しください (まだ実行していない場合)。

• Web ブラウザーの Cookie とキャッシュをクリアする

• 別の Web ブラウザーを使ってみる

Loom Business にアップグレードしましたが、5 分間の録画制限の対象となっているようです

2 つの異なるプラン (1 つは Starter 無料プラン、もう 1 つは Business プラン) の複数のワークスペースに参加されているようです。Business プランにアップグレードしたワークスペースを既定として設定する必要があります。こちらの手順に従ってください。