ホーム ダッシュボードのメトリック
メトリックは、ユーザーとチームの作業を測定し、追跡するために使用されるもので、ホーム ダッシュボードでチャートを作成するための構成要素の 1 つです。
Metrics for Goals
メトリック | 定義 |
|---|---|
すべてのゴール | ゴールの非集計リスト |
ゴール数 | ゴールの数 |
Metrics for DevOps
If your organization has integrated your DevOps tools to Jira, you can access your DevOps data in Home dashboards. Discover Atlassian’s available DevOps integrations.
メトリック | 定義 |
|---|---|
すべてのプル リクエスト | プル リクエストの非集計リスト |
プル リクエストの平均サイクル タイム | プル リクエストが作成されてからマージされるまで、プル リクエストが開発のすべての段階を経るのにかかった平均時間 (日数)。 |
Count of commits | コミット数 |
Count of deployments | デプロイの数 |
Count of pull requests | プル リクエストの数 |
プル リクエスト コメントの合計数 | プル リクエストに対するコメントの数 |
Total pull request reviewers | プル リクエストのレビュアーの数 |
Metrics for Jira family of apps
メトリック | 定義 |
|---|---|
すべての作業項目 | 作業項目の非集計リスト |
平均リード タイム | 作業項目が作成されてから「完了」ステータス カテゴリになるまでにかかった平均時間 (日数)。 作業項目が「完了」ステータス カテゴリに複数回トランジションした場合は、最新の「完了」ステータス カテゴリへのトランジションに対応する日付が使用されます。 |
現在のステータスにある平均時間 | 作業項目が現在のステータスになってからの平均時間 (日数) |
作業項目の平均期間 | 作業項目が作成されてからの平均時間 (日数) |
作業項目の平均サイクル タイム | 作業項目が「進行中」ステータス カテゴリから「完了」ステータス カテゴリに変わるのにかかった平均時間 (日数)。 作業項目が「進行中」に複数回トランジションした場合は、最初の「進行中」へのトランジションに対応する日付が使用されます。さらに、作業項目の課題が「完了」に複数回トランジションした場合は、「完了」への最新のトランジションに対応する日付が使用されます。 |
Count of work items | 作業項目の数 |
合計ストーリー ポイント | ストーリー ポイントの合計 |
合計消費時間 | The time in days logged on a work item |
Metrics for Jira Service Management
メトリック | 定義 |
|---|---|
% of work items that met SLA | Percentage of work items that met all their SLA targets |
% of work items that breached SLA | Percentage of work items that breached any SLA targets |
Average elapsed SLA time | The average time taken to complete work items, measured against SLA targets |
Average first contact resolution rate | (Number of issues resolved on first contact ÷ Total resolved tickets) × 100% |
Average resolution rate (JSM) | The percentage of work items that have been resolved |
Average work reopened rate | Average work item reopened rate after closure once during the lifecycle |
Count of customer satisfaction responses | The number of work items with CSAT feedback responses |
Count of work items that breached SLA | Total count of the number of work items that have breached one or more of their SLAs |
Count of work items that met SLA | Total count of the number of work items that met all their SLAs |
Median elapsed SLA time | The median (middle value) of the time taken to complete work items, measured against SLA targets |
Median work item age | The median age of work items |
Total work item backlog growth | The net change in the number of open work items over a selected time period |
90th percentile of SLA elapsed time | The amount of time within which 90% of work items were completed, measured against SLA targets |
95th percentile of SLA elapsed time | The amount of time within which 95% of work items were completed, measured against SLA targets |
Average live chat time to first response | The average time (in seconds) between an agent being assigned to a conversation and sending their first message. |
Count of live chat conversations | The total number of live chat conversations started by customers. |
Average live chat wait time | The average time (in seconds) from when a customer starts a conversation until an agent is assigned. |
Average live chat duration | The average time (in seconds) from the start of a conversation until it ends. |
Count of missed live chat conversations | The number of live chat conversations where a customer left before an agent responded. |
Count of closed live chat conversations | The number of live chat conversations resolved and closed by an agent. |
Count of timeout live chat conversations | The number of live chat conversations that ended automatically because of inactivity. |
Workforce open work items | The number of work items currently open for the selected project and team at the time of the latest snapshot. |
Workforce required agents | The number of agents needed to handle the current workload, based on open work items and agent capacity. |
Workforce available agents | The number of agents currently assigned to the project or team. |
Workforce agent staffing gap | The difference between the number of agents needed and the number of agents available. A positive value means more agents are needed. |
Workforce predicted new work items | The predicted number of new work items expected to be created on each day over the forecast period. |
Workforce predicted open work items | The predicted number of work items that will be open (unresolved) on each day over the forecast period. |
Workforce predicted work items - lower bound | The lower end of the predicted range for open work items. Represents the best-case forecast scenario. |
Workforce predicted work items - upper bound | The upper end of the predicted range for open work items. Represents the worst-case forecast scenario. |
Workforce average daily new work items | The average number of new work items expected per day over the forecast period. |
Workforce predicted max work items | The highest predicted number of open work items on any single day during the forecast period. |
Workforce predicted work items - count | The forecasted work item count across three bands: lower bound, predicted value, and upper bound. Use the Workforce forecast band dimension to view each band separately. |
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