ポートフォリオ インサイトのトラブルシューティング

このページでは、ポートフォリオ インサイトに関連する一般的な問題について説明します。

エラー メッセージ

クラウド準備状況データを収集できません

This message is displayed when we can't collect cloud readiness data. This can happen when:

• Data Center インスタンスとの接続が切断されたか、接続に一時的な問題がある

• Your migration assistant is out of date, or there’s some other problem with it

• You encountered and resolved one of these problems. In this case, the cloud readiness assessment won’t be triggered automatically, you need to start it from the main page

These problems might be temporary, so give it a few minutes and try to manually re-assess your cloud readiness. To do it, select your Data Center instance on the main page of Portfolio insights, and select … > Assess cloud readiness.

問題が解決しない場合は、次の手順を試してください。

Data Center の接続

1. In Portfolio insights, select the Apps tab.

2. インスタンスの接続ステータスが [接続済み] であることを確認します。必要に応じて、再接続してみてください。

3. Data Center インスタンスに移動し、稼働していることを確認します。

Cloud Migration Assistant の問題

1. Data Center インスタンスに移動し、稼働していることを確認します。

2. Go to Administration > Manage apps, and update the migration assistant.

3. If the problem persists, reinstall the migration assistant.

Re-assessing from the Data Center side

If the solutions and re-assessing from Portfolio insights didn’t help, try running the assessment from the cloud migration assistant.

1. Go to your Data Center instance and open the migration assistant.

2. ホーム画面に、[Assess your instance (インスタンスを評価)] カードが表示されます。

3. Start the assessment. Once it’s complete, the results should be automatically sent to Portfolio insights.

How to manually assess cloud readiness