Too many Jira Service Management agents

This insight checks if the number of agents with access to Jira Service Management exceeds the limit of agents in Jira Service Management Cloud.

More details about agents

Agents are users who were given product access to Jira Service Management. In Jira Service Management Cloud, there’s a limit on how many agents you can have for a single site. The limit includes users who:

• アクティブなステータスであるユーザー

• Have been granted access to Jira Service Management Cloud

We use the same criteria for your result. You can match your result to your Jira Service Management license in Administration > Versions & licenses.

こうしたユーザーを移行しようとすると、次が実行されます。

• The migration assistant compares your users to your cloud plan. If you have more users than allowed in your plan, your migration will be blocked by a pre-migration check.

• 移行に向けてユーザーのアクセス権を一時的に削除すると、そのユーザーを移行できます。ただしクラウド側では、制限内のユーザー数に対してのみ、アクセス権を付与できます。

推奨事項

We recommend that you review and clean up your agents. It's common to have many old or testing accounts that have access, yet no longer need it. All of these users count towards your license, so it might be a good idea to delete them or remove their access before the migration.

Remove users from access groups

アクセス権を付与されているグループからユーザーを削除することも、グループ全体からアクセス権を削除することもできます。

アクセス権を付与されているグループを表示して、そのグループのユーザーを削除するには、次の手順に従います。

1. Jira Data Center で、[管理] > [グループ] の順に移動します。

2. Every group that grants access should have a product label next to it, like Jira Service Management.

3. グループで [メンバーを編集] を選択します。 

4. これらのグループからユーザーを削除します。

グループのアクセス権の表示、付与、取り消しを実行するには、次の手順に従います。

1. Jira Data Center で、[管理] > [アプリ] > [アプリ アクセス] の順に移動します。

2. アクセス権を持つグループは、特定の製品の下にリストされます。

3. グループの横にある [削除] を選択します。そのグループは製品へのアクセス権を失います。