Atlassian アカウントのメール アドレスをアップデートする

要約

Atlassian アカウントに関連付けられているメール アドレスをアップデートする方法について説明します。また、検証済みドメインの組織管理者であれば、Atlassian Cloud 組織の管理対象ユーザーのメール アドレスをアップデートする方法も確認できます。

ソリューション

アカウントが管理対象か管理対象外かを確認する

手順は、管理対象外、又は管理対象のAtlassian アカウントを利用しているか、および、新しいメール アドレスが既存のアカウントにすでに関連付けられているかどうかに応じて異なります。

1. id.atlassian.com/manage-profile/email に移動します。

   1. アカウントが管理対象である場合は、「管理対象アカウント - あなたのアカウントは管理されています。管理者に連絡してメール アドレスを変更してください」というポップアップが表示されます。

   2. メール アドレス アップデートフィールドが表示される場合、アカウントは管理対象外です。

管理対象外アカウントのメールをアップデートする

1. id.atlassian.com/manage-profile/email に移動します。

2. 新しいメール アドレスを入力します。

3. 変更を保存します。

4. 新しいメール アドレスの受信箱で確認メッセージを見つけます。

5. [メール アドレスを確認] を選択し、指示に従ってアップデートを完了します。

メール アドレスがすでに使用されているため、未管理ユーザーのメール アドレスを変更できない

入力したメール アドレスがアトラシアンですでに使用されている場合、メールを変更できないことが通知されます。

希望するメール アドレスがすでに Atlassian で使用されているため変更できないという通知を受けた場合は、次の手順を実行してください。

1. 利用したいメール アドレスに関連付けられているアカウントにログインし、そのメール アドレスを別のもの (3 番目のメール アドレス) に変更します。

   1. 元のアカウントで使用するには、既存の Atlassian アカウントから使用したいメール アドレスを解放する必要があります。

   2. この別のメール アドレスは、パーソナル アカウントやメール エイリアスなどの、到達可能なものである必要があります。

2. アトラシアンからのメールがメールボックスに届きます。

   1. メール認証を完了して、この別のメール アドレスへのアップデートを確定します。これにより、希望するメール アドレスが完全に解放されます。

3. 元の Atlassian アカウントにログインして戻り、メール アドレスを利用したいもの (利用可能になったもの) に変更します。

4. 確認メールが新しいメール アドレスに送信されます。確認ステップを完了してメール アドレスのアップデートを完了します。

管理対象アカウントのメール アドレスをアップデートする

管理対象アカウントのメール アドレスをアップデートする (管理者のみ)

新しいメール アドレスが組織で検証済みのドメインに属している場合にのみ、そのメール アドレスへアップデートできます。ドメインを検証できない場合は、そのメール アドレスを使用して新しい Atlassian アカウントを作成できることをユーザーに案内してください。

1. アトラシアン管理に移動します。 複数の組織がある場合は、対象の組織を選択します。

2. [ディレクトリ] > [管理対象アカウント] をクリックします。

3. ユーザーを選択して、[管理対象アカウント] ページを開きます。

4. メール アドレス フィールドをクリックし、アップデート後のメール アドレスを入力します。

メール アドレスが同じ組織内の別の管理対象アカウントですでに使用されている

1. 管理者ハブに移動します。

2. 組織の [管理対象アカウント] ページを開きます。

3. 希望するメール アドレスを使用している新規アカウントまたは重複アカウントを見つけ、そのアカウントのメール アドレスを別のものに変更します。

   1. この一時的なプロキシ アドレスは、認証済みドメインに含まれている必要があります。

   2. これにより、使用したいメール アドレスが別のアカウント用に解放されます。

4. ユーザーの元のアカウントを見つけ、そのメール アドレスを古いメール アドレスから使用したいものに変更します。

   1. ユーザー元のアカウントを目的のメールに更新したら、新規/重複アカウントを削除または非アクティブ化できます。

c未管理アカウントのメール アドレスを既存のアカウントに関連付けられた新しい管理対象メール アドレスに変更する

1. 管理者ハブに移動します。

2. Atlassian 組織の [管理対象アカウント] ページを開きます。

3. L希望するメール アドレスを使用している新規アカウントまたは重複アカウントを見つけ、そのアカウントのメール アドレスを別のものに変更します。

   1. この一時的なプロキシ アドレスは、認証済みドメインに含まれている必要があります。

   2. これにより、使用したいメール アドレスが別のアカウント用に解放されます。

4. 古い/元のメール アドレスでユーザーに id.atlassian.com にログインしてもらいます。

5. https://id.atlassian.com/manage-profile/email にアクセスします。

6. cメール アドレスを現在のアドレスから希望するメール アドレスに変更します。

7. 確認メールが使いたいメール アドレスに送信されます。リンクを選択すると新しいウィンドウが開きます。ユーザーはここで、古いアカウントに関連付けられているパスワードを入力し、変更を完了します。

組織管理者向けの注意事項

• 組織でシングル サインオンを備えた Atlassian Guard を使用しており、管理対象ユーザーが以前のメール アドレスでログインしたことがある場合は、まず ID プロバイダー側でそのユーザーのメール アドレスをアップデートする必要があります。その後、ユーザーが新しいメール アドレスで次回ログインすると、アトラシアンは Just-in-Time プロビジョニングを通じてアカウント情報を自動的にアップデートします。

  • ユーザーの元のアカウントが IdP に関連付けられていない場合 (たとえば、以前のメール アドレスで一度もログインしたことがない場合)、ユーザーの新しい希望メール アドレスで新規アカウントまたは重複アカウントが作成されます。ユーザーの新しい希望メール アドレスが新規または重複した Atlassian アカウントに関連付けられており、かつ両方の Atlassian アカウントが同じ組織内で管理対象となっている場合は、上記の手順に従ってください。